Au cœur de Bordeaux, où le charme historique rencontre la créativité moderne, la Maison Hubert offre un espace conçu non seulement pour séjourner, mais aussi pour vivre.
Créé par le collectif collectif Hobo ClubLa Maison Hubert est plus qu’une maison d’hôtes. C’est une maison pour les voyageurs, qu’ils arrivent en couple, en famille ou en groupe d’amis, à la recherche de liens, de confort et de moments partagés inoubliables. Comme le dit Fabien Sauce, « nous ne concevons pas des hôtels, nous concevons des lieux où des souvenirs se créent ».
Situé dans un bâtiment Art déco magnifiquement rénové, l’établissement propose des suites spacieuses, des espaces de vie partagés et des touches attentionnées conçues pour que les clients se sentent immédiatement à l’aise. Il fait partie d’un portefeuille en pleine expansion qui comprend la Maison Fernand et le futur Bome Hotel, tous ancrés dans la même philosophie : créer le genre d’endroit où vous voudriez revenir.
Le besoin d’une solution unifiée et facile à utiliser
Au fur et à mesure que Hobo Club s’est développé, passant d’une seule propriété à une collection grandissante, la gestion des opérations est devenue de plus en plus complexe et leur ancien PMS n ‘a pas pu suivre. « Nous devions tout simplifier, sans perdre le contrôle », explique Fabien.
Il poursuit : » Nous avons abandonné notre précédent système PMS parce que nous avions besoin de quelque chose de plus efficace, d’une plateforme unique pour gérer plusieurs propriétés, contrôler nos tarifs sur l’ensemble des canaux, fournir une visibilité claire sur les performances et la demande, et soutenir l’accent que nous mettons sur les expériences de haute qualité pour les clients. «
Le contrôle limité de la distribution, en particulier sur les moteurs de recherche comme Google, a fait manquer des opportunités de réservations directes. Dans le même temps, la fragmentation des outils et les problèmes de sécurité ajoutaient des frictions inutiles aux opérations quotidiennes.
Pour une équipe qui privilégie les relations humaines à la complexité technique, cette situation n’était pas tenable.
Tout, sauf la friction
Grâce à Cloudbeds, l’équipe a trouvé exactement ce qu’elle cherchait : un partenaire et une plateforme qui simplifient le complexe, sans compromettre le contrôle. Comme le dit Fabien, « avec Cloudbeds, tout ce dont nous avons besoin est plus simple et au même endroit, ça marche, tout simplement. »
Désormais, l’équipe peut le faire :
- Gérez plusieurs propriétés à partir d’un tableau de bord unifié.
- Distribuez facilement les tarifs sur les OTA et les canaux de réservations directes.
- Communiquez avec vos clients par le biais d’une interface unique à l’aide de Cloudbeds logiciels d’expérience client
- Accédez à des rapports détaillés et à des analyses de performance en temps réel.
La conception intuitive permet également aux équipes de se familiariser rapidement avec le système, ce qui leur permet de se concentrer sur l’expérience des clients, qui a fait leur renommée : « nos équipes n’ont pas à se battre contre le système, elles peuvent se concentrer sur les clients ».
Dans le cadre de sa stratégie de distribution, Maison Hubert s’est également associée à CAOBA Hotels, un partenaire consultant certifié de Cloudbeds qui redéfinit la façon dont les propriétés uniques se connectent avec les voyageurs.
« Grâce aux conseils de CAOBA, nous avons pu affiner les détails du PMS. Antonio et son équipe ont optimisé nos données et maîtrisé des modules complexes et des fonctionnalités négligées, livrant le tout avec un rapport qualité-prix impeccable. » Explains Fabien.
Fondé en 2020, CAOBA Hôtels offers a curated alternative to traditional OTAs — combining the visibility of a marketplace with the advantages of direct booking. En promouvant des hébergements distinctifs et axés sur le design par le biais d’un modèle semi-direct, CAOBA aide les propriétés telles que Maison Hubert à atteindre le bon public tout en conservant un contrôle plus fort sur leur marque, leurs relations avec les clients et leurs coûts.
Des fonctionnalités puissantes qui stimulent les performances
Avec Cloudbeds et CAOBA, Maison Hubert a transformé la façon dont elle gère les tarifs, la distribution et l’engagement des clients.
En connectant leur moteur de réservation directement aux canaux de recherche comme Google, l’équipe a considérablement amélioré la visibilité et réduit la dépendance aux OTA, ce qui a conduit à une plus forte rentabilité. Comme le dit Fabien, « être visible au bon moment, au bon prix, change tout ».
Utilisation de la fonctionnalité d’intelligence tarifaire de Cloudbeds de Cloudbeds, ils peuvent ajuster leurs tarifs de manière dynamique en fonction de la demande et de la concurrence.Grâce à la fonctionnalité d’intelligence tarifaire de Cloudbeds, ils peuvent ajuster leurs tarifs de manière dynamique en fonction de la demande et de la concurrence, réagir rapidement à la saisonnalité et aux tendances de réservation, et optimiser le taux d’occupation tout en maintenant la valeur.
Il en résulte une entreprise plus agile, capable de s’adapter rapidement sans perdre de vue son identité. « Nous pouvons aller vite, rester compétitifs, tout en restant fidèles à nos valeurs ». explique Fabien.
Plus de temps pour l’accueil, moins de temps pour les systèmes
À la Maison Hubert, l’hospitalité est profondément personnelle. Chaque détail compte, de la conception de l’espace à la façon dont les clients sont accueillis.
Cloudbeds apporte son support en réduisant la charge opérationnelle. Sa facilité d’utilisation permet d’accélérer l’onboarding / intégration par le biais de Cloudbeds University et la formation interne, les équipes prennent confiance dans le système en quelques semaines, et le personnel passe moins de temps à naviguer dans la technologie – et plus de temps à s’engager avec les clients.
Pour une petite équipe très collaborative, cette efficacité est essentielle. Comme le dit Fabien, « c’est assez simple pour tout le monde – et assez puissant pour tout le monde ».
Une plateforme conçue pour la croissance, sans perte d’âme
Avec deux propriétés déjà exploitées sur Cloudbeds et une troisième qui ouvrira bientôt, le collectif Hobo Club s’étend de manière réfléchie.
Leur stratégie est claire :
- Les propriétés doivent être petites et proches les unes des autres
- Entretenir des relations fortes et personnelles avec les clients.
- Construire des espaces avec du caractère, de l’histoire et de l’intention
« Nous cultivons avec soin, parce que l’expérience est toujours prioritaire ». déclare Fabien. Cloudbeds, ainsi que CAOBA, permet cette croissance en offrant une vue globale des opérations – tout en gardant tout simple et gérable au niveau de la propriété.
Des partenaires de confiance pour l’hôtellerie moderne
Pour la Maison Hubert, le succès n’est pas seulement une question de taux d’occupation ou de revenus, c’est une question d’équilibre : maximiser les performances sans compromettre l’expérience, fixer le bon prix – et pas seulement le plus élevé – et créer des environnements où les clients et les équipes s’épanouissent.
Comme le dit Fabien, « nous ne courons pas après le prix le plus élevé, nous offrons la bonne valeur ». Cloudbeds et CAOBA contribuent à rendre cela possible.
