REVENUE MANAGEMENT PARA HOTELEIROS

3 estratégias de preços dinâmicos que você pode automatizar para maximizar a receita do hotel

Kristy Espat

Por Kristy Espat

Durante este período de demanda flutuante de quartos, os hoteleiros e fornecedores de hospedagem precisam otimizar todas as oportunidades de geração de receita disponíveis. Felizmente, às vezes, pequenos ajustes podem ser altamente lucrativos.

Se você ainda está mudando o preço do quarto apenas uma vez por temporada ou algumas vezes por ano, está perdendo oportunidades valiosas de receita. Seguindo uma estratégia de precificação dinâmica, você pode aproveitar ao máximo os altos e baixos da demanda para obter mais lucro.

A boa notícia é que você não precisa monitorar constantemente as tarifas. Com a ajuda de uma ferramenta de gerenciamento de receita, você pode automatizar as atualizações de preços com base no seu mercado local e otimizar a receita 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do tamanho ou tipo de propriedade.

 

O que é precificação dinâmica? 

Ao contrário do antigo método de precificação estática de hotel (mantendo as tarifas dos quartos iguais independentemente da demanda), a precificação dinâmica de hotel se referem ao ajuste das tarifas e restrições de estadia em resposta às mudanças na demanda local e nas condições do mercado. A precificação dinâmica é um princípio fundamental do gerenciamento de receita moderno ou gestão de rendimento: a prática de gerenciar os preços e o inventário de quartos para maximizar a receita e a lucratividade de um hotel. O objetivo de qualquer estratégia de precificação é vender o máximo de quartos com a mais alta tarifa possível

 

Por que os hotéis precisam de uma estratégia de precificação dinâmica? 

Como consumidores, encontramos precificação dinâmica em todos os lugares que vamos: ao comprar passagens aéreas, comprar ingressos para um jogo esportivo de alta demanda ou aproveitar descontos no supermercado local. Se você usa aplicativos de compartilhamento de viagens como Uber e Lyft, você sabe que os preços “sobem” nos horários de pico e caem nos horários com menor movimento. E a Amazon supostamente atualiza diferentes preços de produtos milhões de vezes por dia.

Os consumidores estão tão acostumados com as flutuações de preços que já contam com isso, e o setor hoteleiro não é exceção. Provavelmente, seus concorrentes ajustam as tarifas com frequência e, se você não fizer o mesmo, corre o risco de ficar fora de sincronia com o mercado e os preços dos quartos do seu hotel ficarem muito baixos ou muito altos. Em qualquer dos casos, você não está ganhando tanto quanto deveria.

Portanto, não tenha dúvida de cobrar um valor justo de mercado pelos quartos disponíveis. Ao aplicar os benefícios da precificação dinâmica, mesmo pequenos ajustes nas tarifas podem ter um grande impacto na ocupação e na receita.

 

3 estratégias simples de precificação dinâmicas de hotel para aumentar as taxas de ocupação e tarifas

Um dos motivos pelos quais a precificação estática ainda é tão comum no setor de hospedagem é que os operadores não têm certeza sobre como posicionar as diárias. E se você cobrar muito e afetar a ocupação? Ou se cobrar muito pouco e vender tudo com tarifas muito baixas?

Felizmente, existem estratégias simples que você pode seguir para ter mais confiança que está definindo corretamente as tarifas. Para ilustrar essas estratégias, vamos imaginar que um grande show é anunciado na sua cidade (Taylor Swift, talvez?) Está programado para uma noite de sábado, daqui a três meses, normalmente uma época tranquila do ano, e as pessoas virão de vários lugares para assistir ao show. Espera-se que este evento traga um aumento na demanda de quartos, embora ainda não se saiba quanto.

Como você pode aproveitar ao máximo essa oportunidade? Considere estas três estratégias de precificação de hotel testadas e comprovadas.

