MARKETING PARA HOTELES

5 consejos para preparar tu propiedad para la tendencia de las vacaciones de trabajo

Nancy Huang

Por Nancy Huang

El trabajo a distancia ha abierto nuevas oportunidades para viajeros y empleados de todo el mundo. Por primera vez en la historia moderna, un grupo cada vez mayor de personas no solo puede trabajar desde casa, sino desde cualquier lugar. La tendencia al teletrabajo y a las aulas virtuales empezó a surgir hace varios años, pero ha adquirido una adopción acelerada y generalizada debido al inicio de la pandemia del Coronavirus de 2020. Dos de cada cinco estadounidenses (41 %) pueden ahora trabajar o estudiar desde casa al menos una parte del tiempo, según un estudio de Airbnb. En otra encuesta encargada por Airbnb, el 35 % de los encuestados dijo que será más común después de la pandemia que la gente se traslade a nuevos lugares para poder aprovechar las ventajas de trabajar a distancia.

Mientras tanto, el trabajo a distancia también ha alterado nuestras rutinas normales. Mientras que antes salíamos a la calle, íbamos a la oficina, almorzábamos con los compañeros de trabajo y nos pasábamos por la mesa de un colega, ahora muchos estamos confinados en nuestras casas. La combinación de llamadas consecutivas de Zoom, cierres de meses y mirar las mismas paredes día tras día ha amplificado nuestro deseo de sacudirnos la aparentemente interminable jornada laboral e ir a algún sitio, a cualquier lugar, preferiblemente con palmeras y bebidas tropicales.

A pesar de lo que algunos expertos predijeron al principio de la pandemia, no se ha producido un cambio a largo plazo en el deseo de viajar de la gente. En todo caso, nuestra dependencia de los viajes más bien ha crecido, como demuestra la idea de «turismo de venganza». Con cada obstáculo que se ha presentado, la demanda de viajes reprimida —el deseo anhelante de la gente de salir y experimentar nuevos lugares— se ha multiplicado.

Todo esto está conduciendo a una nueva tendencia que todos los anfitriones y hoteleros deberían planificar: las vacaciones de trabajo. Las vacaciones de trabajo se refieren a la difusa línea entre viajar por negocios o por placer y al hecho de que cada vez más personas combinan ambas cosas.

«La gente está luchando por recuperar las vacaciones perdidas», dijo a Fortune el Director general de Kayak, Steve Hafner. «Ahora que la mayoría puede trabajar desde cualquier lugar, ¿quién no querría trabajar desde una playa de Hawai?»

Una encuesta de Priceline reveló que el 60 % de los estadounidenses dicen que el trabajo a distancia les ha animado a difuminar las líneas y a tomarse más vacaciones de trabajo. Además, una encuesta de Vrbo reveló que el 67 % de los viajeros que se tomaron unas «flexcationes» durante la pandemia volverían a hacerlo.

 

¿Qué son las vacaciones de trabajo?

En las vacaciones de trabajo, o «workation» como se les llama en inglés, la gente combina el trabajo y el tiempo libre para tomarse unas vacaciones laborales de corta duración o prolongadas. Esta tendencia de viaje se ha disparado en el último año, ya que se han eliminado las restricciones a los viajes y ha crecido el número de trabajadores a distancia.

En el pasado, eran sobre todo los autónomos los que podían vivir como nómadas digitales y cambiar de entorno de trabajo libremente. Pero, al menos por ahora, el trabajo a distancia se está convirtiendo en parte de la nueva normalidad y aquellos que tienen la flexibilidad y el deseo de cambiar de aires pueden hacer un espacio de trabajo desde cualquier lugar con acceso ilimitado a wi-fi.

 

¿Cuál es la diferencia entre las vacaciones de trabajo y los viajes de «bleisure» (negocios + ocio)?

Las vacaciones de trabajo y los viajes de «bleisure» son conceptos similares, ya que combinan el trabajo y el ocio en un solo viaje. Sin embargo, el viaje de «bleisure» suele referirse a la prolongación de un viaje de negocios tomándose días libres para conocer un destino, mientras que las vacaciones de trabajo se parecen más a unas vacaciones en las que se disfruta de un tiempo libre y luego se prolonga la estadía para seguir trabajando a distancia durante un periodo de tiempo prolongado.

Las vacaciones de trabajo son más flexibles porque los trabajadores a distancia no están atados a una oficina, por lo que pueden permanecer en un destino para trabajar y jugar a su aire. Los viajes de «bleisure» tienen una fecha de inicio y de finalización más definida, ya que el trabajador tiene que volver a casa para regresar a un lugar físico de la oficina.

 

¿Qué impulsa la tendencia de las vacaciones de trabajo?

Antes de la pandemia, las escapadas de fin de semana eran uno de los tipos de viaje más populares, pero esa tendencia se ha invertido desde entonces.

A medida que las personas reservan sus vacaciones de trabajo en una nueva era de viajes, exigen estadías más largas. De hecho, el 68 % del sector del alquiler flexible está viendo más demanda de estadías prolongadas, según un informe de AltoVita. Además, una encuesta de GlobalData reveló que el 26 % de los viajeros prefiere estadías de más de 10 noches. Además, de julio a septiembre de 2021, una de cada cinco noches reservadas en Airbnb fue para estadías de un mes o más, según el director general de la empresa. Casi la mitad de las noches reservadas fueron para estadías de una semana o más.

