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10 ejemplos de diseños y plantillas para crear la web de tu hotel

Isis Darios

Por Isis Darios

Una página web es una fuente importante de ingresos para cualquier establecimiento hotelero. Sin una fuerte presencia digital, tu hotel no incrementará las reservas directas y tendrás menos control sobre tu distribución y la relación con tus huéspedes. 

Además, si tu sitio web está mal diseñado esto refleja que tú propiedad puede parecer antigua o en mal estado, lo cual daña la reputación de tu marca para aquellos que buscan alojamientos en línea. 

Asegúrate que tu hotel presenta la mejor vitrina virtual con las siguientes mejores prácticas sobre cómo crear sitios web que potencian tu presencia online 

 

Características de diseño de los mejores sitios web de hotel

Nuestros expertos en diseño de Cloudbeds Websites nos dieron los siguientes consejos para el diseño de páginas web. 

Ten en cuenta que los usuarios que visitan tu web del hotel ya han navegado otros sitios web, incluyendo los de las OTA

Imágenes: Las imágenes llamativas atraen la atención. Evita utilizar imágenes de stock poco naturales o fotos de baja resolución. Una de las mejores inversiones que puede hacer un hotel es la adquisición de fotografías profesionales que destaquen las mejores características de tu establecimiento. Al seleccionar los tipos de habitaciones, los huéspedes deberían tener acceso a una galería de fotos o a una presentación que muestre una visión general de cada tipo de habitación.

La transparencia es fundamental, y las fotos de alta calidad mostrarán a los huéspedes exactamente lo que pueden esperar durante su estancia.

Videos: No recomendamos usar muchos videos porque ralentiza la carga de tu web empeorando la usabilidad y experiencia de usuario. Considera usarlos dónde tengan un gran impacto. 

Además, pon subtítulos a los videos. No todos los usuarios estarán escuchando el video (ej. puede que estén trabajando). Otra opción es crear videos con imágenes que dejan sensaciones positivas o un video con dron que muestra todo lo que ofrece tu alojamiento. 

Reseñas: Sé transparente con la manera en que muestras tu alojamiento y las experiencias de huéspedes anteriores. Cuando incluyes reseñas desde tripadvisor u otras páginas a tu web, la confianza y empatía de tus futuros huéspedes crecen. Quizás sea conveniente automatizar el proceso de reseñas usando tácticas de gestión de la reputación que ayudan a seguir y mejorar las valoraciones. Mientras más reseñas positivas tengas, más podrás cobrar.

Elige la autenticidad ante todo. Sé fiel a la realidad de tu propiedad y lo que ofreces en el diseño de la web de tu hotel. Un contenido engañoso perjudica tu reputación y las expectativas de tus huéspedes. 

Al tomar decisiones sobre tu página web, elije siempre la autenticidad. En todo el diseño de la web de tu hotel, sé fiel a la realidad tu propiedad y a las comodidades que ofreces. Si el contenido de tu web es engañoso, lo único que lograrás es desinflar las expectativas de tus huéspedes.

 

diseño web hotel

 

¿Qué debes incluir la página web de un hotel?

Además de los elementos de diseño anteriormente mencionados,  asegúrate incorporar las siguientes mejores prácticas para crear una página web que genera visitas y conversiones.

Diseños adaptados para móviles

Los dispositivos móviles tienen una fuerte presencia que está creciendo en la planeación de viajes. Se reporta que el 58% de visitas y 51% de páginas vistas provienen de dispositivos móviles. Por eso es necesario que la web de tu hotel se adapte a teléfonos móviles y tablets.

¨ Tu sitio web vende una experiencia. Si la primera interacción es confusa, creará una sensación de inferioridad. Una página bien diseñada es un requisito si no quieres que los usuarios más tecnológicos salgan corriendo al ver el primer fallo.¨  comenta Rich Sanderson Director de Diseño en Cloudbeds

La mala experiencia con una página web que no se adapta a tecnologías móviles puede resultar frustrante y afectar negativamente a tu imagen corporativa y marca.

La impresión será de un sitio obsoleto que no se enfoca en las necesidades de los huéspedes y esto los empujará a ir a la competencia. 

La velocidad de carga también es importante. Un estudio de Google sobre usuarios del sudeste asiático, un mercado de viajes en continuo crecimiento, advierte que más de la mitad de usuarios abandona los sitios web que tardan más de tres segundos en cargar. Si quieres mantener a tus usuarios en tu web de hotel, no olvides optimizarlo debidamente.

