Fondée en 2020, CAOBA Hotels, un partenaire consultant certifié de Cloudbeds, continue de révolutionner le monde du voyage et de l’hôtellerie grâce à son modèle opérationnel unique. Redéfinissant les séjours des clients, CAOBA offre une alternative innovante pour les propriétés uniques et de luxe qui cherchent à étendre leur visibilité, sans dépendre des agences de voyage en ligne (OTA) traditionnelles.
« Nous sommes fiers d’offrir un hébergement unique », déclare Antonio Cabrerizo. Antonio CabrerizoLe président-directeur général de CAOBA a déclaré : « De nombreuses propriétés de notre portefeuille correspondent étroitement au style et aux normes que nous recherchons. « De nombreuses propriétés de notre portefeuille s’alignent étroitement sur le style et les normes que nous recherchons, créant une synergie parfaite entre notre système de partenaires et les valeurs fondamentales de notre marque. »
Offrant les meilleures caractéristiques d’une OTA avec les avantages d’un site de réservations directes, CAOBA sélectionne et promeut des hébergements exclusifs via un modèle de réservation semi-directe. Cela permet de mettre en relation les voyageurs à la recherche d’expériences distinctives au-delà de l’hébergement standard directement avec les hôteliers, tout en offrant une expérience utilisateur transparente et intuitive et en réduisant les coûts de réservation.
Vous ne pouvez pas construire l’avenir de l’hôtellerie en Excel
Avant d’adopter Cloudbeds, CAOBA mettait à jour manuellement ses listes à l’aide de macros Excel pour vérifier les disponibilités et maintenir les calendriers ouverts.
« Nous passions d’innombrables heures à mettre à jour manuellement les disponibilités et, au fur et à mesure de notre croissance, il est devenu évident que cette approche ne serait pas viable », explique Antonio. « Nous avions besoin d’une solution capable de gérer notre croissance sans ajouter de complexité ».
Après avoir identifié le besoin d’un système automatisé et évolutif pour aider à rationaliser les opérations et améliorer l’efficacité des réservations, Cloudbeds a été la solution de choix de CAOBA.
Nous avons évalué plusieurs solutions, mais Cloudbeds s'est imposé. Ses clients, sa flexibilité et ses capacités d'automatisation correspondaient parfaitement à nos besoins de fournir aux hôteliers un contrôle sur les interactions avec les clients tout en automatisant les processus de notre côté.
La croissance n’attend pas. Votre technologie ne doit pas non plus attendre.
La plateforme intuitive de Cloudbeds a considérablement réduit le temps d’onboarding / intégration des propriétés pour CAOBA. Alors que les délais d’onboarding / intégration standard sont actuellement de 1 à 4 semaines en moyenne, selon le degré de préparation de l’hôtelier, certains Partenaires maîtrisent le système Cloudbeds en une semaine.
« Certains de nos Partenaires sont opérationnels en une semaine seulement, ce qui change la donne », note Antonio. « La facilité d’utilisation de Cloudbeds a considérablement réduit les frictions liées à l’onboarding ».
Ceci est d’autant plus Supporté par les puissantes Ressources éducatives de Cloudbeds qui ont rendu la formation transparente à la fois pour le personnel de CAOBA et les propriétés partenaires. Avec des représentants CAOBA spécifiques pour chaque région, il est impératif qu’ils soient entièrement formés sur Cloudbeds avant les interactions avec les partenaires. Cela permet à chaque membre de l’équipe d’aider les propriétaires à devenir meilleurs et plus rapides dans leurs tâches.
« Lorsque nous avons quelqu’un qui arrive à bord, nous le formons sur Cloudbeds University et la plateforme d’apprentissage pour renforcer ses connaissances », partage. Antonio. « Il faut moins d’une semaine pour être correctement formé et lorsque nous devons configurer ou mettre en œuvre quelque chose de nouveau avec l’équipe, c’est également facile à faire ».
Parce que « boutique hôtel » n’est pas un filtre de recherche. C’est une âme
Contrairement aux OTA traditionnelles, CAOBA offre aux voyageurs la possibilité unique de filtrer les hébergements en fonction de l’architecture, du style et des expériences des clients. Le système flexible de Cloudbeds supporte ce haut niveau de personnalisation, permettant aux clients de trouver des propriétés adaptées à leurs préférences.
« Cloudbeds nous aide à catégoriser les propriétés de manière à ce qu’il soit plus facile pour les voyageurs de trouver exactement ce qu’ils recherchent ». Antonio.
En outre, Cloudbeds soutient CAOBA dans le maintien de réservations personnalisées et transparentes pour les clients, les réservations étant gérées directement par l’hôtelier, et son intégration améliore encore les services de conseil de CAOBA, offrant aux hôteliers une approche holistique pour stimuler leur présence numérique grâce à des tactiques de référencement, à des photographies professionnelles et à une stratégie de marque.
« Notre objectif est d’autonomiser les hôteliers, et non de les remplacer », déclare Antonio. « Les clients nous permettent d’améliorer leur présence numérique tout en conservant une expérience personnalisée pour les clients. »
La preuve par le portefeuille : une croissance de 200 % du nombre de partenaires
Depuis la mise en œuvre de Cloudbeds, CAOBA a constaté une augmentation de 200 % des conversions de propriétés, élargissant considérablement son portefeuille tout en maintenant un flux de travail efficace.
« Nous avons pu évoluer rapidement sans compromettre la qualité. Cloudbeds apporte toute cette puissance à notre entreprise« , déclare Antonio.
Les outils de rapports de Cloudbeds permettent à CAOBA d’optimiser les stratégies de tarifs, de surveiller les tendances de réservation et d’améliorer le Revenue Management. La possibilité de suivre les indicateurs clés de performance garantit également une croissance commerciale constante et un meilleur ROI pour ses Partenaires.
« Les propriétés de Cloudbeds sont mieux positionnées sur notre site web grâce au PMS », explique Antonio. » Cela apporte plus de valeur et de sensibilisation aux clients potentiels alors que nous continuons à tirer parti de la technologie de Cloudbeds. Nous sommes mieux équipés et capables d’augmenter la visibilité et la rentabilité des propriétés utilisant Cloudbeds, par rapport à d’autres utilisant un PMS différent ou n’utilisant pas de PMS du tout. »
La révolution ne fait que commencer
Cloudbeds jouant un rôle clé dans sa croissance continue, la marque vise à s’étendre à 1 000 propriétés d’ici 2025. En donnant plus de pouvoir aux propriétaires et aux hôteliers, CAOBA se distingue des OTA traditionnelles tout en solidifiant son statut de leader du secteur.
