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Sojern

Guest Experience & Communication

Transforma el marketing de tu hotel con la Plataforma de Publicidad y Experiencia del Huésped de Sojern

Overview

Sojern es la plataforma líder de marketing impulsada por IA para el sector hospitality, diseñada para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la industria turística.

Benefits

La Plataforma de Experiencia del Huésped de Sojern es un conjunto de soluciones impulsadas por IA, integradas de forma fluida con tu Sistema de Gestión Hotelera (PMS), diseñadas para mejorar la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa:

 

  • Guest Marketing Suite permite interactuar de forma fluida con tus huéspedes a través de email, SMS y chat — antes, durante y después de la estancia. Construye relaciones duraderas, aumenta las reservas directas, genera ingresos adicionales y fomenta la fidelización mediante comunicaciones personalizadas y consistentes.

 

  • Reputation Manager te ayuda a transformar los comentarios de los huéspedes en información accionable para proteger tu reputación, mejorar la satisfacción de los huéspedes y reforzar tu presencia online. Gestiona incidencias en tiempo real, impulsa reseñas positivas y fortalece la relación con tus huéspedes.

 

  • AI Smart Concierge proporciona asistencia continua 24/7, reduciendo las llamadas a recepción en más de un 65% y mejorando los tiempos de respuesta en un 30%. Automatiza preguntas frecuentes, oportunidades de upselling y la gestión de solicitudes para mejorar la experiencia del huésped y aumentar los ingresos.