TERMOS E CONDIÇÕES CLOUDBEDS

Por meio deste documento, a ONDE FICAR HOSPEDAGENS, NEGÓCIOS E SERVIÇOS LTDA., sociedade empresária, do tipo limitada, com sede na Rua Cláudio Soares, 72, Cj 717, São Paulo-SP, inscrita no CNPJ/MF sob nº 10.572.617/0001-35 (doravante “CLOUDBEDS”), única e exclusiva proprietária dos domínios www.cloudbeds.com, www.cloudbeds.com.br e sistemas instalados em páginas de domínios relacionados, vem apresentar aos Usuários do referido Website e seus serviços de reserva online as informações legais necessárias à sua utilização.

CAPÍTULO I – DISPOSIÇÕES GERAIS

DEFINIÇÕES

Segue abaixo a definição dos termos mais importantes utilizados no presente Termo e Condições de Uso (“Termos”) do Website www.cloudbeds.com, seus serviços de propriedade da CLOUDBEDS e comunicação eletrônica entre as partes:

(i) ”Website”: todo o conteúdo disponibilizado pelos Hotéis Afiliados no endereço eletrônico www.cloudbeds.com, incluindo, mas não limitado a informações, imagens, tarifas, disponibilidade, serviços e produtos.
(ii) “Hotéis Afiliados”: todos os hotéis, pousadas, ou quaisquer outros tipos de acomodações que oferecem os seus serviços de hospedagem através da plataforma da CLOUDBEDS.
(iii) “Usuário(s)”: todas as pessoas físicas – maiores de 18 (dezoito) anos ou menores de 18 (dezoito) anos com permissão e/ou assistidos dos pais e/ou responsáveis legais – que utilizem as páginas do website para busca de informações e reservas.
(iv) “Dados Pessoais”: todos os dados pessoais fornecidos e cadastrados no Website pelos Usuários, e que são necessários para a finalidade a que se propõem, qual seja, cadastro para assinatura de blog, acesso a conteúdos e/ou usufruírem dos Serviços de reserva online conforme o seu interesse. Os dados pessoais fornecidos e cadastrados no Website envolvem dados como, mas não limitados a nome completo, número de telefone residencial ou comercial, endereço de e-mail e número, data de validade e dados de cobrança e forma de pagamento.
(v) “Conteúdo”: todas as informações disponíveis no Website ou acessadas por meio dele, tais como, mas não limitadas a textos escritos, imagens em geral, tarifas, disponibilidade de acomodações e serviços de viagem, as quais o Usuário poderá ter acesso através do Website.
(vi) “Gerenciadoras de Pagamentos”: empresas responsáveis pela realização de todos os pagamentos efetuados através deste Website, ou seja, pelo recebimento e intermediação dos valores correspondentes à transação realizada pelo Usuário através deste Website.
(vii) “Serviços de reserva online”: serviços prestados pela empresa CLOUDBEDS para a disponibilização de reservas online em nome dos estabelecimentos hoteleiros afiliados aos consumidores e hóspedes. Estes serviços se fazem por meio de formulários, páginas na internet, contato telefônico, email e outros formatos e podem estar identificados apenas com o nome e marca do estabelecimento hoteleiro contratante.
(viii) “LGPD”: Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018, denominada como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

DISPOSIÇÕES INICIAIS

Antes de utilizar este Website, o Usuário deverá ler atentamente todas as disposições dos presentes Termos, bem como todas as disposições da Política de Privacidade deste Website, que é parte integrante do presente Termo e Condições de Uso.

Assim, ao acessar e utilizar este Website ou serviços de reserva relacionados, ou por meio do seu respectivo aceite, o Usuário concorda com todos os termos, condições de uso e avisos sem a modificação dos termos, condições e avisos contidos neste Website e no momento da realização da reserva. O Usuário concorda que a CLOUDBEDS pode tratar seus dados pessoais da maneira descrita na Política de Privacidade, em consonância com a finalidade a que se propõem, qual seja, permitir que o Usuário usufrua dos Serviços de reserva online conforme o seu interesse, e concorda que não tratará os dados de nenhum terceiro com o qual venha a entrar em contato através do uso dos serviços da CLOUDBEDS, exceto dentro das regras da Política de Privacidade.

