Sojern

A Sojern é a principal plataforma de marketing impulsionada por IA desenvolvida para a hotelaria, concebida para impulsionar o crescimento e a rentabilidade da indústria das viagens.

A Plataforma de Experiência do Hóspede da Sojern é um conjunto de soluções baseadas em IA, perfeitamente integradas com o seu Sistema de Gestão Hoteleira (PMS), concebidas para melhorar a experiência dos hóspedes e a eficiência operacional:

• Guest Marketing Suite permite uma comunicação fluida com os seus hóspedes através de e-mail, SMS e chat — antes, durante e após a estadia. Crie relações duradouras, aumente as reservas diretas, gere receitas adicionais e promova a fidelização através de comunicações personalizadas e consistentes.

• Reputation Manager ajuda a transformar o feedback dos hóspedes em insights acionáveis para proteger a sua reputação, melhorar a satisfação dos hóspedes e reforçar a sua presença online. Resolva preocupações em tempo real, incentive avaliações positivas e fortaleça a relação com os hóspedes.

• AI Smart Concierge oferece suporte contínuo 24/7, reduzindo as chamadas para a receção em mais de 65% e melhorando os tempos de resposta em 30%. Automatize FAQs, oportunidades de upselling e gestão de pedidos para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a receita.