Akia

Airbnb, las OTA, los mensajes de texto y los correos electrónicos llegan a una única bandeja de entrada, vinculada al huésped y no al canal. Akia responde en el instante en que llega un mensaje, con la reserva ya en mano, gracias a que Cloudbeds la mantiene sincronizada.

Antes de la llegada, se encarga de que se firme el contrato de alquiler y envía el código de acceso una vez aprobado. La guía de llegada vive en una mini aplicación en el teléfono del huésped. Durante la estancia, responde a todos los mensajes y atiende las llamadas de los huéspedes, resolviendo la mayoría de las solicitudes por sí misma. Después del check-out, asegura la siguiente reserva mediante campañas de marketing creadas a partir de datos reales, listas para que usted las envíe.

Su equipo recupera su tiempo y los huéspedes se sienten como clientes habituales. Solicite una demostración y descubra todo lo que puede hacer.

• Su equipo recupera su tiempo. Akia responde a cada mensaje y atiende cada llamada, por lo que su personal deja de vivir en la bandeja de entrada y se concentra en el trabajo que realmente requiere de una persona.

• Un hilo por huésped, no por canal. Airbnb, Vrbo, mensajes de texto y correos electrónicos llegan al mismo lugar, vinculados al huésped. Se acabó el buscar en cinco aplicaciones para recordar quién preguntó qué.

• Siempre responde con la reserva en mano. Como Cloudbeds la mantiene sincronizada, Akia sabe quién ha reservado, qué unidad y en qué fechas antes de responder. Los huéspedes obtienen la respuesta correcta en el segundo en que escriben.

• Las llegadas se gestionan solas. Akia consigue que se firme el contrato de alquiler, envía el código de la puerta una vez validado y envía la guía de llegada directamente al teléfono del huésped. Nadie de su equipo tiene que estar persiguiendo esta información.

• Más ingresos por cada estancia. Ofrece el check-in anticipado, el upselling de habitaciones y el check-out tardío en el momento en que es más probable que el huésped diga que sí, y procesa el pago en la llamada cuando aceptan.

• La próxima reserva vuelve a usted. Tras la salida, Akia crea campañas de marketing con datos reales de las reservas y se las entrega listas para enviar, convirtiendo a un huésped ocasional en uno recurrente.

• Los huéspedes se sienten como clientes habituales. Es amable, rápida y está disponible las 24 horas, para que cada huésped reciba un servicio de recepción de cinco estrellas, ya sea al mediodía o a las 2 de la madrugada.

• Enséñele una sola vez. Cargue la información de su propiedad en su Base de conocimientos y ella la usará para responder siempre. Cree un viaje del huésped una vez y ella lo ejecutará en cada estancia.