Système de point de vente Cloudbeds
Un seul POS, bien plus de façons de vendre pour votre hôtel
Vos points de vente ne devraient pas fonctionner comme une entreprise à part. Cloudbeds POS relie la restauration, les boissons, le spa, la boutique et toutes les autres ventes sur place directement au séjour du client : votre équipe passe moins de temps à transférer des charges d’un système à l’autre et plus de temps auprès des clients.
De la commande au folio, laissez les dépenses circuler
Prenez la commande là où le service se fait
Prenez et gérez les commandes sur place, à emporter et au comptoir depuis un smartphone ou une tablette, à table, au bord de la piscine ou en boutique. Moins d’allers-retours vers un terminal fixe.
Imputez les charges directement sur le bon folio
Recherchez par nom de client ou numéro de chambre et envoyez la charge vers un séjour individuel, un compte principal de groupe ou un compte maison, sans ressaisie.
Gérez tous vos points de vente depuis un seul endroit
Restaurants, bars, cafés, bars de piscine, spas et boutiques ont chacun leurs propres horaires, articles et menus, le tout configuré dans Cloudbeds. Prenez les commandes, appliquez des remises et acceptez les paiements en espèces hors ligne : tout se synchronise dès que la connexion revient.
Gardez le service fluide quand la connexion saute
Orages, baisses de wifi, terrasses de piscine sans réseau. Le service ne doit pas s’arrêter pour autant.
Continuez à prendre les commandes et les paiements en espèces
Les commandes, les paiements en espèces et les remises continuent de fonctionner hors ligne.
La synchronisation se fait toute seule
Quand la connexion revient, tout se synchronise avec le reste de l’établissement, sans rien avoir à ressaisir à la main.
Intégré au POS
Le mode hors ligne fait partie de Cloudbeds POS lui-même : pas de système de secours distinct à configurer.
Les demandes courantes du service, gérées dans le POS
Les clients ajoutent des suppléments, changent d’avis et se partagent l’addition. Votre équipe a besoin d’outils capables de suivre en plein service.
Saisissez chaque demande
Modificateurs obligatoires ou facultatifs, suppléments, accompagnements, cuissons et surcoûts, avec des notes sur chaque ligne.
Modifiez les commandes sans tout recommencer
Mettez en attente, modifiez, divisez et annulez des commandes au fil du service.
Des menus qui s’adaptent à la journée
Proposez des promotions automatiques et des Happy Hours, et partagez un menu QR en lecture seule avec les articles, prix et offres du moment. Envoyez les commandes aux imprimantes de la cuisine et du bar.
Donnez de l’accès à votre personnel, pas des casse-têtes d’administration
Les appareils partagés sont la norme dans les points de vente d’un hôtel, mais l’accès doit rester personnel.
Connexion par code PIN
Chaque membre du personnel dispose de son propre code PIN sur des appareils partagés et appairés.
Des autorisations adaptées à chaque rôle
Définissez des rôles et des autorisations pour chaque membre de l’équipe.
Contrôle des remises
Fixez des limites de remise, exigez un motif et faites valider par un responsable, via son code PIN, tout ce qui dépasse la limite.
Une seule plateforme, pas un tas d’identifiants
Chaque système supplémentaire, c’est une connexion de plus, un export de plus, un endroit de plus où une charge peut se perdre.
Configuré là où vous travaillez déjà
Les points de vente, articles, menus et modes de paiement se configurent directement dans Cloudbeds, sans back-office distinct.
Moins de fournisseurs à gérer
Les chambres et les points de vente passent par le même partenaire, au lieu d’un PMS d’un côté et d’un POS de l’autre.
Conçu pour évoluer avec l’établissement
Créez de nouveaux points de vente sur la même plateforme, chacun avec ses propres paramètres.
Faites monter l’addition sur la carte
Reliez chaque achat sur place au séjour du client et tirez le meilleur parti de chaque moment où il est prêt à dépenser.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Cloudbeds POS ?
Cloudbeds POS est une solution de point de vente pour l’hôtellerie, intégrée directement à la plateforme Cloudbeds. Elle relie les commandes, paiements et charges des points de vente aux clients, réservations, folios et comptes que les hôtels gèrent déjà dans Cloudbeds.
Les clients de l’hôtel peuvent-ils imputer leurs achats au restaurant ou dans les points de vente sur leur chambre ?
Oui. Le personnel peut rechercher un client par nom ou numéro de chambre dans Cloudbeds POS et imputer la charge directement sur le folio du client concerné.
Quels types de points de vente hôteliers Cloudbeds POS peut-il prendre en charge ?
Cloudbeds POS peut prendre en charge les restaurants, bars, cafés, bars de piscine, spas, boutiques, points de vente de restauration à emporter et autres services hôteliers payants. Chaque point de vente peut avoir ses propres horaires d’ouverture, articles, catégories, menus et configuration.
Cloudbeds POS fonctionne-t-il hors ligne ?
Cloudbeds POS permet de travailler hors ligne pour les flux essentiels. Les équipes peuvent continuer à ouvrir et mettre à jour des commandes, appliquer des remises, accepter des paiements en espèces et imprimer des reçus lorsque la connexion n’est pas disponible. L’activité se synchronise au retour de la connexion.
Quels modes de paiement Cloudbeds POS prend-il en charge ?
Cloudbeds POS prend en charge les charges sur le folio du client, Pay by Link, Tap to Pay, les espèces, les terminaux tiers, les paiements externes et les comptes maison. La disponibilité de Pay by Link et de Tap to Pay dépend du marché de l’établissement, de l’appareil et de la configuration des paiements.
Cloudbeds POS prend-il en charge les flux de travail de la restauration et du service à table ?
Oui. Cloudbeds POS prend en charge les principaux flux de la restauration : plans de salle, tables, sections, nombre de couverts, affectation des serveurs, commandes liées aux tables, additions multiples, division de l’addition, transferts de table, remises, remboursements et menus QR.
