FIRESIDE RESORT JACKSON HOLE

O Fireside Resort em Jackson Hole usa Cloudbeds para alcançar o sucesso em solução guiada por dados

Com Cloudbeds, temos dados históricos que podemos usar para olhar para o futuro. Conseguimos mais envolvimento com o mercado do que antes. É uma coisa tão poderosa de se ter na ponta dos dedos.

- Courtney Driessen, Gerente de Hospedagem e Receita do Fireside Resort em Jackson Hole

Pontos-chave

Preços competitivos 24/7
Pagamentos fáceis com terminais modernos
Informações de dados para melhores decisões

Saiba mais sobre o belo Resort Fireside em Jackson Hole: www.firesidejacksonhole.com

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O Fireside Resort se orgulha de ser o empreendimento mais inovador de Jackson Hole na área de hospedagem em cidade turística. Com cabines e locais para trailers construídos de forma sustentável e com certificação LEED, eles sem dúvida alguma trazem um novo enfoque para a hospedagem de luxo.

Depois de passar cinco anos ascendendo na equipe de reservas de um grande resort em Vail, Colorado, Courtney Driessen se tornou a gerente de hospedagem e receita do  Fireside Resort Jackson Hole. Desde análise de mercado à experiência dos hóspedes, Courtney desempenha diversos papéis para ajudar a levar o negócio adiante e garantir uma experiência incrível para os hóspedes. Devido à oferta única do Fireside Resort e sua localização ideal, o negócio de hospedagem tem apresentado números impressionantes de receita ano após ano, à medida que mais viajantes procuram destinos locais com acessibilidade ao ar livre.

A necessidade de insights e relatórios poderosos

Courtney chama atenção ao fato que seu sistema de gestão de propriedade anterior era muito simplista e não oferecia a flexibilidade e versatilidade que a Fireside precisava para crescer. “Era extremamente difícil decompor as informações do dia-a-dia e até mesmo entender nosso RevPAR. Isso deixava a elaboração de estratégias muito, muito difícil ”, diz Courtney. Desde a mudança para Cloudbeds, Courtney descreve o novo poder dos dados ao seu alcance.

Cloudbeds Customers

Cloudbeds nos deu acesso a dados que nos permitiram ter certeza que estávamos tomando as decisões certas sobre receita ou ocupação de quartos.

Com as ferramentas de relatórios e insights da Cloudbeds, Courtney está preparando a propriedade para o sucesso contínuo, ao dispor de informações para entender melhor seu negócio e o mercado local.

Uma migração tranquila para Cloudbeds

Courtney destaca a facilidade de treinar funcionários na plataforma Cloudbeds. Seja um novo agente de recepção ou o diretor de instalações que entra para isolar um quarto, todos em sua equipe são capazes de navegar na plataforma com facilidade.

Preços mais inteligentes com a Ferramenta de Inteligência de Preço da Cloudbeds

Courtney é uma grande fã da Ferramenta de Inteligência de Preço da Cloudbeds, que é conhecida como PIE. Ela adora o fato de ser capaz de definir regras de ocupação e não precisar pensar sobre elas. Como uma autoproclamada usuária avançada, Courtney diz que ainda está descobrindo mais recursos para aproveitar, como conjuntos compostos.

Cloudbeds Customers

Eu adoro poder de definir regras de ocupação e não ter que pensar nelas. O PIE simplesmente assume o controle e cuida disso.

Pagamentos de hóspedes facilitados

Com Cloudbeds Payments, os hóspedes do Fireside Resort podem pagar com facilidade de forma online ou através de um terminal moderno. Com um sistema integrado e uma equipe de suporte na Cloudbeds, a equipe é capaz de tirar suas dúvidas com rapidez e eficiência.

Menos erros manuais com Cloudbeds

Com a automação integrada ao sistema, a Cloudbeds economiza tempo da equipe na Fireside e reduz o número de erros dispendiosos. “Cloudbeds é quase como um sistema de freios e contrapesos quando nossa equipe faz reservas e durante o processo de check-in e check-out”, diz Courtney. O sistema evita que sua equipe cometa erros manuais, como inadvertidamente deixar de cobrar de um hóspede durante o checkout.

O sistema incentiva os usuários a fazer o processo da forma correta desde a primeira vez. Dessa forma, você economiza tempo no longo prazo, porque não precisa voltar a ele para consertá-lo.

Com a ajuda da Cloudbeds, Courtney e sua equipe no Fireside Resort em Jackson Hole construíram um negócio inteligente e eficiente que tem uma vantagem competitiva para gerar mais receita.

Pontos-chave

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