Cloudbeds vs. Mews

Por supuesto. Cloudbeds es flexible donde importa y nativo donde cuenta. Como plataforma integral de software de gestión hotelera, las funciones principales —como nuestro PMS en la nube, los pagos, la gestión de canales, el motor de reservas, la experiencia del huésped, la gestión de ingresos y la inteligencia de datos, y el marketing— están integradas directamente en la plataforma y diseñadas para funcionar a la perfección entre sí. Esto se traduce en menos proveedores que gestionar, menos interrupciones en tu flujo de trabajo, una responsabilidad más clara cuando surgen problemas y un menor riesgo operativo en todas las actividades de tu hotel. Al mismo tiempo, Cloudbeds ofrece una API abierta y más de 600 integraciones para proveedores especializados en los casos en que las mejores soluciones del mercado son la opción más adecuada. Nunca te verás obligado a crear una pila tecnológica básica desde cero ni a lidiar con múltiples proveedores solo para operar de forma eficaz. En cambio, obtienes eficiencia operativa desde el primer momento, con la flexibilidad de adaptar tu solución de software a medida que creces.

Cloudbeds suele ser la mejor opción para hoteles boutique, hoteles independientes y hostales con equipos reducidos que necesitan rapidez, claridad, facilidad de uso, conectividad y sistemas que funcionen desde el primer momento para optimizar inmediatamente las operaciones e impulsar los ingresos y el crecimiento del negocio. 

Gracias a sus herramientas nativas para un sistema de gestión hotelera basado en la nube, la distribución, la experiencia del huésped (como las opciones de registro de entrada automatizado), el procesamiento de pagos y los paneles de informes en tiempo real, además de integraciones opcionales cuando la especialización resulta conveniente, Cloudbeds elimina la necesidad de crear y gestionar una infraestructura tecnológica frágil.

Cloudbeds está diseñado desde el primer momento para gestionar múltiples establecimientos. Podrás ver la disponibilidad y el rendimiento de toda tu cartera en una sola vista, realizar acciones en todos los establecimientos a la vez y gestionar todas las comunicaciones con los huéspedes desde una bandeja de entrada unificada integrada. No hay que cambiar de establecimiento, no hay trabajo duplicado y no se necesitan complementos para que funcione a gran escala.

Cloudbeds se ha desarrollado sobre una arquitectura unificada y un modelo de datos único, diseñados para adaptarse al crecimiento a lo largo del tiempo, tanto si gestionas un solo establecimiento como una cartera en expansión. Nuestra arquitectura permite a los establecimientos gestionar flujos de datos independientes, lo que reduce el riesgo de que se produzcan actualizaciones o interrupciones en todo el sistema. Cloudbeds cuenta con un tiempo de actividad del sistema documentado del 99,95 %, mientras que Mews promete un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con un tiempo de actividad del 99,9 %.

Cloudbeds Payments (CB Pay) es un sistema totalmente integrado, transparente y diseñado específicamente para el sector hotelero, con prevención de fraudes interna y gestión avanzada de disputas, sin comisiones ocultas ni sorpresas. Es un servicio de procesamiento de pagos sin letra pequeña. Mews cobra una comisión única de tokenización por cada tarjeta almacenada, además de las comisiones de procesamiento estándar. Los hoteleros deben solicitar un desglose completo de las comisiones antes de comprometerse.

Cloudbeds se toma muy en serio la protección de la integridad de las operaciones de su hotel, la salvaguarda de los ingresos y la garantía de que su equipo —desde la recepción hasta la dirección— pueda trabajar sin interrupciones. Además de un servicio de atención al cliente de reconocido prestigio, ofrecemos supervisión de amenazas en tiempo real y un equipo de respuesta a incidentes disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, lo que garantiza una protección ininterrumpida que permite alcanzar un tiempo de actividad del sistema del 99,95 %, líder en el sector. En cuanto a la seguridad y la gestión de tokens, Cloudbeds opera en Amazon Web Services (AWS) con medidas de nivel empresarial, que incluyen cortafuegos, detección de intrusiones y supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los datos de las tarjetas de crédito se gestionan a través de un almacén de tokenización seguro y conforme a la normativa PCI; nunca se almacenan directamente.

Sí, Cloudbeds ofrece una funcionalidad de quiosco integrada con integraciones opcionales de llaves digitales para facilitar una experiencia fluida a los huéspedes, todo ello en una sola plataforma.

El cambio es más sencillo de lo que la mayoría de los hoteleros esperan. Los clientes de Cloudbeds suelen empezar a operar en tan solo tres semanas, gracias a una incorporación guiada y a múltiples opciones de importación de reservas que se adaptan a sus necesidades. Nuestro equipo le acompaña en cada paso del camino, por lo que el cambio se percibe como un paso adelante inteligente, no como una interrupción. Y como Cloudbeds es tan fácil de usar, la mayoría de los equipos se adaptan rápidamente al nuevo panel de control y a los flujos de trabajo automatizados, lo que hace que la transición sea aún más fluida.

Al replantearse lo que debe ofrecer un software moderno de gestión hotelera, Cloudbeds se sitúa constantemente entre las mejores alternativas a Mews.