Ao se tornar um cliente da CLOUDBEDS, você está sob a tutela do Contrato de Proteção de Dados (“CPD”) com a CLOUDBEDS. O CPD está publicado em https://myfrontdesk.cloudbeds.com/hc/pt-br/articles/360004599594-Contrato-de-Processamento-de-Dados-da-Cloudbeds. Ele define as obrigações das partes em respeito à General Data Protection Regulation (“GDPR”) estabelecida na União Europeia e válida a partir de 25 de Maio de 2018. A adoção da CPD permite o processamento dos dados pessoais de Europeus por empresas fora da União Europeia .

Não obstante as disposições aplicáveis do CPD, o Usuário também reconhece que, quando o tratamento dos seus Dados Pessoais ocorrer no Brasil, ou a atividade de tratamento tenha por objetivo o tratamento de dados de indivíduos localizados no território nacional, as disposições relacionadas aos seus Dados Pessoais estarão sujeitas às regras da LGPD. Nesse sentido, o Usuário, ao aceitar os presentes Termos e Condições, reconhece que a CLOUDBEDS somente tratará os Dados Pessoais estritamente necessários à consecução das finalidades aqui previstas, não havendo qualquer transferência ou compartilhamento de dados com terceiros que não aqueles identificados como essenciais para os Serviços de reserva online, quais sejam, o Usuário, Hotéis Afiliados e Gerenciados de Pagamentos.

Todas as reservas feitas através deste Website e a utilização pela CLOUDBEDS e pelas Gerenciadoras de Pagamento das informações do Usuário sujeitam-se ainda aos seguintes termos, condições e avisos.

A CLOUDBEDS poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos, sendo que, no caso de mudança da finalidade de tratamento de Dados Pessoais, a CLOUDBEDS enviará um e-mail ao Usuário, conforme fornecido no momento do cadastro, para garantir a manutenção da transparência e do consentimento do Usuário naquilo que for aplicável. Ao navegar por este Website ou utilizar os Serviços de reserva online, o Usuário deverá seguir as regras dos presentes Termos, comprometendo-se a verificar, a cada visita, se não houve nenhuma mudança nas regras ora estipuladas, não relacionadas à finalidade do tratamento dos Dados Pessoais. Desta forma, o uso deste Website e Serviços de reserva online relacionados após quaisquer alterações realizadas no Website, significará que o Usuário leu e aceitou todas as alterações ocorridas.

O Usuário concorda, desde já, em cumprir qualquer legislação do local onde estiver situado, que disponha sobre normas de conduta e crimes praticados no âmbito da internet.

A CLOUDBEDS não se responsabiliza pelo uso dos Dados Pessoais pelo Usuário em desconformidade com os presentes Termos.

CADASTRO DOS USUÁRIOS 

Para que o Usuário utilize e adquira os serviços disponibilizados pelo Website, faz-se necessário que envie informações de cadastro. Desta forma, o Usuário concorda em fornecer todos os Dados Pessoais necessários, em relação aos quais declara serem verdadeiros, exatos, atuais e completos, quando do registro no formulário específico para acesso ao Website e Serviços de reserva online, atualizando-os sempre que for necessário. Nesse sentido, a CLOUDBEDS não se responsabiliza por descasamento de eventuais informações que não estejam atualizadas pelo Usuário.

O Usuário que (i.) fornecer informações falsas, incompletas ou incorretas, (ii.) incorrer em fraude, (iii.) descumprir quaisquer das condições destes Termos ou da legislação aplicável ou (iv) cujo cadastro seja considerado impróprio ou inadequado (com péssima reputação e/ou alto número de reclamações) para o site poderá ser sumariamente excluído, sem que seja devida qualquer indenização ao Usuário.

