POLÍTICA DE PRIVACIDADE CLOUDBEDS

Última atualização: 23 de Setembro de 2020

Esta política de privacidade (“Política de Privacidade”) informa nossas políticas e procedimentos para coletar, transferir, processar, armazenar, usar e divulgar suas informações. Os usuários (“você” ou “seu”) podem acessar os serviços fornecidos no Brasil pela Onde Ficar Hospedagens Negócios e Serviços Ltda (e fora do Brasil pela Digital Arbitrage, Inc.), conhecida como Cloudbeds (“Cloudbeds”, “nós” ou “nosso”) através do nosso site, aplicativos e ferramentas relacionados (os “Serviços”) e esta Política de Privacidade rege o seu acesso aos Serviços, independentemente do tipo de dispositivo ou aplicativo usado para acessá-los. Ao utilizar nossos Serviços, e/ou mediante o respectivo aceite, você concorda com a coleta, transferência, processamento, armazenamento, divulgação e outros usos das informações descritas nesta Política de Privacidade, cujas finalidades são permitir a você a utilização dos Serviços contratados. O termo “Informações”, quando usado sem outros modificadores, refere-se a todas as diferentes formas de dados, conteúdo e informações descritas abaixo, pessoais ou não.

AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E ARMAZENAMOS

Podemos coletar e armazenar as seguintes informações quando você estiver usando os Serviços:

Informações que você fornece.

Quando você se registra ou acessa uma conta da Cloudbeds, ou acessa os Serviços, podemos coletar algumas informações pessoais que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo (“Dados Pessoais”), como nome, CPF, número de telefone, endereço de e-mail e endereços postais para residências e empresas. Os Dados Pessoais também podem incluir registros de compras e reservas feitas por você e contatos com a Cloudbeds, que servem para garantir a transparência nas relações e assegurar o histórico de acessos. Não coletamos nem armazenamos nenhum cartão de crédito ou outras informações de pagamento suas.

Arquivos.

Nós coletamos e armazenamos arquivos que você carrega, faz download ou acessa através dos Serviços (“Arquivos”). Se você adicionar um arquivo a uma conta da Cloudbeds que tenha sido previamente enviada por você ou por outro usuário, poderemos associar todos ou uma parte do arquivo anterior à sua conta, em vez de armazenar uma versão duplicada.

Cookies.

Usamos “cookies” para coletar informações e melhorar nossos serviços. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que transferimos para o seu dispositivo. Podemos usar “cookies de ID de sessão” para habilitar certos recursos dos Serviços, para entender melhor como você interage com os Serviços e monitorar o uso agregado e o roteamento de tráfego da Web nos Serviços. Também podemos usar “cookies persistentes” para salvar seu ID de registro e senha de login para futuros logins nos Serviços. Você pode instruir o seu navegador, alterando suas opções, para parar de aceitar cookies ou para avisá-lo antes de aceitar um cookie dos sites que você visita. No entanto, se você não aceitar cookies, não poderá fazer login na sua conta. Gerenciamos nossos cookies usando o software fornecido pelo OneTrust https://onetrust.com/.

Mais detalhes sobre os Cookies utilizados e nossa Política de Cookies podem ser encontrados na página https://www.cloudbeds.com/pt-br/cookie-policy/.

Interação do utilizador com o sítio Web.

Registros de Dados (Log de dados).

Quando você usa os Serviços, nós gravamos automaticamente as Informações do dispositivo que você usa, seu software e sua atividade no uso os Serviços. Isso pode incluir o endereço do Protocolo de Internet (“IP”) do dispositivo, o tipo de navegador, as páginas da Web visitadas antes de você chegar ao nosso site, informações pesquisadas em nosso site, preferências de localidade, números de identificação associados a seus dispositivos, operadora de celular, data e hora associados a transações, configuração do sistema, metadados referentes aos seus Arquivos e outras interações com os Serviços.

Integrações.