Además de la nueva flexibilidad de los viajeros, los expertos en viajes señalan la demanda creciente y el deseo de alejarse del estrés de la pandemia como los principales factores que impulsan la tendencia de las vacaciones de trabajo. En los primeros días de la pandemia, cuando aún se aplicaban restricciones más estrictas a los viajes, aumentaron las reservas de vacaciones, con personas que alquilaban casas de vacaciones o habitaciones de hotel en su propia ciudad, o quizás en una ciudad vecina, simplemente para salir de casa. Pero a medida que más empresas se alejaban, la hotelería vio un aumento de las vacaciones de trabajo y eso se refleja en las estadías de viaje más largas.

 

Tendencias hoteleras

 

5 consejos para preparar tu propiedad para los huéspedes de las vacaciones de trabajo

Está claro que las vacaciones de trabajo seguirán siendo grandes opciones para frenar el apetito de la gente por viajar y el deseo de conciliar la vida laboral y familiar, incluso más allá de la pandemia.

Aquí tienes cinco maneras de prepararte para la nueva ola de demanda del sector de los viajes.

 

1. Atrae a viajeros que reservan estadías más largas

Las estadías más largas se han hecho lo suficientemente populares como para que Booking.com haya introducido recientemente el programa Ideal para trabajar para promover las propiedades ideales para las «vacaciones de trabajo». El programa está diseñado para ayudar a las propiedades de tipo doméstico en Booking.com a aumentar su revenue atrayendo a viajeros de negocios o viajeros que quieran trabajar a distancia. Del mismo modo, Airbnb ha introducido herramientas para ayudar a dar a los viajeros más flexibilidad para reservar este tipo de viajes.

Para aprovechar el aumento de la demanda de estadías más largas, puedes establecer planes de tarifas semanales y mensuales con descuento (se recomienda un mínimo del 10 %), que deberían reflejar el ahorro de los costes de rotación de las habitaciones, como la limpieza.

Checklists de limpieza

 

2. Proporciona los servicios adecuados

Los huéspedes en vacaciones de trabajo necesitan ciertas comodidades. Lo más importante es que necesitan una conexión inalámbrica a Internet fuerte y fiable. También necesitan escritorios, sillas cómodas y una iluminación adecuada para trabajar con un ordenador portátil. Los huéspedes de larga estancia también suelen preferir tener la opción de cocinar, así que destaca los servicios de cocina, si están disponibles, así como las zonas de juego para las familias con niños.

Asegúrate de que tu sitio web y otros materiales de marketing muestren estos servicios por medio de fotos. Y lo que es más importante, asegúrate de que cumples con los servicios que anuncias para poder ofrecer una experiencia positiva a los huéspedes y, a su vez, obtener críticas positivas.

 

3. Céntrate en la flexibilidad

Considera cómo puedes añadir valor para los huéspedes una vez que estén en tu propiedad. Recuerda que muchos huéspedes tienen más flexibilidad que nunca. Eso significa que tienen flexibilidad para prolongar sus estadías o pasar a su siguiente destino. Por ejemplo, si tienes otras propiedades dentro de tu cartera, puedes hacer que los huéspedes se entusiasmen por viajar a un nuevo destino, en un viaje que incluya una estadía en uno de tus otros lugares.

Considera formas de mejorar la experiencia de los huéspedes a largo plazo fuera de tu hotel. Esto puede ser tan sencillo como proporcionar recomendaciones de restaurantes y atracciones, o trabajar con proveedores de actividades locales para ofrecer paquetes especiales de excursiones o descuentos en gimnasios a tus huéspedes.

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4. Mantén una estrategia orientada

Revisa tus estrategias de marketing y de precios para asegurarte de que te diriges a los clientes adecuados y te comunicas con ellos en el momento adecuado de su viaje digital como huéspedes. Una forma de reforzar tu estrategia de marketing es apoyarte en las redes sociales para hacer crecer tu marca como refugio para los trabajadores.

Para maximizar tu potencial de revenue, crea planes de tarifas y estrategias de precios competitivos. Por ejemplo, puedes crear un plan de tarifas especial «Pago por estadía» para animar a tus huéspedes a quedarse durante más tiempo, añadiendo un descuento o noches gratis por una estancia más larga durante los periodos en los que normalmente tendrías una baja ocupación.

Asegúrate de incluir tu propiedad en los canales que este segmento de huéspedes utiliza para la búsqueda. Eso significa que quizá tengas que ampliar el número de OTA y socios de distribución con los que trabajas para conseguir más reservas. Por ejemplo, además de anunciar tu inventario en Airbnb, puedes conectar con otros socios de distribución más pequeños y especializados, muchos de los cuales cobran menos comisiones.

 

5. Aprovecha la tecnología

Mientras preparas tu establecimiento para las nuevas y emergentes demandas de los huéspedes y las tendencias de los viajes, intenta automatizar los flujos de trabajo y las operaciones siempre que puedas. Esto es especialmente importante, ya que el sector del alojamiento sigue sorteando la escasez de mano de obra. Ahora es más fácil que nunca gestionar una propiedad a distancia, especialmente las unidades de alquiler a corto plazo y las casas de vacaciones, utilizando tecnología accesible sin contacto como la entrada móvil y las aplicaciones de auto check-in.

Busca soluciones basadas en la nube, fáciles de usar y que incluyan todas las herramientas que necesitas para dirigir tu negocio de alojamiento en una sola plataforma integrada para que puedas centrarte en ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes.

 

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Publicado en 27 abril, 2022
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Sobre Nancy Huang

Nancy Huang

Nancy Huang is the Director of Marketing Communications at Cloudbeds. She has 15 years of experience working in marketing at the intersection where hospitality and travel meets technology and e-commerce. When she’s not studying travel trends or ideating marketing campaigns, she loves traveling, dining, and swimming in really cold lakes.

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