Caso seja constatado qualquer dano cometido por menores, absoluta ou relativamente incapazes, com ou sem permissão de seus pais ou responsáveis legais, estes serão responsáveis por todos os atos praticados pelos menores, na forma da lei.

LIMITAÇÃO DE USO PESSOAL

Todo o Conteúdo deste Website e consequentemente os serviços aqui disponibilizados, bem como a infraestrutura utilizada para fornecer o Conteúdo estão disponíveis apenas para uso pessoal e não comercial.

Assim, é vedado ao Usuário modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, realizar, reproduzir, publicar, disponibilizar, licenciar ou criar obras derivadas a partir do Conteúdo coletado no Website ou páginas de serviços de reserva CLOUDBEDS, bem como transferir ou vender tais informações, software, produtos e/ou serviços, sob pena de violação dos presentes Termos, da Política de Privacidade e disposições legais vigentes.

Além disso, tenha ou não uma intenção comercial, o Usuário concorda em não:

(i) acessar, monitorar ou copiar qualquer Conteúdo do Website utilizando um robot, spider, scraper ou quaisquer outros meios automatizados, ou qualquer processo manual, para qualquer fim, sem o consentimento expresso por escrito da CLOUDBEDS;

(ii) violar as restrições de qualquer cabeçalho de exclusão de robot do Website, efetuar o bypass ou ultrapassar outras medidas aplicadas para evitar ou limitar o acesso a este Website ou páginas de serviços relacionados;

(iii) exercer qualquer ação que imponha ou possa impor, na opinião da CLOUDBEDS, uma carga injustificada ou desproporcionalmente grande na infraestrutura do Website da CLOUDBEDS e seus Serviços de reserva online; e/ou

(iv) deep-link para qualquer parte do Website (incluindo, sem limitação, o percurso de compra para quaisquer serviços de viagens) para qualquer fim, sem o consentimento expresso por escrito da CLOUDBEDS.

PROPRIEDADE INTELECTUAL, DIREITOS AUTORAIS E MARCA REGISTRADA

Todo o Conteúdo deste Website e páginas de serviços relacionados, as marcas e logotipos da CLOUDBEDS e Onde Ficar encontram-se protegidos pela Lei nº 9.279, de 14 de maio de 1996 (Lei da Propriedade Industrial), pela Lei nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 (Lei dos Direitos Autorais), bem como pelas leis e tratados internacionais de propriedade industrial, direito autoral e concorrência. Assim, a violação de quaisquer dispositivos das referidas Leis, ensejará a respectiva indenização à CLOUDBEDS, aos seus Usuários ou terceiros, conforme o caso, sem prejuízo de perdas e danos, lucros cessantes e honorários advocatícios.

Outros produtos, marcas, nomes comerciais, logotipos que aparecem no Website são devidamente registradas perante os órgãos competentes. Portanto, o uso desses produtos, marcas, nomes comerciais e logotipos está totalmente proibido, salvo autorização prévia e escrita do respectivo proprietário.

Assim, o Usuário assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e criminal, pela utilização indevida do Conteúdo do Website.

A CLOUDBEDS não tolera conteúdo que pareça infringir quaisquer direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual ou que infrinja estes Termos, respondendo a todas as notificações de potencial infrações de direitos autorais, que estejam de acordo com as leis vigentes e sejam devidamente encaminhadas à CLOUDBEDS. Tais notificações deverão ser reportadas através do endereço abaixo. A CLOUDBEDS se reserva o direito de apagar ou desativar os conteúdos alegados infringentes e encerrar quaisquer relações com infratores recorrentes. Nossos dados de contato para alegações de infração a direitos autorais é:

Digital Arbitrage, Inc.
2655 4th Avenue
San Diego, CA 92103

RESPONSABILIDADE E GARANTIAS 

Eventuais erros no funcionamento deste Website ou serviços relacionados decorrentes de questões operacionais e de terceirização de serviços serão corrigidos o mais breve possível e, se possível, a CLOUDBEDS advertirá previamente as interrupções do funcionamento do Website e serviços aos Usuários.

