Sojern

Né du voyage dès le premier jour, Sojern est une plateforme marketing facile à utiliser qui donne aux spécialistes du marketing hôtelier les outils pour trouver, attirer, convertir et engager vos clients de manière rentable tout au long du parcours d’achat de voyage.

Sojern révolutionne le marketing hôtelier grâce à nos plateformes tout-en-un de publicité et d’expérience client. Que vous cherchiez à attirer de nouveaux voyageurs, à augmenter les réservations directes ou à élever votre expérience client, Sojern combine une technologie d’IA de pointe et une expertise sectorielle pour rationaliser vos efforts marketing.

Nos solutions publicitaires ciblent les bons clients au bon moment, tandis que notre plateforme Guest Experience personnalise chaque point de contact tout au long du parcours du client. Découvrez comment Sojern vous aide à augmenter vos revenus, à améliorer votre efficacité opérationnelle et à établir des relations durables avec vos clients, le tout en une seule solution transparente.

Bénéficiant de la confiance de plus de 10 000 professionnels du voyage dans le monde entier, Sojern offre l’expertise et la technologie nécessaires pour stimuler la croissance et la rentabilité de votre entreprise de voyage, révolutionnant ainsi l’industrie hôtelière qui pèse 500 milliards de dollars.

Solutions de publicité pour les voyages

Les solutions publicitaires de Sojern offrent des avantages substantiels aux hôtels désireux d’améliorer leurs efforts de marketing et de stimuler leur croissance :

• Paiement au séjour : Un forfait de marketing numérique à faible risque dans lequel vous ne payez une commission qu’une fois que le client a effectué son séjour.
• Campagne gérée : Un service entièrement géré qui offre des performances exceptionnelles et vous donne accès à des analyses de marché en temps réel, à des outils de campagne et de rapports à la demande, ainsi qu’à des services créatifs.

Les hôtels peuvent obtenir des résultats remarquables :

• Plus de réservations directes
• Une portée multicanale à l’échelle avec l’affichage programmatique, le social, le SEM et les métamoteurs.
• Maximiser les dépenses et les marges
• Développer les clients existants et nouveaux

Plateforme de solutions pour l’expérience des clients

Une suite d’outils alimentés par l’IA et conçus pour améliorer l’expérience des clients et l’efficacité opérationnelle, s’intègrent de manière transparente aux systèmes de gestion hôtelière (PMS) partenaires via l’API Connect, offrant des avantages transformateurs aux hôtels :

• AI Smart Concierge : traite les réponses en temps réel aux questions fréquemment posées et aux demandes courantes, ce qui permet d’accroître la satisfaction des clients et d’augmenter les revenus grâce aux ventes croisées et incitatives des services auxiliaires.
• Gestionnaire de réputation : Sollicite des commentaires proactifs pour traiter les problèmes et améliorer les avis en ligne, ce qui se traduit par une meilleure évaluation des avis, de meilleurs scores NPS, des primes d’assurance moins élevées et la possibilité de maintenir ou d’augmenter l’ADR.
• Guest Marketing Suite : Délivre des promotions personnalisées par e-mail, texte et WhatsApp, permettant des opportunités de ventes incitatives et renforçant l’engagement et la fidélité des clients en s’appuyant sur la collecte de données, la création de campagnes alimentées par GenAI et des analyses détaillées pour des stratégies marketing efficaces.

En s’appuyant sur les solutions d’expérience client de Sojern, les hôtels peuvent obtenir des résultats remarquables :

• – Réduction de 60 à 80 % des appels téléphoniques au guichet
• – Éliminez les nombreux avis négatifs des clients
• – Activez vos propres données : Utilisez les données historiques de réservation pour favoriser les visites de retour, augmenter les revenus additionnels et fidéliser les clients grâce à des communications personnalisées et automatisées.