CAOBA: más de 150 alojamientos, un único motor de reservas y una API sin límites

CAOBA selecciona hoteles boutique independientes, villas y estancias singulares, y ayuda a los alojamientos con personalidad propia a aumentar sus reservas directas.

Pero conectar alojamientos independientes a una plataforma de reservas compartida plantea un reto: ¿cómo creas una experiencia unificada sin obligar a los hoteleros a cambiar los sistemas que ya utilizan?

Para CAOBA, la respuesta fue la API abierta de Cloudbeds. Como la mayoría de sus hoteles socios ya trabajaba con Cloudbeds, CAOBA vio la oportunidad de crear su propio ecosistema de reservas directamente sobre la tecnología que ya tenían.

«La mayoría de nuestros hoteleros ya trabaja con Cloudbeds, así que poder conectarnos a la cuenta de cada alojamiento sin pedirles que cambien de herramienta fue el factor decisivo», explica Antonio Cabrerizo, CEO de CAOBA Hotels.

A través del Marketplace de Cloudbeds, los hoteleros pueden autorizar la integración por sí mismos, sin conocimientos técnicos.

Hoy, más de 150 alojamientos están conectados a CAOBA mediante Cloudbeds. El resultado es un modelo de integración escalable que no exige desarrollos a medida para cada nuevo alojamiento.

Con la ayuda de Nativo Digital, una agencia de desarrollo con sede en Mérida (México), CAOBA creó su propio motor de reservas multilingüe y multidivisa con la API abierta de Cloudbeds.

El motor obtiene tarifas en tiempo real, disponibilidad y contenido de las habitaciones directamente de la cuenta de Cloudbeds de cada alojamiento. Después, envía las reservas completadas de vuelta al Sistema PMS.

Así no hace falta transferir reservas a mano ni mantener sistemas de inventario independientes, y CAOBA conserva el control de su propia experiencia de reserva.

¿El siguiente paso? Integrar por completo el proceso de reserva en la web de CAOBA, con un buscador que envía directamente al motor las fechas del viaje y el número de huéspedes.

CAOBA controla la experiencia que ve el huésped, y Cloudbeds sigue siendo la única fuente de verdad de cada alojamiento.

Para CAOBA, la mayor ventaja de la API de Cloudbeds es su apertura. Como resume Antonio, «prácticamente no hay techo. No hemos tenido que diseñar nuestra solución en función de lo que permitiera una API parcial».

Como el 100 % de los endpoints de Cloudbeds está disponible a través de su API abierta, CAOBA pudo crear su solución en torno a sus propias necesidades, en lugar de adaptarse a las limitaciones de una integración restringida.

Sin ese acceso, el equipo quizá habría tenido que redirigir a los huéspedes a páginas de reserva de terceros o volver a introducir las reservas a mano.

En cambio, todo el proceso de búsqueda, precios y reserva funciona dentro de la propia experiencia de CAOBA, con las tarifas y el inventario gestionados de forma centralizada en Cloudbeds.

Y como CAOBA replica la misma integración en cada alojamiento, escala sin negociar acuerdos técnicos distintos con cada hotel.

Más que un motor de reservas a medida, el resultado es la libertad de crear un modelo de negocio completo sobre una plataforma abierta.

A pesar de la sofisticación técnica de su motor de reservas, CAOBA no necesitó un gran equipo de desarrollo interno para hacerlo realidad.

Con un socio de desarrollo ágil, una documentación de la API clara y el apoyo rápido del equipo de integraciones de Cloudbeds, CAOBA puso su motor de reservas en producción.

«Con un socio ágil, pusimos en marcha un motor de reservas en producción sin recursos de gran empresa.»

Para CAOBA, esta combinación de apertura, accesibilidad y escalabilidad ha sido clave para su crecimiento. Y su consejo para otros hoteleros es sencillo:

«Fíjate tanto en el ecosistema como en el producto.»