Sujeitos às limitações estipuladas nestes Termos, dentro das medidas permitidas por lei, a CLOUDBEDS é responsável apenas por danos diretos sofridos, pagos ou incorridos pelo Usuário devido a uma falha atribuída exclusivamente às obrigações da CLOUDBEDS com relação aos seus serviços, até um valor total do custo global das taxas cobradas pelo Usuário, tal como especificado no seu e-mail de confirmação (seja para um evento ou para uma série de eventos conectados).

Por outro lado, a CLOUDBEDS não se responsabiliza em hipótese alguma por:

(i) Quaisquer erros, inveracidade, inexatidão e/ou incompletude de todas as informações fornecidas e disponibilizadas neste Website pelos Hotéis Afiliados, tais como, mas não limitadas à fotografias, informações relativas às instalações, tarifas, disponibilidade, classificações e outros serviços ou produtos oferecidos pelos Hotéis Afiliados.

(ii) A CLOUDBEDS não efetua quaisquer representações acerca da adequação da informação, do software, dos produtos e serviços contidos neste Website para qualquer fim e, a inclusão ou oferta para venda de quaisquer produtos ou serviços neste Website não constitui qualquer endosso da qualidade, nível de serviço ou classificação de qualquer Hotel Afiliado por parte da CLOUDBEDS. Toda esta informação, software, produtos e serviços são fornecidos da forma como são apresentados neste Website, sem qualquer tipo de garantia. Assim, a CLOUDBEDS isenta-se de todas as garantias e condições relativas a esta informação, software, produtos e serviços, incluindo todas as garantias e condições de comercialização implícitas, adequação a um determinado fim, título e não infração.

(iii) Por qualquer prejuízo pessoal, morte, danos na propriedade ou quaisquer outros danos, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos pelo Usuário, seja devido a atos, erros, infrações, negligência, conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou responsabilidade extracontratual objetiva (total ou parcial) atribuída ao Hotel Afiliado e seus funcionários, diretores administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas, incluindo qualquer cancelamento (parcial ou total), excesso de reservas, greve, força maior ou qualquer outro evento que fuja do controle da CLOUDBEDS.

(iv) Quaisquer danos, prejuízos, perdas e/ou custos suportados pelo Usuário decorrentes da não disponibilidade ou erro de funcionamento deste Website e Serviços de reservas online relacionados, bem como por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento ou conexão do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, inclusive por ações de softwares maliciosos como vírus, cavalos de tróia, etc.

(v) Por danos ao equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no Website ou páginas de serviços de reserva, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos no Website;

(vi) Por eventuais prejuízos causados em decorrência dos crimes de injúria, calúnia, difamação, fraudes e outros, cometidos por ou contra seus Usuários.

(vii) Por perdas e danos causados pela utilização irregular do Conteúdo ou dos serviços prestados através do Website e páginas de serviços de reserva relacionados, ou pela utilização inadequada dos recursos pelo Usuário.

(viii) Por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios ilegais, os Dados Pessoais cadastrados pelo Usuário no Website ou nas páginas de reserva, em infringência aos meios de segurança e políticas da CLOUDBEDS.

A CLOUDBEDS não possui controle sobre o cache do Google ou quaisquer serviços administrados por terceiros e caso alguma informação seja excluída do Website e páginas de reserva, ela poderá continuar aparecendo no Google e/ou em outros sites de busca, até que os mesmos façam a atualização do cache (prazo médio de 1 mês).

