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Traitement des paiements dans les hôtels

Soyez payé. À temps et sans tracas.

Avec Cloudbeds Payments, vos clients peuvent régler leurs achats en toute transparence, tandis que vous bénéficiez de moins de rétrofacturations, de paiements plus rapides et de plus d’heures de travail dans votre semaine.

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Votre argent, vos règles

Les paiements sont si faciles que vos clients les remarquent à peine.

Les clients paient comme ils le souhaitent – des portefeuilles mobiles aux cartes de crédit – et vous capturez jusqu’à 10 % de plus par transaction. Facile pour eux, invisible pour vous.

Vous avez gagné ces revenus. Veillons à ce que vous les conserviez.

Tous les outils pour déjouer les litiges avant qu’ils ne commencent. 99,96% des clients de Cloudbeds Payments voient moins d’une rétrofacturation par mois.

Moins de gestion des paiements, plus de direction de votre équipe.

Grâce à un système intégré, les paiements sont automatiquement transférés dans votre PMS. Traitement en un clic. 90% de temps de rapports en moins.

Hôtels utilisant Cloudbeds Payments voir

<1

Rétrofacturations par mois

↓90%

Moins de temps consacré aux rapprochements

↑10%

Augmentation de la valeur des transactions

Cloudbeds Payments est important pour l’Hôtel McCoy parce qu’il fournit une solution unique pour traiter les paiements dans tous nos établissements. Nous sommes formés à cette solution et elle est livrée avec tous les outils et ressources nécessaires pour nous assurer que nous traitons les paiements correctement.

Norma LopezDirecteur général de l’hôtel McCoy
Découvrez comment ils préparent le séjour idéal.

Une avance de 10 heures, chaque semaine

Récupérez jusqu’à 10 heures par semaine grâce aux paiements intégrés directement dans votre PMS – et la boucle sans fin de la saisie manuelle et de la réconciliation est enfin rompue.

Tableau de bord unifié des paiements

Éliminez définitivement les erreurs de saisie manuelle. Avec un seul système, toutes les données relatives aux cartes des clients et les informations de paiement sont directement transférées vers la réservation correspondante dans le PMS.

Rapprochement automatisé

Réduisez votre temps de traitement et de rapports jusqu’à 90 % en regroupant toutes vos données de transaction dans un tableau de bord clair et facile à utiliser.

Traitement des paiements en un seul clic

Grâce aux paiements intégrés et automatisés, vous n’avez plus besoin de suivre et de déclarer les transactions sur plusieurs plateformes, ce qui simplifie la comptabilité, le rapprochement et même la préparation des impôts.

Gestion des litiges et des rétrofacturations

Suivez tous les litiges, délais et statuts à partir d’un seul tableau de bord avec des alertes en temps réel et une soumission guidée des preuves.

Plus de moyens de paiement = plus de réservations

Ne laissez pas un processus de paiement obsolète être la raison pour laquelle un client va voir ailleurs.

Terminaux de paiement en personne et paiements en ligne

Acceptez et synchronisez les paiements par carte de crédit à partir de votre moteur de réservation, des OTA, du système POS de la réception et des liens de réservation.

Options de paiement des clients

Acceptez Apple Pay et Google Pay, Affirm, OXXO, ainsi que les cartes de crédit internationales, le tap-to-pay, et plus encore (en fonction de l’emplacement).

Paiement par lien

Demandez rapidement et en toute sécurité des paiements ou des préautorisations à vos clients via un lien – plus besoin de collecter ou de saisir manuellement les détails de la carte.

Saisie et règlement automatisés des paiements

Créez des automatismes de paiement pour collecter des dépôts ou des prépaiements selon un calendrier conforme à vos politiques tarifaires et aux règles que vous avez définies.

La tranquillité d’esprit est intégrée

Vous êtes dans le secteur de l’hôtellerie, pas dans celui de la sécurité des données. Nous répondons à toutes les exigences des normes de sécurité internationales, alors laissez-nous nous en charger.

Conformité PCI

Cloudbeds Payments est certifié PCI DSS niveau 1.

La tokénisation sécurisée

Pour garantir une sécurité de bout en bout, les détails de la carte sont transmis en toute sécurité sous forme de jetons, tandis que les données sensibles sont cryptées, ce qui réduit le risque de vol ou d’utilisation abusive.

