Bem-vindo à Cloudbeds

Você estará se juntando a dezenas de milhares de propriedades que utilizam Cloudbeds todo dia. Já passamos pelo processo de implementação algumas vezes e sabemos que cada implementação é única. É por isso que o colocamos em contato com um dos nossos amigos coaches de atendimento, que trabalhará com você para que você tenha sucesso. Veja aqui o que deve acontecer nas próximas semanas.

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PASSO 1

Configure sua Conta Cloudbeds

Faça login na sua conta Cloudbeds e telas passo-a-passo o guiarão através das configurações básicas. Nesta parte, você inserirá informações como nome do estabelecimento, quantidade de quartos e valores das diárias. Você também precisará importar ou adicionar reservas já existentes ou com check-in no futuro.
O Passo 1 geralmente leva alguns dias para ser completado. Mas claro, o tempo realmente depende da quantidade de propriedades, quartos e reservas existentes. Dica: Use nossos vídeos de treinamento para acelerar o treinamento de sua equipe.

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PASSO 2

Faça uma revisão com seu Coach Cloudbeds

Você pode agendar uma revisão com seu coach diretamente das telas de configuração. Seu coach irá guiá-lo através do sistema para revisar suas configurações, responder suas perguntas e verificar se suas reservas futuras foram inseridas corretamente.
Você pode optar pela revisão via email ou uma vídeo conferência (com duração de 45 minutos). Se sua informação tiver sido adicionada corretamente, isso deixará sua implementação muito mais rápida!

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PASSO 3

Conecte Seus Canais de Venda

Após a configuração inicial, seu coach passará as informações de conexão com cada OTA, o ajudará a ativar as conexões e revisará seu mapeamento de acomodações.

Em média das OTAs aprovam as conexões em até 24 horas da solicitação de conexão. Algumas OTAs podem demorar até uma semana para autorizar a conexão.

Passo 4: Sua implementação está completa!

Seu coach agora vai conferir se sua propriedade já está recebendo reservas, se seu motor de reservas foi adicionado ao seu website e se você está conectado às OTAs.

Recomendameos que você assista nossos vídeos de treinamento com sua equipe para aproveitar ao máximo todas as funcionalidades do sistema Cloudbeds.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora o processo de implementação?

A maioria dos nossos clientes realizam a implementação em 2 ou 3 semanas. A velocidade da implementação depende principalmente do tempo que você leva para inserir todas as informações necessárias no sistema, como dados das acomodações, tarifas, impostos e reservas futuras (para que a disponibilidade fique correta). Em alguns casos, algumas propriedades foram ao ar em apenas 3 ou 4 dias.

Se eu tiver mais dúvidas, onde posso encontrar informação?

Nós temos mais de 1500 artigos e vídeos em nossa base de conhecimento em https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/en-us Nós também temos uma incrível equipe de Atendimento ao Cliente sempre pronta para responder quaisquer perguntas que tiver. Email: support@cloudbeds.com Dentro do sistema, todas as páginas possuem uma seção de ajuda que oferece treinamento específico sobre o assunto delas.

Quanto tempo depois de iniciarmos a conexão das OTAs o processo está completo?

Depois de você iniciar o processo, as OTAs demoram em torno de 24 horas, mas algumas podem demorar até uma semana para autorizar a conexão.

Quando eu serei cobrado pela minha conta Cloudbeds?

Você será cobrado pela sua conta Cloudbeds imediatamente após encerrar o seu período de testes, independentemente da fase de implementação em que você estiver.

Quais os idiomas do sistema?

Atualmente oferecemos tanto a aplicação como suporte em 3 idiomas: Português, Inglês e Espanhol.

Alguém pode me ajudar com minha implementação?

Nós recomendamos que você trabalhe em conjunto com seu coach de implementação, já que ele é quem mais sabe sobre o sistema e sobre seu processo de implementação único. Seu coach de atendimento está disponível de Segunda a Sexta-feira.

Minha conta pode “ir ao ar” Sexta-feira ou durante o fim-de-semana?

Nós recomendamos fortemente que a conta vá ao ar de Segunda a Sexta. Seu Coach de Implementação estará disponível para ajudar a responder suas dúvidas caso algum problema inesperado aconteça.

Precisa de mais ajuda? Entre em contato conosco 24/7 por email para support@cloudbeds.com ou visite nossa central de suporte com mais de 1500 artigos e vídeos.