Akia

Airbnb, les OTA, les SMS et les e-mails arrivent tous dans une seule boîte de réception, associée au client et non au canal de réservation. Akia répond dès la réception d’un message, avec les détails de la réservation déjà en main, car Cloudbeds la maintient parfaitement synchronisée.

Avant l’arrivée, elle se charge de faire signer le contrat de location, puis envoie le code d’accès une fois celui-ci validé. Le guide d’arrivée est accessible via une mini-application sur le téléphone du client. Pendant le séjour, elle répond à chaque message et prend les appels des clients, résolvant la plupart des demandes elle-même. Après le check-out, elle s’assure d’obtenir la prochaine réservation grâce à des campagnes marketing créées à partir des données réelles de réservation, prêtes à être envoyées.

Votre équipe gagne un temps précieux et vos clients se sentent comme des habitués. Réservez une démo pour découvrir tout ce qu’elle peut faire.

• Votre équipe gagne un temps précieux. Akia répond à chaque message et prend chaque appel elle-même. Ainsi, votre personnel ne passe plus ses journées dans la boîte de réception et peut se concentrer sur les tâches qui nécessitent réellement une intervention humaine.

• Un seul fil de discussion par client, et non par canal. Airbnb, Vrbo, SMS et e-mails atterrissent au même endroit, centralisés autour du client. Plus besoin de jongler entre cinq applications pour se rappeler qui a demandé quoi.

• Elle répond toujours avec la réservation en main. Parce que Cloudbeds la maintient synchronisée, Akia sait qui a réservé, quelle unité et à quelles dates avant même de répondre. Les clients obtiennent la bonne réponse à la seconde où ils écrivent.

• Les arrivées se gèrent toutes seules. Akia s’occupe de faire signer le contrat de location, envoie le code d’accès une fois validé, et transmet le guide d’arrivée directement sur le téléphone du client. Personne dans votre équipe n’a besoin de courir après ces informations.

• Plus de revenus pour chaque séjour. Elle propose l’arrivée anticipée (early check-in), le surclassement et le départ tardif (late check-out) au moment où le client est le plus susceptible d’accepter, et encaisse le paiement lors de l’appel si c’est le cas.

• La prochaine réservation vous revient. Après le départ, Akia crée des campagnes marketing à partir des données réelles de réservation et vous les remet prêtes à être envoyées, transformant ainsi un client occasionnel en client fidèle.

• Les clients se sentent comme des habitués. Elle est chaleureuse, rapide et disponible 24h/24. Chaque client bénéficie d’un service de réception 5 étoiles, qu’il soit midi ou 2 heures du matin.

• Formez-la une seule fois. Intégrez votre établissement à sa base de connaissances et elle l’utilisera pour répondre à chaque fois. Créez un parcours client une seule fois, et elle l’exécutera pour chaque séjour.