Au cœur des Alpes et des rues sinueuses et pavées de la plus ancienne ville de Suisse, l’Auberge de Jeunesse Bogentrakt vous offre une expérience unique.
Ce qui était autrefois considéré comme la prison la plus dure de Suisse est aujourd’hui devenu, comme le dit Marco Leibundgut, copropriétaire et hôte de Bogentrakt, « un lieu de liberté, de créativité, d’échange social et surtout un lieu où les voyageurs rencontrent les habitants et vivent un séjour dans un quartier vivant ». « un lieu de liberté, de créativité, d’échange social et, surtout, un lieu où les voyageurs rencontrent les habitants et vivent un séjour dans un quartier animé.
Doté d’un intérieur douillet et confortable, ainsi que de peintures murales colorées réalisées par un talentueux artiste de rue local (qui était autrefois un détenu de la prison !), Bogentrakt est une version très accueillante de ce qu’elle était auparavant. « Nous aimons dire que nous avons ramené la liberté dans cette ancienne prison », explique Marco.
Avec une forte présence dans la communauté locale et des efforts tangibles en matière de durabilité, l’auberge accueille tous les types de voyageurs, proposant des micro-chambres, des chambres familiales, des chambres pour routards et un dortoir dédié aux voyageuses.
Une seule équipe, un seul salaire et un seul système pour tout gérer
Bogentrakt avait besoin d’une solution logicielle qui fonctionnerait bien avec les auberges de jeunesse en particulier, et tous les besoins spécialisés qu’elles ont lorsqu’il s’agit de vendre des lits dans un dortoir et d’avoir un inventaire flexible.
Pour Marco, qui avait connu les difficultés liées à la connexion à plusieurs systèmes dans le passé, l’adoption d’une solution intégrée permettant de gagner du temps et d’aider les processus à se dérouler de manière plus fluide et plus efficace était également indispensable.
Marco adopte une approche unique pour former son personnel. Tous les membres du personnel sont rémunérés de la même manière et on compte sur eux pour enregistrer les clients, y compris la femme de ménage. « Qu’ils travaillent au housekeeping ou à la réception, ils sont payés de la même manière car ils ont tous le même impact sur le succès de l’auberge », explique Marco.
Il était donc important que Bogentrakt choisisse également une solution intuitive et facile à prendre en main.
La fin du contrôle de cinq systèmes différents
Ayant déjà utilisé Cloudbeds, Marco était convaincu qu’il s’agissait du bon partenaire logiciel pour Bogentrakt. Comme il le dit lui-même,
J'avais déjà travaillé avec d'autres systèmes PMS et j'ai découvert Cloudbeds dans une autre auberge où je travaillais. Je n'en revenais pas de la facilité d'utilisation. C'est ce qui m'a décidé à choisir Cloudbeds pour ma propre propriété.
La plateforme intégrée et transparente de Cloudbeds signifie également que les jours de connexion à plusieurs solutions sont révolus pour Marco et l’équipe de Bogentrakt. « Je n’ai pas besoin de vérifier cinq systèmes différents car Cloudbeds est mon moteur de réservation, mon site web, mon gestionnaire de canaux, mon PMS et mon outil de Revenue Management. »
Vendre un lit et une chambre en même temps
Cloudbeds a aidé Bogentrakt à maximiser ses revenus en vendant l’inventaire des chambres de manière flexible, grâce à sa fonction Split Inventory qui fonctionne automatiquement sur tous les différents canaux de Bogentrakt.
Marco explique : » avec l’inventaire fractionné, si quelqu’un réserve la chambre quadruple en tant que privée, cela bloquera la disponibilité des lits individuels afin qu’il n’y ait pas de double vente – cela fonctionne automatiquement sur tous nos différents canaux ; Booking.com, Hostelworld et Airbnb. C’est un moyen vraiment pratique de donner au client la possibilité d’avoir soit une chambre quadruple, soit un lit individuel. » Il poursuit ,
Cloudbeds dispose de nombreuses fonctions très utiles pour les auberges de jeunesse – il propose un inventaire fractionné qui me permet de vendre des lits en dortoir mais aussi de vendre cette chambre en tant que chambre privée en même temps.
Désireux de maximiser davantage ses revenus, Marco a décidé d’essayer les capacités d’intelligence tarifaire de Cloudbeds. Grâce au suivi des tarifs concurrentiels et aux alertes automatisées sur les prix en fonction du taux d’occupation, ce service aide les établissements à prendre de l’avance sur leurs concurrents et peut jouer un rôle clé dans l’optimisation des revenus. Comme le dit Marco, « pour notre premier mois, nous avons décidé de ne pas l’utiliser et de nous contenter d’afficher notre prix le plus bas pour voir combien de réservations nous pouvions obtenir. Le mois suivant, nous avons mis en place des règles dans ce système et nous avons constaté une énorme croissance des revenus. »
La facilité d’utilisation de Cloudbeds permet également à Bogentrakt de gagner un temps précieux lorsqu’il s’agit de former son personnel, la plupart des nouveaux membres de l’équipe étant à l’aise avec le logiciel en seulement trois jours.
En résumé, Marco recommande aux hôteliers d’utiliser Cloudbeds parce que « c’est une solution tout-en-un, très facile à utiliser, et qu’elle offre des fonctionnalités très intéressantes adaptées aux besoins des hôtels et des auberges de jeunesse ».