INDENIZAÇÃO

O Usuário deverá indenizar a CLOUDBEDS e qualquer um dos seus funcionários, diretores administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas em caso de ação regressiva por eventuais prejuízos causados à CLOUDBEDS e qualquer um dos seus funcionários, diretores administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas, em decorrência de ações que envolvam (a) atos do Usuário ou (b) atos de terceiros, como resultado da (i) infração, pelo Usuário, destes Termos ou dos documentos aqui referidos; (ii) violação de qualquer lei ou direitos de terceiros pelo Usuário; ou (iii) utilização deste Website pelo Usuário, incluindo os efeitos do artigo 70, III, do Código de Processo Civil.

Adicionalmente às outras provisões estabelecidas nestes Termos, o Usuário concorda em defender a CLOUDBEDS em respeito a qualquer demanda real ou ameaça com relação ao seu uso destes Termos, sua falha em atender às condições da GDPR ou LGPD e seu não-atendimento a qualquer cláusula destes termos, que resultem de atos praticados pelo Usuário ou por terceiros como resultado de infração pelo Usuário. Além disso, o Usuário concorda em indenizar, defender e garantir a inocência da CLOUDBEDS em relação a e contra: (a) todos os danos, custos e honorários advocatícios aplicados de forma final à CLOUDBEDS por conta destes termos; (b) todas as despesas relacionadas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) nas quais incorrer a CLOUDBEDS com relação à defesa no respectivo processo jurídico (exceto se o USUÁRIO realizar a defesa total da ação); e (c) no caso de qualquer demanda ou processo ser resolvido através de acordo extrajudicial, quaisquer montantes a serem pagos a terceiros através de acordo feito com o Usuário.

HIPERLINKS PARA WEBSITES DE TERCEIROS

A presença de hiperlinks neste Website e páginas de Serviços de reserva online relacionados não implica qualquer relação de sociedade, parceria ou supervisão da CLOUDBEDS para com os proprietários dos websites para os quais os Usuários são encaminhados ao clicarem nos hiperlinks e, consequentemente, não implica qualquer responsabilidade da CLOUDBEDS pelo material contido nesses websites. Dessa forma, a CLOUDBEDS não controla esses websites e não é responsável pelo seu conteúdo ou pelo uso que o Usuário faça do Website.

Assim, cabe ao Usuário verificar a política de privacidade e procedência do(s) website(s) acessado(s) por meio de hiperlinks contidos neste website, devendo tomar todas as medidas necessárias para se proteger de danos, inclusive fraudes ou estelionato online.

Diante do exposto acima, a CLOUDBEDS não será responsável pelos entendimentos e negociações entre os referidos websites e o Usuário, ficando a CLOUDBEDS isenta de quaisquer reivindicações ou ações judiciais propostas por Usuários ou terceiros.

CAPÍTULOII – REALIZAÇÃO DE COMPRAS ATRAVÉS DESTE WEBSITE E SERVIÇOS DE RESERVA RELACIONADOS

ÂMBITO DO SERVIÇO OFERECIDO POR ESTE WEBSITE

Através deste Website e seus Serviços de reserva online relacionados, a CLOUDBEDS fornece uma plataforma e ferramentas online através das quais os Hotéis Afiliados oferecem suas acomodações para reserva e, por sua vez, os Usuários podem fazer suas reservas.

Ao fazer uma reserva através deste Website e serviços de reserva relacionados, o Usuário firma uma relação contratual direta com o Hotel Afiliado para o qual faz a reserva. A partir do momento em que a reserva é feita, a CLOUDBEDS passa a atuar apenas como intermediária entre o Usuário e o Hotel Afiliado, transmitindo os detalhes da reserva do Usuário ao Hotel Afiliado em questão e enviando um e-mail ao Usuário referente à confirmação da reserva em nome do Hotel Afiliado.

Ao prestar os nossos serviços, as informações divulgadas pela CLOUDBEDS no Website são baseadas em informações fornecidas pelos Hotéis Afiliados. Sendo assim, os Hotéis Afiliados têm acesso a uma ferramenta específica e, por isso, são totalmente responsáveis por atualizar as informações sobre tarifas, disponibilidade e outros detalhes que venham a ser exibidos neste Website.