Upselling y Cross-Selling 

Upselling y Cross-Selling en tu página web es una buena opción para aumentar tus ingresos y ofrecer un valor añadido a tus huéspedes. 

 Una vez que hayas logrado atraer a  los huéspedes a tu sitio web, puedes ofrecer durante el proceso de reserva servicios adicionales. Un spa o un desayuno adicional, o upgrades de habitaciones, hasta tours especiales con empresas locales cómo lo hace Villas Jacquelina en su web.

Elementos de conversión en cada punto de contacto

Cuando un cliente potencial navega en tu web depende de ti convertirlo de usuario a huésped. 

Rich Sanderson menciona ¨Los posibles huéspedes quieren imaginar su estancia en tu alojamiento. Es importante facilitar esto con imágenes de buena calidad que cuentan la historia de tu propiedad¨

Existen ciertas áreas que los hoteles deben optimizar para aumentar la conversión. Cada uno de estos elementos es una herramienta importante para aumentar la conversión en tu sitio web y tus ventas directas.

Incorpora el motor de reservas de tu hotel a tu página web. Cuando se usan ambos elementos de modo separado y sin conexión, esto entorpece la experiencia de compra. Esa fricción resulta frustrante para los usuarios y no motiva a reservar.

Un sitio web con motor de reservas integrado te permite tener un proceso fluido sin tener que volver a agregar información y evita que los usuarios se enteren demasiado tarde que la habitación que querían ya no está disponible.

Ofrece un comparador de tarifas. Como consumidores, todos salimos a buscar y evaluar hoteles en nuestros móviles, tablets u ordenadores. Según Google, el 50% de los viajeros compara precios en su ordenador antes de comprar en un dispositivo móvil. 

Teniendo esto en cuenta , se transparente. Puedes agregar un  widget de comparación de tarifas para mantener todas tus tarifas consistentes a través de todos tus canales de distribución y posicionar tu web cómo fuente de mejores tarifas disponibles. 

Sé claro en tus llamadas a la acción. Sé preciso en tus llamadas a la acción (CTA, en inglés) en tu página web y en tu sistema de reservas. Los usuarios deben tener claro cómo avanzar al siguiente paso y dónde hacer clic. Es mejor no usar el mismo CTA en todo el sitio web, aclara la acción con texto (p. ej. Reservar ahora o Más información etc.).

Optimizar la conversión requiere tiempo y trabajo en equipo. necesitarás varios intentos para obtener la combinación ideal para la conversión y mejor experiencia de usuario. Sigue probando, evalúa la competencia y busca inspiración en casos de éxito de otras propiedades para crear la experiencia de reservas perfecta que compita con las OTA. 

Contenido reciente y convincente

El contenido no es un elemento estático en el diseño de la web de un hotel. Es importante repasar continuamente el siguiente contenido: 

  • La propiedad del hotel. Puedes repasar las imágenes de la propiedad y servicios una vez al año, si ha habido renovaciones importantes. Cuando programes una sesión de fotografía, toma muchas fotos para fortalecer tu estrategia de redes sociales durante el año.
  • Ofertas de paquetes y servicios.  Si tu equipo de  Marketing genera nuevos paquetes y promociones no uses imágenes de Internet – trata de capturar la esencia de la promoción a través de la personalidad de marca única de tu alojamiento turístico. 
  • Alimentos y bebidas. Sí tu propiedad prepara alimentos y bebidas, tienes la fuente perfecta de nuevo contenido. Puedes fotografiar los últimos platos, cócteles y especialidades de tu bar o restaurante y usar esas fotos en tus redes sociales, la página web de tu hotel y en tus campañas de marketing digital.

La mayor ventaja de crear nuevo contenido es que lo puedes usar creativamente y reunirlo todo en una librería compartida para usarlo en tus redes sociales, campaña de marketing y propuestas de ventas. 

Además, si creas un blog, puedes atraer a tu web orgánicamente a los huéspedes. Por ejemplo, creando tu guía personal sobre tu destino y actividades en el área o país, y así  motivarlos a que reserven. 

Ebook establecer la presencia online

¿Cómo escribir la descripción de tu hotel?

Para redactar la descripción de tu hotel, piensa en los aspectos más atractivos de tu propiedad desde el punto de vista del huésped. Es mejor no escribir largas descripciones poéticas, pero puedes darle vida incluyendo imágenes y términos sensoriales. 