3DS optimisé et conforme à la directive PSD2

Cloudbeds est conforme aux normes PSD2 et SCA, et prend en charge l’authentification 3D Secure.

Pas de fumée. Pas de miroirs. Des tarifs honnêtes.

Le secteur des paiements adore les petits caractères et les frais cachés. Ce n’est pas notre cas. Alors que d’autres vous attirent avec des taux bas pour ensuite enterrer les coûts ailleurs, nous mettons tout sur la table dès le départ.

Vous avez le choix entre deux structures tarifaires:*

*Les caractéristiques, les fonctionnalités et les tarifs varient en fonction de l’emplacement de la propriété.

Taux mixtes

Parfait pour les propriétés qui souhaitent une tarification stable et prévisible avec un pourcentage fixe et des frais par transaction.

Coût majoré

Cette solution est idéale pour les établissements à fort volume qui souhaitent avoir une meilleure visibilité sur les frais de traitement des paiements, mais qui ne sont pas opposés à une structure de frais plus complexe et variable, composée de frais d’interchange directs et d’une majoration fixe.

Paiements sans complications

La solution de paiement conçue pour les hôteliers qui préfèrent bâtir des empires plutôt que de courir après les factures.

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Real stories.
Real results.

Avec Cloudbeds Payments, la réconciliation n’est plus un problème. Cloudbeds a réduit mon temps de réconciliation de 10 heures à 15 minutes. Il n’y a jamais de problèmes ni de divergences.

Jasmin Wilson

Responsable de la réception, Dahl’s Motel

Cloudbeds Payments est important pour l’hôtel McCoy car il fournit une solution unique pour traiter les paiements dans tous nos établissements. Nous sommes tous formés à cette solution et elle est livrée avec tous les outils et ressources nécessaires pour nous assurer que nous traitons les paiements correctement.

Norma Lopez

Directeur général, Hôtel McCoy

Ulysses Baltazar, Chief Technology Officer at Playpark Hospitality

Cloudbeds Payments était une évidence pour nous. Tout est déjà configuré et connecté, ce qui nous permet de gérer tous les paiements et les remboursements au sein de la plateforme.

Ulysse Baltazar

Directeur de la technologie, Playpark Hospitality

Guide

Prenez le contrôle du traitement des paiements dans votre établissement

Découvrez comment simplifier les paiements dans les hôtels, réduire les rétrofacturations et les fraudes, et transformer chaque transaction en revenus supplémentaires – avec moins de tracas.

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Ressources pour vous aider à construire l’avenir

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integrated hotel payment system
hotel credit card fraud

Frequently asked questions

Comment Cloudbeds Payments simplifie-t-il le traitement des paiements ?

Cloudbeds Payments rationalise le traitement des paiements des hôtels en offrant un système de paiement unifié qui simplifie et automatise divers aspects de la gestion des paiements pour les hôteliers. Voici comment il y parvient :

  • Plateforme centralisée : S’intègre directement au PMS Cloudbeds, unifiant les réservations, les paiements et les rapports financiers, améliorant ainsi les opérations de l’hôtel et l’efficacité de la réception.
  • Automatisation : Traite automatiquement les transactions par carte de crédit, saisit les paiements et gère les pré-autorisations.
  • Efficacité accrue : Réduit les saisies manuelles, accélère l’enregistrement/le départ des clients et simplifie les rapprochements.
  • Amélioration de l’expérience des clients: Offre divers modes de paiement en ligne et en personne, ce qui garantit la commodité.
  • Sécurité robuste: Conforme aux normes PCI DSS de niveau 1, il utilise la tokenisation, le cryptage et l’authentification 3D Secure pour gérer les risques et les fraudes.
  • Conception axée sur l’hôtellerie: Conçu spécifiquement pour l’hôtellerie, avec un support interne dédié.

Quelles méthodes de paiement les clients peuvent-ils utiliser avec Cloudbeds Payments ?

Cloudbeds propose plusieurs méthodes de paiement qui garantissent aux clients un processus de réservation d’hôtel et de check-in/check-out sans faille.