Assim, cada um dos Hotéis Afiliados será sempre responsável pela precisão, integralidade e exatidão de todas as informações e imagens exibidas neste Website (inclusive a respeito de tarifas e disponibilidade).

TARIFAS

Todos os preços de tarifas disponíveis neste Website e serviços de reserva relacionados são de responsabilidade dos Hotéis Afiliados, inclusive no que diz respeito aos tributos eventualmente incidentes sobre a hospedagem ou taxas incorridas no processamento da reserva, a menos que esteja expresso de outra forma no Website, página de reserva, ou em eventual e-mail de confirmação enviado ao Usuário.

Muitas vezes, tarifas mais econômicas estão disponíveis no Website para uma estadia específica em um determinado Hotel Afiliado. No entanto, estas tarifas são estabelecidas pelos Hotéis Afiliados e podem acarretar restrições e condições especiais, com relação, por exemplo, às condições de cancelamento e reembolso. Recomendamos que o Usuário verifique com atenção a descrição e a tarifa da acomodação antes de fazer a sua reserva.

O conversor de moedas é apenas para efeito informativo e não deve ser visto como uma ferramenta precisa e em tempo real; as taxas de conversão podem variar. Os valores de diárias e pacotes apresentados no Website e serviços de reserva relacionados poderão sofrer pequenas alterações no fechamento da transação, por conta da taxa de câmbio utilizada pelos diferentes processadores de pagamento.

As informações sobre tarifas e disponibilidade de acomodações apresentadas no Website provenientes de outros portais de buscas (e assim identificados), assim como outras informações sobre os estabelecimentos hoteleiros listados são de inteira responsabilidade destes portais, não cabendo à CLOUDBEDS honrar qualquer oferta ou compromisso destes.

PRIVACIDADE

Salvo informações exigidas por lei e a divulgação do nome, endereço de e-mail e dados de pagamento do Usuário, necessários para completar a sua reserva no Hotel Afiliado escolhido, a CLOUDBEDS não divulgará os Dados Pessoais dos Usuários a terceiros sem o prévio consentimento do Usuário e tratará os Dados Pessoais em conformidade com as disposições previstas na LGPD e na GDPR naquilo que aplicáveis. Para maiores informações sobre a privacidade dos Dados Pessoais dos Usuários, favor consultar nossa “Política de Privacidade“.

OBRIGAÇÕES COM A GDPR E LGPD

Caso o Usuário esteja na condição de agente de tratamento, na forma da LGPD, o Usuário declara que tratará os dados recebidos em conformidade com a LGPD, e GDPR naquilo que aplicável, e declara possuir mecanismos suficientes para a proteção dos dados.

Sem prejuízo da aplicação imediata da LGPD, se o Usuário (1) está estabelecido na União Europeia (“UE”), (2) fornece bens ou serviços para titulares de dados na UE (independente de pagamento), ou (3) monitora o comportamento de indivíduos em situações que ocorram na UE, então ele deverá submeter-se também às obrigações da GDPR em relação ao uso destes Serviços de reserva online. Não obstante as obrigações acima, o Usuário deverá:

1. Obter o consentimento de qualquer titular dos dados de quem coletar quaisquer dados pessoais, considerando o quanto disposto na LGPD e GDPR naquilo que aplicável para uso dos Serviços, exceto se o Usuário tiver estabelecido que possui a devida autorização para processar tais informações daquele titular de dados sob outra base legal – como o legítimo interesse ou base contratual para o processamento das informações. O consentimento obtido pelo Usuário deverá ser claro e em conformidade com as disposições da LGPD e GDPR, naquilo que aplicáveis;

2. Usar os dados pessoais obtidos utilizando os Serviços apenas para os fins para os quais tenha obtido consentimento tenha ou para outros fins permitidos pela LGPD e GDPR, naquilo que aplicáveis;

3. Notificar a CLOUDBEDS imediatamente caso qualquer titular de dados tenha feito uma reclamação referente ao uso de seus dados pessoais; e

4. Estar em conformidade com quaisquer solicitações razoáveis feitas pela CLOUDBEDS em relação ao cumprimento da LGPD e GDPR, naquilo que aplicáveis, e cooperar com quaisquer autoridades de proteção de dados competentes.

