Au cœur de Milan, à deux pas de la place San Babila, se trouve un bâtiment qui a une histoire. Ancienne chapelle du XIXe siècle, elle est aujourd’hui l’âme de l’Auberge de jeunesse Babila – un témoignage de ce qui se passe lorsque l’ambition audacieuse rencontre un design réfléchi.
Se libérer de la complexité de la croissance
Après l’accueil positif de sa première auberge, l’Auberge de jeunesse Babila s’est développée en ouvrant une deuxième propriété, Bovisa Urban Garden, à Milan et un hôtel de charme appelé The Place à Arezzo, en Toscane.
C’est là que la plupart des histoires de croissance se heurtent à un mur. Comment faire évoluer les opérations dans plusieurs établissements – chacun avec son caractère unique et sa clientèle, qu’il s’agisse de voyageurs individuels ou de grands groupes – tout en veillant à ce que vos équipes restent alignées ? Et comment vous assurer que la technologie sur laquelle vous vous appuyez simplifie cette complexité, plutôt que de l’extraser ?
Babila savait qu’elle avait besoin d’un partenaire technologique aussi dynamique et avant-gardiste qu’elle.
Un moteur intelligent pour une équipe dynamique
Avec Cloudbeds, Babila a trouvé l’épine dorsale opérationnelle dont elle avait besoin pour évoluer sans sacrifier le contrôle ou son esprit unique.
Chaque équipe utilise des données pour assurer le bon déroulement des opérations et leur rentabilité. L’équipe de la réception dépend des rapports financiers quotidiens pour gérer les transactions et réconcilier les flux de trésorerie entre les équipes. La direction examine les rapports mensuels d’occupation et les listes de départ pour coordonner avec le housekeeping et suivre les dépenses connexes. Quant à l’équipe chargée des revenus, elle s’appuie sur l’ADR et d’autres rapports financiers pour analyser les performances passées, comparer les tendances d’une année sur l’autre et prévoir la croissance future.
Au-delà des rapports, la facilité d’utilisation de la plateforme est un avantage important pour l’équipe de Babila.
« Cloudbeds est très facile à utiliser », déclare Stefano Bianchi, responsable des opérations à l’Auberge de jeunesse Babila. « Tout est structuré, très facile à apprendre. »
Cette facilité d’utilisation fait plus qu’accélérer l’onboarding / intégration, elle responsabilise leurs employés. Pour preuve de la valeur de la plateforme, un ancien employé a déménagé à Buenos Aires et a instantanément décroché un emploi dans un autre hôtel – spécifiquement parce qu’ils utilisaient Cloudbeds et qu’il a pu se mettre au travail dès le début.
De Milan au monde
Pour les Auberges de jeunesse Babila, la croissance n’est plus un défi complexe. Avec Cloudbeds, ils ont élargi leur portefeuille grâce à un socle opérationnel suffisamment solide pour soutenir leurs plus grandes ambitions.
Alors qu’ils envisagent l’avenir – plus de propriétés à Milan, peut-être une expansion dans toute l’Italie – ils savent qu’ils ont plus qu’un PMS. Ils ont un partenaire qui se consacre à libérer leur ambition et à s’assurer que leur incroyable vision continue de croître sans limites.
À la question de savoir s’ils recommanderaient Cloudbeds, la réponse est simple et claire : « Honnêtement, oui. Nous le ferions.
