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Descubre más sobre Fireside Resort en Jackson Hole: www.firesidejacksonhole.com
El Resort Fireside se enorgullece de ser el alojamiento más innovador de Jackson Hole. Con cabañas y sitios para autocaravanas construidos de forma sostenible y con certificación LEED, sin duda aportan un nuevo enfoque al alojamiento de lujo.
Tras pasar cinco años ascendiendo en el equipo de reservas de un gran complejo turístico de Vail (Colorado), Courtney Driessen se convirtió en Directora de Alojamiento e Ingresos del Resort Fireside de Jackson Hole. Desde el análisis del mercado hasta la experiencia de los huéspedes, Courtney desempeña numerosas funciones para ayudar a hacer avanzar el negocio y garantizar una experiencia increíble para los huéspedes. Debido a la oferta única del Resort Fireside y a su ubicación ideal, el negocio del alojamiento ha mostrado unas impresionantes cifras de ingresos año tras año, ya que ha aumentado el número de viajeros que buscan destinos locales con accesibilidad al aire libre.
Courtney señala que su anterior sistema de gestión de propiedades era demasiado simplista y no ofrecía la flexibilidad y versatilidad que Fireside necesitaba para crecer. «Era extremadamente difícil desglosar realmente la información día a día e incluso conocer cuál era nuestro revenue por habitación disponible. Esto hacía que la elaboración de estrategias fuera muy, muy difícil», afirma Courtney. Desde que se cambió a Cloudbeds, Courtney describe el nuevo poder de los datos al alcance de su mano.
Con las herramientas de generación de informes y análisis de Cloudbeds, Courtney puede preparar la propiedad para un éxito continuado al disponer de la información necesaria sobre su negocio y el mercado local.
Courtney destaca la facilidad para formar al personal en la plataforma Cloudbeds. Tanto si se trata de un nuevo agente de recepción como del director de instalaciones que se incorpora para bloquear una sala, todos los miembros de su personal pueden navegar por la plataforma con facilidad.
Courtney es una gran fan de la Herramienta de inteligencia de precios de Cloudbeds, conocida como PIE. Le encanta el hecho de poder establecer reglas de ocupación y no tener que pensar en ellas. Como autoproclamada usuaria avanzada, Courtney dice que sigue encontrando más funciones que aprovechar, como los conjuntos compuestos.
Me encanta poder establecer reglas de ocupación y no tener que pensar en ello. PIE se encarga de todo.
Con Cloudbeds Payments, los huéspedes del Resort Fireside pueden pagar fácilmente online o a través de una moderna terminal. Con un sistema integrado y un equipo de asistencia técnica en Cloudbeds, el personal puede obtener respuestas a sus preguntas de forma rápida y eficaz.
Con la automatización incorporada en el sistema, Cloudbeds ahorra tiempo al personal de Fireside y reduce el número de costosos errores. «Cloudbeds es casi como el sistema de control y equilibrio cuando nuestro personal hace las reservas y durante el proceso de registro de entrada y de salida», dice Courtney. El sistema evita que su equipo cometa errores manuales, como no cobrar por error a un cliente en el registro de salida.
Con la ayuda de Cloudbeds, Courtney y su equipo del Resort Fireside de Jackson Hole han construido un negocio inteligente y eficiente con una ventaja competitiva para obtener más ingresos.
Descubre más sobre Fireside Resort en Jackson Hole: www.firesidejacksonhole.com