A Cloudbeds pode permitir que integradores terceiros (“Integradores“) criem aplicativos e / ou ferramentas que complementam ou aprimoram os Serviços (as “Integrações“). Se você optar por acessar essas integrações, os Integradores acessarão (via API) e usarão as informações fornecidas exclusivamente com o propósito de suplementar ou aprimorar os Serviços por meio das integrações.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Dados Pessoais

Dados Pessoais e informações coletadas de cookies e outros dados de registro podem ser usados: (i) para fornecer e melhorar nossos Serviços e atendimento ao cliente, (ii) para administrar seu uso dos Serviços, (iii) para entender melhor suas necessidades e interesses, (iv) personalizar e melhorar sua experiência, e (v) fornecer ou oferecer atualizações de software e anúncios de produtos. Se você não deseja mais receber nossas comunicações, siga as instruções de cancelamento de assinatura fornecidas em qualquer uma dessas comunicações ou atualize as configurações da conta, conforme aplicável. Nós não vendemos suas informações pessoais, arquivos ou qualquer outra informação sobre você para terceiros.

Arquivos.

Os arquivos são criptografados e armazenados no serviço de armazenamento do Azure e podem ser acessados e baixados por você. A Cloudbeds não acessa ou usa seus arquivos, exceto (i) de forma criptografada ou (ii) em relatórios agregados que não contenham, nem que possam ser usados para extrair informações pessoalmente identificáveis.

Análise de dados (Analytics).

Também podemos coletar algumas Informações (nós mesmos ou usando serviços de terceiros) usando registros e cookies, como endereços IP, que às vezes podem ser correlacionados com os Dados Pessoais. Usamos essas informações para as finalidades acima e para monitorar e analisar o uso dos Serviços, para a administração técnica dos Serviços, para aumentar a funcionalidade de nossos serviços e a facilidade de uso, e para verificar se os usuários têm a autorização necessária para que os Serviços processem suas informações.

COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÃO

Seu Uso.

Nós exibiremos seus Dados Pessoais em sua página de perfil de acordo com as preferências definidas em seu perfil ou em qualquer conta Cloudbeds que você acessar. Você pode revisar e retificar as informações do seu perfil a qualquer momento.

Provedores de serviços, parceiros de negócios e outros.

Nós não vendemos suas informações pessoais, arquivos ou outras informações sobre você para terceiros. Podemos usar certas empresas e indivíduos de confiança para nos ajudar a fornecer, analisar e melhorar os Serviços (incluindo, entre outros, armazenamento de dados, serviços de manutenção, gerenciamento de banco de dados, análise da web, processamento de pagamentos e melhoria dos recursos dos Serviços). Esses terceiros podem ter acesso às suas Informações apenas para realizar essas tarefas limitadas em nosso nome e sob obrigações semelhantes às da nossa Política de Privacidade. Usamos o serviço de armazenamento padrão da indústria para armazenar seus arquivos e outras informações.

Cumprimento de Leis e Solicitações de Aplicação da Lei; Proteção dos direitos da Cloudbeds.

Podemos divulgar a terceiros arquivos e informações pessoais armazenados em contas Cloudbeds que você acessa e informações sobre você que coletamos quando acreditamos de boa fé que a divulgação é razoavelmente necessária para (a) cumprir uma lei, regulamento ou solicitação legal compulsória ; (b) proteger a segurança de qualquer pessoa de morte ou lesão corporal grave; (c) evitar fraude ou abuso contra a Cloudbeds, seus Serviços ou seus usuários; ou (d) para proteger os direitos de propriedade da Cloudbeds. Se fornecermos seus arquivos a uma agência de aplicação da lei, conforme definido acima, removeremos a criptografia da Cloudbeds dos arquivos antes de fornecê-los à aplicação da lei. No entanto, a Cloudbeds não poderá acessar e descriptografar nenhum arquivo em seu nome ou que você tenha criptografado antes de armazená-los por meio dos Serviços.

Transferências do nosso negócio.

Se nos envolvermos em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de nossos ativos, suas Informações poderão ser transferidas como parte da transação, mas iremos notificá-lo (por exemplo, via e-mail e / ou um aviso em destaque nosso site) de qualquer alteração no controle ou uso de suas Informações Pessoais ou Arquivos, ou se tais Informações ficarem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

Informações não privadas ou não pessoais.

Podemos, a nosso critério, divulgar suas informações não privadas, agregadas ou de outra forma não pessoais, como as estatísticas de uso de nossos Serviços.

Exclusão dos Serviços (Opting Out).