CARTÃO DE CRÉDITO

Os dados do cartão de crédito do Usuário podem ser necessários para garantir a sua reserva. Por isso, as informações do cartão de crédito do Usuário são enviadas diretamente para a Gerenciadora de Pagamentos ou armazenada de forma segura para que sejam processados pelo estabelecimento hoteleiro Caso os dados do cartão sejam armazenados na plataforma CLUDBEDS, o estabelecimento hoteleiro será responsável pela segurança desta informação e de seu uso especificamente para a reserva ou serviço contratado.

Antes de realizar uma reserva neste Website ou serviços de reserva relacionados, o Usuário deve ler atentamente e aceitar todas as condições do contrato das Gerenciadoras de Pagamentos escolhidas.

Note que o cartão de crédito do Usuário pode ser pré-autorizado ou debitado (às vezes sem quaisquer opções de reembolso) em certas tarifas ou ofertas especiais, depois que a reserva tiver sido feita e confirmada. Verifique com atenção a descrição da acomodação antes de fazer a sua reserva.

Em caso de fraude ou de uso não autorizado do cartão de crédito do Usuário por terceiros, o Usuário deverá efetuar uma contestação da despesa da transação no banco emissor e, concomitantemente, deverá comunicar o ocorrido à Gerenciadora de Pagamentos para que as devidas providências sejam tomadas.

CANCELAMENTO

Ao fazer uma reserva em um Hotel Afiliado, o Usuário aceita e concorda com as condições de cancelamento e de não comparecimento (no show) e, quaisquer termos e condições extras do Hotel Afiliado que possam ser aplicadas à sua reserva ou à sua estadia, inclusive com relação a serviços prestados e/ou produtos oferecidos pelo Hotel Afiliado. A política geral de cancelamento e de não comparecimento de cada Hotel Afiliado é disponibilizada no Website ou páginas de serviços de reserva CLOUDBEDS, nas páginas de informações do Hotel Afiliado, durante o processo de reserva e no seu e-mail de confirmação. O Usuário deve levar em consideração que certas tarifas ou ofertas especiais não podem ser canceladas ou alteradas. Por isso, o Usuário deve verificar com atenção a descrição da acomodação antes de fazer a sua reserva.

Caso o Usuário queira rever, ajustar ou cancelar a sua reserva, deverá ler o seu e-mail de confirmação e seguir as instruções para fazê-lo. Note que o Hotel Afiliado pode cobrar o cancelamento se assim estiver descrito nas condições de cancelamento e de não comparecimento. Recomendamos que o Usuário leia cuidadosamente antes de fazer a sua reserva.

OUTROS E-MAILS

Ao completar a reserva, o Usuário concorda em receber um e-mail em até um dia antes da data de chegada do Usuário, com informações sobre o seu destino. Ademais, o Usuário poderá receber e-mails com alterações relevantes na sua reserva ou e-mails de cancelamento, incluindo e-mails de lembrete caso a reserva não tenha sido finalizada, comunicações iniciadas pela CLOUDBEDS ou pelo Hotel Afiliado em relação à sua reserva, convites para fazer uma avaliação do hotel e os e-mails os quais o Usuário tenha optado por receber.

A CLOUDBEDS e os Hotéis Afiliados não enviarão quaisquer outros avisos, e-mails ou correspondências, sem que haja a solicitação expressa do Usuário.

CAPÍTULO III – DISPOSIÇÕES GERAIS

A tolerância ao eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente Termo e Condições de Uso não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

Os presentes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil e, seu texto deverá ser interpretado no idioma português.

Elegem as Partes o Foro da Comarca de São Paulo, para nele dirimirem quaisquer questões decorrentes deste Termo e Uso, independentemente de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.