1. Ajuste as tarifas dos quartos com base na ocupação

De preferência, à medida que sua ocupação aumenta, você vai querer aumentar as tarifas, pois parece que os quartos de hotel estão em alta demanda no seu mercado. Geralmente, aumentar as tarifas é a primeira reação a um pico na demanda, mas às vezes uma medida ponderada é mais eficaz. Por exemplo, digamos que você esteja operando com 20% de ocupação hoje. Ao invés de aumentar suas diárias em 40% e correr o risco de perder possíveis reservas devido ao preço muito alto na sua propriedade, considere aumentar em 20% agora para fazer um teste. Se a ocupação subir para 50%, você pode aumentar as tarifas em mais 10% e assim por diante. Entretanto, se o ritmo das reservas diminuir ou parar, você sempre poderá baixar os preços.

Assim, é mais provável que você consiga ocupação total e será com uma tarifa média muito mais alta do que se você tivesse mantido as tarifas estáticas.

Da mesma forma, se você perceber que está apenas 60% reservado e o show acontecerá em menos de uma semana, você deve reduzir suas tarifas para tentar atrair reservas de última hora. Afinal, um quarto vendido com desconto é melhor do que deixá-lo vazio.

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2. Ajuste as restrições de estadia para ocupar todos os quartos

Geralmente, os hoteleiros se concentram em ocupar as noites de mais movimento e negligenciam as noites mais tranquilas antes e depois. Mas se você ocupar com hóspedes que ficam apenas uma noite, você perde a oportunidade de reservar estadias mais longas. Com simples restrições de estadia, você pode dar um impulso na ocupação antes e depois.

No caso do show, algumas pessoas podem decidir desfrutar de um fim de semana. Outros viajantes podem estar planejando uma estadia prolongada por diferentes motivos. Por que não dar preferência a eles ao invés de hóspedes que ficam apenas uma noite, implementando uma duração mínima de estadia (MinLOS) de duas ou três noites? Ou você pode fechar o sábado para chegadas. Mesmo se você oferecer uma tarifa mais baixa, a ocupação adicional aumentará a receita total. Conforme a data do show se aproxima, você pode remover a restrição, se necessário, para tentar ocupar o número de quartos restantes.

As restrições de estadia ajudam a regularizar períodos de alta e baixa demanda e aumentar a ocupação geral. Não são apenas para eventos especiais, é possível usá-los para qualquer tendência de demanda, como dias de semana com pouco movimento e fins de semana lotados.

3. Ajuste as tarifas dos quartos com base na atividade do concorrente

Ainda não tem certeza de quanto cobrar por noite? Verifique as tarifas dos seus concorrentes. Com certeza. é isso que os viajantes fazem e você também deve fazer. Se eles perceberem que suas tarifas são muito altas em relação a hotéis comparáveis, eles farão a reserva em outro lugar. Se suas tarifas forem muito baixas, eles reservarão seus quartos primeiro, deixando os preços mais altos para os concorrentes.

Por esses motivos, é importante posicionar seu preço para ser competitivo. Preste atenção especial nos seus concorrentes: o grupo de cinco ou mais propriedades com maior probabilidade de atrair o mesmo tipo de hóspedes que você. Se as tarifas deles aumentarem ou diminuirem de repente, é um sinal de que eles estão antecipando um pico ou queda nas reservas. Se você não agir rapidamente, perderá a oportunidade de definir melhores oportunidades de preços.

Voltando ao exemplo do show, o preço dos concorrentes será uma boa indicação de quão forte é a demanda do mercado na sua área e como ela pode mudar conforme o grande dia se aproxima. Posicionar seu preço em relação aos concorrentes é uma ótima maneira de garantir que você não pratique preços muito baixos nem muito altos na sua propriedade. Por exemplo, se você deseja aumentar sua ocupação, você pode colocar suas tarifas 10% mais baratas do que seu concorrente de preço mais alto.

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Automatize sua estratégia de preços

Usamos um show como exemplo aqui, mas não espere eventos especiais para implementar melhores estratégias de preços. Tarifas e restrições de estadia devem ser ajustadas regularmente para aproveitar ao máximo os aumentos e diminuições de demanda.

Mas isso levanta a questão: quem tem tempo para espionar os concorrentes e ajustar as tarifas constantemente? A menos que sua propriedade tenha um gerente de receita específico, você provavelmente não consegue fazer isso.

