MOTOR DE RESERVAS

Um sistema central de reservas (CRS) trata-se da parte central de tudo o que engloba as reservas, como inventário de quartos, valores e as próprias reservas. Ele pode estar integrado ao sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) ou operar de forma autônoma, interligando-se a diversos sistemas do mercado. Já o motor de reservas é um canal, ou a interface, por onde as pessoas podem fazer reservas na sua propriedade nos principais lugares na internet, como seu site e suas redes sociais para gerar vendas diretas.

Quando integrados, o CRS e o Motor de Reservas criam uma conexão que permite a gestão da disponibilidade de quartos, distribuição, reservas, das vendas e receita para os negócios de hospedagem.

Um motor de reservas moderno oferece ao hóspede a disponibilidade em tempo real, processamento seguro de pagamentos e confirmações instantâneas, facilitando uma experiência completa de compras online. A experiência pode ser customizada para combinar com a sua marca, atrair públicos internacionais com opções em vários idiomas e moedas e oferecer adicionais ou upsells para ajudar a aumentar a receita.

Atualmente, hotéis independentes podem escolher um motor de reservas integrado que perfeitamente coleta e envia os detalhes da reserva e informações de pagamento para o sistema de gestão hoteleira (PMS), channel manager, gateway de pagamento e mais.

Uma reserva sem comissão é qualquer reserva feita diretamente através do seu sistema de reserva, no qual nenhuma tarifa adicional é cobrada ao hotel para garantir a reserva. Neste caso, quando os hóspedes reservam um quarto, você não precisa pagar uma porcentagem do custo da reserva para terceiros, como agentes de viagens, OTAs ou outros sites externos de reserva, que podem variar entre 15-30%.

Um motor de reserva integrado na hotelaria possui ferramentas avançadas de relatórios, uma vez que os dados são centralizados a partir do seu PMS e channel manager. Esses relatórios podem destacar tendências no número de reservas, taxas de conversão, duração média da estadia e preferências dos hóspedes, tudo em uma visão simplificada para ajudar a guiar a tomada de decisão.

Seu motor de reservas pode apresentar aos hóspedes opções de upsell da propriedade e parceiros que podem aprimorar a estadia deles e aumentar sua receita geral. Dependendo do tipo da sua propriedade (ex. hotel, pousada ou hostel), você pode oferecer upgrades como produtos e soluções, aluguel de bicicletas, tours pela cidade ou degustação de vinhos - tudo disponível no momento da compra, onde os hóspedes podem incluir adicionais e pagar com cartões de débito ou crédito.