Procedimientos operativos estandarizados: Limpieza y mantenimiento

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Una guía paso a paso para crear procedimientos operativos estándar para tu departamento de limpieza 

El equipo de limpieza es responsable de una parte importante de la experiencia de los huéspedes: la limpieza de tu establecimiento. A la hora de dejar una reseña sobre su estancia, la limpieza de la habitación y de las zonas públicas es un factor importante en su puntuación.

Como consecuencia de la pandemia de COVID-19, los huéspedes están más atentos que nunca a la limpieza. Muchos establecimientos en todo el mundo están reforzando las normas y los procedimientos de limpieza para proteger la salud y la seguridad de los huéspedes y del personal.

Para ayudarte a estar al día con las últimas normas del sector de la limpieza y el mantenimiento, hemos preparado esta guía y hemos incluido plantillas de listas de comprobación de limpieza, gratuitas y personalizables, para que las utilices en tu propia propiedad. Los temas que cubrimos incluyen:

  • Requisitos y estándares de limpieza
  • Administración de limpieza
  • Limpieza de las habitaciones
  • Limpieza de áreas comunes
  • Eliminación de plagas
  • Objetos perdidos y encontrados
  • Daños en habitaciones y artículos faltantes

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