É onde entra o software de gerenciamento de receita. Com a Ferramenta de Inteligência de Preço (PIE) da Cloudbeds, você pode automatizar sua estratégia de preços definindo regras personalizadas para alertá-lo a fazer uma alteração nas suas tarifas e restrições. Os três tipos de regras PIE disponíveis são:

1. Regras baseadas na ocupação acionam alertas ou mudanças de preço com base em mudanças na ocupação. Por exemplo, você pode especificar que se a ocupação atingir 60%, as tarifas devem aumentar em 10%. Se a ocupação atingir 70%, as tarifas aumentarão em mais 10%. E assim por diante. Podem ser definidas regras para ocupação geral ou ocupação por tipo de quarto. 

2. Regras de restrição alertam automaticamente para adicionar ou remover restrições, como duração mínima da estadia e fechamento para chegada com base nos limites de ocupação. Por exemplo, você pode definir uma regra de que se a ocupação for inferior a 50% em sete dias, a restrição de estadia mínima deve ser suspensa para aumentar as reservas de última hora. 

3. Regras conforme a concorrência acionam alertas com base na atividade das tarifas dos concorrentes. Por exemplo, você pode especificar que suas tarifas devem ser sempre 5% menores (ou maiores) do que as tarifas do seu principal concorrente. O PIE irá monitorar os preços dos concorrentes e alertar você automaticamente se as tarifas dos seus concorrentes mudarem.

 

Um sistema de gerenciamento de receita de hotel com a flexibilidade que você precisa

A Ferramenta de Inteligência de Preço da Cloudbeds oferece o equilíbrio perfeito de automação e personalização que os proprietários e operadores precisam. Isso significa que você pode:

  • Definir tarifas máximas e mínimas dos quartos (geral e por tipo de quarto)
  • Ajustar as tarifas com um valor ou porcentagem fixos
  • Arredondar as tarifas automaticamente para cima ou para baixo
  • Aplicar regras a datas ou intervalos de datas específicos e excluir datas especiais
  • Definir alertas para permitir que você aprove ou negue ajustes manualmente
  • Personalizar regras e restrições com base no seu mercado local
  • E muito mais!

Perfeitamente integrado à plataforma Cloudbeds 

O PIE está integrado com a plataforma Cloudbeds, o que significa que as alterações nas tarifas feitas no PIE serão atualizadas automaticamente no sistema de gerenciamento de propriedade (PMS), na sua ferramenta de reservas e em todas as suas OTAs por meio do gerenciador de canais, em tempo real.  

Maximize as oportunidades de receita 24 horas por dia, 7 dias por semana

Com o PIE, você tem acesso a um painel para gerenciar as tarifas e acompanhar os concorrentes em um piscar de olhos. Depois de colocar suas regras em vigor, você pode se concentrar em outras tarefas confiando que o PIE está sempre trabalhando em segundo plano, garantindo que seu preço seja otimizado e que sua propriedade obtenha o máximo possível de receita por quarto.

As ferramentas de gerenciamento de receita estão revolucionando o setor de hotelaria, permitindo que empresas hoteleiras, incluindo hotéis independentes, obtenham mais lucro usando uma estratégia de precificação dinâmica e inteligente. Com um pouco de conhecimento e ferramentas como a Inteligência de Preço da Cloudbeds, você não precisa ser um especialista em estratégia de gerenciamento de receita. Basta seguir essas simples estratégias de precificação e você economizará tempo e verá aumentos significativos nos resultados financeiros.

 

Precificacao mais inteligente = mais rendimento. Descobrir a Ferramenta de Inteligência de Preço da Cloudbeds.
Publicado em 14 dezembro, 2021
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Sobre Kristy Espat

Kristy Espat

As Product Marketing Manager at Cloudbeds, Kristy puts her experience operating as an independent hotelier to good use. With properties in Peru (www.palla.pe), Germany (www.hotel-am-markt.eu), and Spain, Kristy brings the unique perspective of an international hotelier to the Marketing and Product teams. When she isn’t hard at work for Cloudbeds or one of her hotels, you’ll find her by the water. As a Belizean native, Kristy loves the ocean and is a certified rescue diver who travels around the world in search of that perfect dive spot.

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