Por eso es esencial invertir en fotografía profesional. Aunque, esto no quita que puedas crear una única para tu marca y divertirte. Encuentra el equilibrio entre informar y darle un toque personal a la descripción de tu hotel. 

Además, trata de publicar la información necesaria con tus posibles huéspedes en primer plano. Por ejemplo, indica en viñetas los amenities para que sea más fácil revisarlos mientras buscan la habitación. 

Otros elementos que puedes incluir en la descripción:

  1. La lista de amenities  y características de tu hotel (p. ej. Wifi gratuito, desayuno incluido, gimnasio, spa o restaurante y la disponibilidad horaria).
  2. En la descripción de las habitaciones, menciona las vistas desde cada habitación, el número y tamaño de camas y lo que tiene cada habitación (p. ej. nevera, TV por cable o secador de cabello).
  3. Una sección Sobre nosotros que resume la historia de la propiedad. Un relato interesante ayuda a crear tu marca..
  4. La descripción de la ubicación y los alrededores de tu hotel. Esto es importante para huéspedes que no están familiarizados con la ciudad o zona donde está tu propiedad.

Si tienes dudas sobre qué agregar, siempre piensa en la experiencia del huésped. Escribe con precisión, inspiración y autenticidad. 

También ten en cuenta el SEO (optimización para motores de búsqueda). El SEO es indispensable para mejorar la presencia de página web en los motores de búsqueda.

A fin de cuentas, ¿de qué sirve tener una página espectacular si nadie la puede ver? Usa esta sencilla guía para iniciar el SEO de tu web.

 

plan de marketing hotelero

 

¿Cómo se crea la página web de un hotel?

Ahora que conoces los elementos en una página web de calidad, ya puedes empezar a crear la tuya. 

Aquí tienes varias opciones con diferentes niveles de dificultad:

1.  Crear una página personalizada de cero. La mayoría de empresas y usuarios que eligen esta opción usan WordPress: un sistema de gestión de contenido (CMS, en inglés) consolidado, asequible y de buena reputación. 

Uno de los beneficios de WordPress es que puedes usar una plantilla para hoteles, muchísimas herramientas de personalización y una amplia gama de extensiones y opciones de códigos personalizados para crear la página a tu gusto.

El problema es que tienes que tener conocimientos de programación para escribir el código o pagarle a un diseñador web profesional para hacerla, lo cual te puede salir muy costoso. 

Sin mencionar el coste de mantenimiento de tu web cuando se presentan problemas, pero si te gustan los desafíos te dejamos estas guías sobre Cómo crear la web de tu hotel en WordPress y Los 23 mejores plugins de WordPress para la web de tu hotel.

2. Usar un creador de sitios web con plantillas para hoteles. Las empresas más conocidas para diseñar páginas web uno mismo son Wix y Squarespace. Ambas tienen plantillas creadas para el sector hotelero con un sistema de reservas. 

No hace falta saber de programación para crear un sitio web porque Wix o Squarespace son fáciles de usar y tienen funciones de arrastre. (Squarespace es más difícil  pero sigue siendo fácil para la mayoría) 

Adicionalmente, puedes añadir funciones incorporando extensiones y widgets. Wix ofrece un plan gratuito con funciones limitadas. Squarespace tiene un período de prueba de dos semanas.

Ten en cuenta que aunque Wix y Squarespace tienen un motor de reservas para las webs de hoteles, no se integra al PMS o Channel Manager lo cual dificulta obtener información de los huéspedes y puede resultar en sobreventas, a parte que ralentiza el proceso de actualización de inventario y tus tarifas. 

Además, como la mayoría de hoteles no cuentan con expertos en programación, los sitios web creados utilizando estos sistemas suelen verse muy rudimentarios o toman demasiado tiempo en crearse, porque estas plataformas no ayudan a crear sitios web.

3. Permitir a un grupo de expertos en hotelería crear un sitio web enfocado en conversiones. Esta es la opción más sencilla para construir el sitio web del hotel que deseas y es la que ofrece Cloudbeds Websites.

Cloudbeds Websites es un servicio completo de diseño y desarrollo web para hoteleros y el único sistema de gestión de propiedades líder que ofrece a los hoteleros independientes una solución para mejorar su marca y evitar las costosas comisiones de las OTA. 

Los sitios web se integran con el premiado sistema de gestión hotelera de Cloudbeds para ofrecer una experiencia de gestión de reservas sin fisuras a huéspedes y propietarios. 

