Todos los hoteles, hostales, albergues o empresas de alquiler vacacional de éxito utilizan numerosos procesos para garantizar un funcionamiento eficaz y eficiente. Para que todos los procesos estén alineados y se lleven a cabo de forma coherente, todos los miembros del personal deben estar familiarizados con los procedimientos operativos estándar del establecimiento.
En el sector hotelero, tener procedimientos de trabajo bien definidos ayudan a ofrecer la mejor experiencia a los huéspedes, a garantizar los estándares de servicio y seguridad, a reducir los costes y los errores y a agilizar la incorporación de los empleados.
Los Procedimientos Operativos Estándar (POE) son guías escritas paso a paso sobre cómo realizar actividades rutinarias o repetitivas en el lugar de trabajo.
En Cloudbeds, entendemos que las propiedades independientes pueden no tener el tiempo o los recursos necesarios para crear sus propios POE. Por eso hemos reunido nuestra experiencia en el sector hotelero para crearlos. Esta herramienta le ayudará a documentar los procedimientos para que su hotel saque el máximo partido de su solución de pago.