  • Autres options de paiement: Pay by Link, Tap to Pay (Mobile POS), terminaux intégrés (puce, swipe, NFC), saisie manuelle (Card Not Present), informations de facturation enregistrées.
  • Cartes de crédit et de débit: Visa, Mastercard, American Express, Discover et cartes régionales.
  • Portefeuilles numériques: Les clients peuvent utiliser les paiements mobiles en toute commodité grâce à des intégrations avec des portefeuilles mobiles populaires comme Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay ; cela permet aux clients d’effectuer des paiements sans contact à l’aide de leurs smartphones ou smartwatches, à la fois en ligne (via le moteur de réservation et les liens de réservation) et en personne (via les terminaux intégrés et l’application mobile Cloudbeds).

Les paiements Cloudbeds conviennent-ils à tous les types d’entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration ?

Cloudbeds Payments est une solution polyvalente qui convient à un large éventail d’entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration :

  • Hôtels et groupes : Qu’il s’agisse de petits hôtels de charme, de grands établissements ou de groupes hôteliers, ce système robuste et intégré rationalise les opérations de la réception et les opérations générales de l’hôtel, les réservations en ligne, la gestion des paiements et les rapprochements entre les établissements.
  • les chambres d’hôtes et les auberges : Le traitement des paiements simplifié et les options de paiement en ligne répondent bien aux besoins de ces établissements souvent plus petits.
  • Auberges de jeunesse : La gestion des paiements individuels, en particulier pour les réservations en ligne, devient plus efficace grâce au système intégré.
  • Les hôtels-appartements et les appartements avec services : La possibilité de gérer les paiements pour des durées de séjour variables et d’éventuels services supplémentaires est bénéfique.
  • Chambres d’hôtes et gîtes : Comme pour les chambres d’hôtes et les petits hôtels, le système de paiement intégré simplifie la gestion financière.

Quel type de rapports et de visibilité financière Cloudbeds Payments offre-t-il ?

Cloudbeds Payments fournit une suite robuste d’outils de rapports et de visibilité financière directement au sein de la plateforme Cloudbeds, offrant aux entreprises du secteur de l’hôtellerie une vue d’ensemble claire et complète de leurs activités de traitement des paiements. Voici un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Principales caractéristiques des rapports :

  • Rapport sur le traitement des paiements : Ce rapport offre une liste détaillée de toutes les transactions traitées par Cloudbeds Payments, y compris les frais réussis, les remboursements, les autorisations et les transactions échouées.
  • Rapport sur les rapports : Ce rapport fournit des informations sur les dépôts (paiements) envoyés sur votre compte bancaire par Cloudbeds Payments.
  • Relevés mensuels : Ces relevés fournissent un résumé complet de toutes les transactions par carte de crédit effectuées au cours d’un mois donné.
  • Rapport sur le registre des paiements : Bien qu’il ne soit pas exclusif à Cloudbeds Payments, ce rapport au sein du PMS de Cloudbeds vous permet de visualiser tous les paiements collectés un jour spécifique ou sur une plage de dates.

Visibilité financière :

  • Données centralisées : Toutes les données liées aux paiements sont intégrées dans la plateforme Cloudbeds, ce qui évite de consulter plusieurs systèmes.
  • Analyses en temps réel : Vous pouvez surveiller l’activité de paiement et suivre le statut des transactions en temps quasi réel.
  • Rapprochement simplifié : Le fait de disposer d’informations sur les paiements en même temps que les détails de la transaction facilite le rapprochement de vos relevés bancaires avec les paiements traités.
  • Transparence des frais : Les rapports de Cloudbeds Payments présentent clairement les frais associés aux transactions.
  • Gestion des rétrofacturations : Les rapports offrent une visibilité sur les rétrofacturations et les ajustements, ce qui facilite la résolution des litiges.
  • Options d’exportation : La plupart des rapports peuvent être exportés dans des formats tels que PDF ou Excel (.xls/.csv) pour une analyse plus approfondie et la conservation des données.

Comment Cloudbeds aide-t-il à réduire les rétrofacturations et à protéger contre la fraude ?

Cloudbeds intègre plusieurs fonctionnalités et processus conçus pour aider les entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration à garantir des paiements sécurisés, à réduire les rétrofacturations et à se protéger contre les activités frauduleuses :

  • Suivi en temps réel: Rapports détaillés sur les rétrofacturations
  • Outils de prévention de la fraude : AVS, vérification CVV, 3D Secure, tokenisation, cryptage, vérification d’identité et évaluation des risques basée sur l’IA.
  • Gestion des rétrofacturations : Portail centralisé des litiges, notifications immédiates, soumission de preuves complètes et conseils adaptés aux spécificités de l’hôpital.