A diferencia de los proveedores de diseño web, cada hotelero tiene un diseñador de Cloudbeds que trabaja estrechamente con él para diseñar su sitio web. Es mucho más rentable que pagar a un desarrollador (que no tiene conocimientos de hotelería) para crear una página a medida desde cero. 

Además, los sitios web de Cloudbeds se adaptan a cualquier dispositivo móvil, son seguros, enfocados en posicionamiento SEO y mucho más. Incluso tareas como la edición de textos y la adición de un blog son muy sencillas con Cloudbeds Websites.

Adicionalmente, Cloudbeds Websites se integra al motor de reservas y al Channel Manager de Cloudbeds así que para crear tu web con Cloudbeds debes usar toda su plataforma. Esto es una ventaja ya que una solución integrada optimiza tu negocio. Eso sin mencionar que los hoteleros y anfitriones que usan Cloudbeds aumentan sus ventas directas en un promedio del 20%.

 

Cloudbeds facilita diseñar sitios web de hotel con plantillas que se enfocan en reservas  

 

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¿Por qué funcionan mejor los sitios web de Cloudbeds?

Los sitios web de Cloudbeds Websites se crean por profesionales y se ven espectaculares sin sacrificar adecuación o experiencia del usuario. Todas las plantillas incluyen certificación SSL. ¿Eso qué significa? Que son seguros y que se pueden acceder en el mundo entero.

«Los botones que llaman a la acción se añaden de manera estratégica en el sitio web y en sus secciones, lo que funciona como gancho y permite a posibles huéspedes verificar la disponibilidad o crear una reserva de inmediato», afirma France Mendoza, directora de Servicios Profesionales de Cloudbeds.

 

Comentarios de hoteleros que usan Cloudbeds Websites

«Nunca pensé que sería tan fácil crear un magnífico sitio web para mi propiedad. Mi diseñador web de Cloudbeds trabajó muy rápido e hizo que todo el proceso fuera de lo más sencillo. Mi experiencia en la creación y el desarrollo del sitio web fue excelente.» James Schuler, dueño de Amber Hotel en Suiza.

«Nuestro diseñador web hizo hasta lo imposible para encontrar el mejor diseño y las características más adecuadas a nuestra propiedad. Además, la página web se integra a la perfección con nuestro motor de reservas y channel manager, por lo que la gestión de cada reserva es facilísima.» Maria Martinkova, dueña de Sóller Plaza en España

«Lo mejor de Cloudbeds Websites es que potencia el proceso de nuestros huéspedes. Ha creado un punto de contacto en el que los huéspedes nos buscan y reservan directamente. Ello nos ahorra muchísimo dinero en comisiones de las OTA.» Yana Taylor, dueña de Bell in the Woods en Estados Unidos

¿Qué diseño web para hoteles deberías escoger?

Lo que sabemos a ciencia cierta es que tu hotel necesita una web para obtener más ventas directas y aumentar los ingresos.

Pero, para ser honestos, la selección del mejor creador y diseñador de sitios web depende enteramente de ti. Lo bueno es que tienes muchas opciones de las que escoger que se adaptan a diferentes tipos y estilos de propiedad, desde hoteles de lujo hasta campamentos en mitad del bosque, cabañas y cadenas de hostales. 

Escoge la opción que más te guste, ya sea crear la página web por tu cuenta o contratar a un profesional para realizar esa tarea. Eso sí, no olvides familiarizarte con diseños de sitios web antes de elegir el más adecuado para tu propiedad.

Antes de tomar cada decisión, adopta la perspectiva de tus posibles clientes. Así tu hotel tendrá la web que enamorará a tu mercado objetivo.

 

¿Quieres potenciar tu estrategia de reservas directas con Cloudbeds Websites? Te ayudamos crear el canal de distribución más rentable.

 

Publicado en 20 julio, 2021 | Actualizado en 03 julio, 2023
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Sobre Isis Darios

Isis Darios

Isis es manager de marketing de contenido. Combina su experiencia escribiendo, sus vivencias en hotelería y su pasión por los viajes para crear contenido enfocado en la marca de Cloudbeds. Desde que se graduó del máster en escritura en NSU, Isis ha acumulado más de 10 años de experiencia en redacción, edición de textos y marketing digital. Nació en Brasil pero pasó buena parte de su vida en el sur de Florida y ahora vive en San Diego, sede de Cloudbeds. Cuando no está investigando y escribiendo sobre viajes y tecnología hotelera, está preparando su próximo viaje o divirtiéndose en la playa con su perrito pug, sus 2 hijos y su marido.

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