Além dos elementos primários dos Serviços que criptografamos e fornecemos por meio do armazenamento do Azure, você pode optar por não usar ou compartilhar outros Dados Pessoais com nossos parceiros de negócios terceiros. A desativação pode afetar o quanto somos capazes de atender à(s) sua(s) conta(s) e às necessidades do cliente, mas ainda poderemos fornecer a você os Serviços. Você pode optar por selecionar os recursos de “Remoção (Opt-out)” aplicáveis dentro dos Serviços ou entrando em contato conosco através do email support@cloudbeds.com.

Alterando ou Excluindo Suas Informações

Se estiver registado como titular da conta, pode rever, atualizar, corrigir ou eliminar os Dados Pessoais fornecidos no seu registo ou perfil da conta, alterando as “definições da conta”. Em alguns casos, podemos manter cópias das suas informações e arquivos, se requerido pela lei. Para perguntas sobre suas informações pessoais ou arquivos em nossos serviços, entre em contato com support@cloudbeds.com. Nós responderemos a sua pergunta em até 30 dias.

Retenção de Dados

Podemos reter e usar suas informações conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos. Consistente com esses requisitos, tentaremos excluir suas Informações rapidamente mediante solicitação. Observe, no entanto, que pode haver latência na exclusão de informações de nossos servidores e versões de backup podem existir após a exclusão. Além disso, não excluímos de nossos servidores arquivos que você tenha em comum com outros usuários.

Acesso à Conta

Você tem a capacidade de:

• acessar, adicionar, excluir modificar ou salvar arquivos e outras informações na sua conta Cloudbeds;
• divulgar, restringir ou acessar as informações que você forneceu ou que são disponibilizadas para você ao usar essa conta da Cloudbeds; e controlar como sua conta Cloudbeds pode ser acessada, modificada ou excluída.
• • Consultar as políticas da sua organização se você tiver dúvidas sobre seus direitos.

Segurança

A segurança de suas informações é importante para nós. Quando você insere informações confidenciais (como um número de CPF) em nossos formulários de reservas e quando você adiciona ou faz o upload de arquivos, criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

Seguimos os padrões amplamente aceitos para proteger as informações enviadas a nós, tanto durante a transmissão quanto depois de recebê-las. Nenhum método de transmissão eletrônica ou armazenamento é 100% seguro, no entanto. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Se você tiver alguma dúvida sobre segurança em nosso site, entre em contato conosco pelo e-mail support@cloudbeds.com.

Disposições Relativas aos Usuários Residentes na Europa e Brasil

A Cloudbeds está em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) em vigor na UE em 25 de maio de 2018, e a Lei Geral de Proteção de Dados, de 14 de agosto de 2018 (em vigor no Brasil), e estamos buscando certificação nos protocolos da Proteção da Privacidade Suíça e da União Européia. Temos o compromisso de proteger a segurança de suas informações pessoais e tomamos medidas técnicas e organizacionais comercialmente razoáveis que são projetadas para esse fim.

Se você desejar recusar quaisquer divulgações de suas informações a terceiros ou impedir o uso de suas informações pessoais para um propósito que seja materialmente diferente do propósito para o qual elas foram originalmente coletadas, você poderá fazer login em sua conta e fazer as alterações necessárias. O uso de suas informações pode ser limitado, ou as informações podem ser corrigidas, excluídas ou exportadas para você ou para terceiros de sua escolha, exceto conforme exigido por lei, conforme indicado acima.

Nossas Políticas em Relação a Crianças

Nossos Serviços não são direcionados a pessoas com menos de 13 anos. Se os pais ou responsáveis não souberem conscientemente que seus filhos nos forneceram Informações Pessoais sem o consentimento deles, ele deverá entrar em contato conosco em privacy@cloudbeds.com. Se ficarmos cientes de que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em privacy@cloudbeds.com.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode mudar de tempos em tempos. Se fizermos uma alteração nesta Política de Privacidade que acreditamos que reduza substancialmente seus direitos ou afete a finalidade proposta para o tratamento dos seus Dados Pessoais, forneceremos a você uma notificação por e-mail ou publicando essas alterações em nosso site. Podemos também fornecer aviso de alterações em outras circunstâncias.