Tutorial para criar POPs para o seu departamento de governança + modelos GRÁTIS de checklists para limpeza
A equipe de limpeza representa uma parte importante da experiência do hóspede. Quando os hóspedes fazem uma avaliação da sua estadia no hotel, a limpeza do quarto e das áreas comuns do hotel é mencionada e destacada como o principal fator de definição da pontuação das avaliações dos hóspedes.
Como resultado da pandemia COVID-19, os hóspedes estão mais atentos à limpeza do que nunca. Portanto, é crucial melhorar os padrões e procedimentos de limpeza do hotel para garantir a segurança e a saúde de seus hóspedes, mantendo-se atualizado com os padrões da indústria.
- Padrões e requisitos de limpeza
- Gestão de governança
- Limpeza dos quartos
- Limpeza de áreas comuns
- Procedimento de controle de pragas
- Achados e perdidos
- Como lidar com danos e itens faltantes nos quartos
+ Modelos de checklist para limpeza GRÁTIS para: Quartos com status pronto para o check-in (vagos/limpos), check-out e na casa (ocupado/sujo), área do lobby/entrada, salas de reunião/conferência, banheiros públicos, elevadores, corredores e escadas e áreas externas.
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