Cómo Aura Hoteles utiliza Cloudbeds como base tecnológica para su rápida expansión por España y más allá

Aura Hoteles no entró en el sector de la hostelería de la forma tradicional.

Fundada por emprendedores con una profunda trayectoria en distribución de viajes, la compañía supo ver la oportunidad de integrar verticalmente su experiencia operando hoteles por toda Galicia, comenzando con alojamientos situados en el icónico Camino de Santiago.

El ritmo ha sido extraordinario. En solo unos meses desde su lanzamiento, Aura Hoteles pasó de cero a seis alojamientos en Galicia, con la ambición de sumar más hoteles antes de dar el salto internacional.

Pero el crecimiento acelerado nunca fue el objetivo en sí mismo. Los fundadores querían construir una compañía hotelera moderna, impulsada por la tecnología desde el primer día.

«Nuestra idea es seguir creciendo este año, centrados sobre todo en Galicia, para eventualmente expandirnos fuera de Galicia y más allá de España», explica José Luis Carro Roca, cofundador de la empresa.

La visión a largo plazo de Aura va mucho más allá del alojamiento. Mientras muchos grupos hoteleros se centran principalmente en las habitaciones, Aura quiere que cada alojamiento se convierta en una puerta de entrada a su destino.

Ya sea que los huéspedes estén completando el Camino de Santiago o explorando los pueblos costeros de Galicia, el objetivo es seleccionar restaurantes locales, tours, experiencias y recomendaciones exclusivas que transformen cada estancia.

Como explica José Luis Carro Roca: «lo que nos gustaría hacer no es solo daros alojamiento, sino daros una experiencia increíble porque conocemos el destino.»

Esta filosofía exigía una tecnología capaz de evolucionar junto al negocio.

Como muchas startups en rápido crecimiento, Aura se movió con rapidez. Al principio, la empresa adoptó otro PMS antes de comenzar a desarrollar su propia plataforma.

Pero a medida que su cartera de hoteles crecía, se dieron cuenta de que construir todo un ecosistema de hostelería desde cero no era la estrategia adecuada a largo plazo. En su lugar, querían una plataforma sólida que sirviera de base, mientras les permitía innovar en torno a ella.

Cloudbeds ofrecía exactamente eso.

«Queríamos una solución que nos permitiera crecer durante los próximos años, como mínimo.»

En lugar de sustituir sus propias ambiciones tecnológicas, Cloudbeds se convirtió en la plataforma sobre la que podían construir. «El enfoque todo en uno fue lo que nos convenció.»

Al reunir en un mismo ecosistema la funcionalidad de PMS, la gestión de huéspedes, las capacidades de marketing digital, la distribución y una API abierta, Cloudbeds proporcionó la base escalable que Aura necesitaba.

Para Aura, adoptar Cloudbeds fue solo el principio. Utilizando la API abierta de Cloudbeds, la empresa ya ha desarrollado varias aplicaciones personalizadas adaptadas a su modelo operativo único.

Su aplicación propia de limpieza y mantenimiento se conecta directamente con Cloudbeds, ofreciendo a los equipos operativos flujos de trabajo diseñados específicamente para las necesidades de Aura.

La empresa también ha creado su propia plataforma de comunicación con huéspedes, que envía automáticamente la información de check-in online y genera códigos de acceso personalizados para cerraduras inteligentes, conectando Cloudbeds con tecnología de cerraduras de terceros.

«Cloudbeds es nuestra base, pero seguimos teniendo nuestra propia suite de aplicaciones.»

Esta flexibilidad permite a Aura innovar de forma continua sin renunciar a la estabilidad de una plataforma hotelera contrastada.

A medida que Aura crece, los fundadores se mantienen centrados en reducir la complejidad.

En lugar de reunir decenas de sistemas desconectados entre sí, quieren una única plataforma central capaz de dar soporte a todos sus alojamientos.

«Lo que realmente no me gusta es tener muchas aplicaciones distintas. Me gusta tenerlo todo integrado.»

Para Aura, Cloudbeds ofrece exactamente eso. «Creo que Cloudbeds es una buena solución para construir eso.»

La empresa ve Cloudbeds como algo más que el PMS de hoy.

Desde Revenue Intelligence y la comunicación con huéspedes impulsada por IA hasta futuras capacidades de reporting, Aura cree que Cloudbeds está en una posición única para convertirse en el sistema operativo que necesitan las empresas hoteleras modernas.

«Me gustaría tener solo Cloudbeds.»

A pesar de implementar Cloudbeds durante un periodo de rápida expansión, el proceso de onboarding de Aura se mantuvo fluido.

«Nuestro coach de onboarding fue excelente. La experiencia en general fue muy buena.»

La combinación de especialistas de onboarding con gran conocimiento, soporte para la migración y un proceso de implementación rápido permitió a Aura seguir creciendo mientras hacía la transición a su nueva plataforma tecnológica.

Aura Hoteles todavía está al principio de su camino. Hay más alojamientos previstos, ya se están explorando nuevos mercados y hay aplicaciones personalizadas adicionales en desarrollo.

En lugar de ver la tecnología como algo que limita la innovación, Aura ha construido su negocio sobre la idea de que la plataforma adecuada debería acelerarla.

Al combinar la plataforma hotelera unificada de Cloudbeds con la flexibilidad de la API abierta, Aura está creando un modelo operativo diseñado no solo para su cartera actual, sino para los hoteles y países que planea sumar mañana.