Gorilla Hostel Mendoza

De novato a hostel extraordinaire, esse hostel de Mendoza é apaixonado por seus hóspedes

From Novice to Hostel Extraordinaire

- Belén Yankeliovich, Owner

Pontos-chave

Saves +2 hours per employee per day with Cloudbeds
Winner of Booking.com’s Guest Review Awards
Switched from Excel to enjoy comprehensive reporting

Veja o que Cloudbeds pode fazer por você

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Antes da Cloudbeds eu passava noites em claro. Chegamos onde estamos hoje graças a Cloudbeds. Três anos atrás, Belén e seu irmão abriram o Gorilla Hostel na linda Mendoza, Argentina. Como ela mesma diz, ela tem continuamente aprendido e melhorado desde que compraram o hostel de 48 camas. Os hóspedes amam o hostel porque Belén e sua equipe fazem com que cada hóspede se sinta em casa. O hostel não só parece uma casa mas também tem aquele aconchego do lar. A equipe encoraja os hóspedes a explorarem a cidade e a compartilharem o momento das refeições. “Nós queremos que todos se sintam como se fossem hóspedes em nosso próprio lar.” Recente vencedor do Prêmio Avaliação dos Hópedes do Booking.com, o Gorilla Hostel se tornou um lugar favorito para se hospedar em Mendoza. Belén e seu irmão estão planejando abrir uma nova unidade no Chile no ano que vem.

Um pesadelo do Excel

Antes da Cloudbeds, Belén usava planilhas de Excel para gerenciar suas reservas. Depois de atualizar sua planilha, ela tinha que atualizar manualmente a disponibilidade de seu hostel em cinco diferentes listagens de sites e DEPOIS alertar sua recepção de reservas. Era um processo manual meticuloso que a mantinha acordada a noite inteira.

A vida após a Cloudbeds...um ar de renovação

O Gorilla Hostel emprega oito pessoas que hoje estão sempre atualizadas através de um único sistema central. As tarifas e disponibilidades estão sempre atualizadas e precisas em todos os canais de distribuição, incluindo o seu próprio site, o qual usa o motor de buscas da Cloudbeds. Belén estima que a Cloudbeds economiza pelo menos 2 horas por dia de seu tempo e também lhe devolveu à sua rotina normal de sono.

Agora consigo comparar os resultados com os do mês anterior. É como se eu tivesse alguém me dizendo o que está acontecendo.

O Gorilla Hostel usa os relatórios abrangentes da Cloudbeds para controlar as atividades de sua propriedade. Graças a um sistema único de controle, eles podem acompanhar suas finanças, reservas, e outras informações essenciais. Eles estão muito animados com o novo módulo para gerenciamento de estoque e inventário, que foi disponibilizado no verão de 2017. Belén compara a Cloudbeds a uma pessoa a mais em sua equipe, a pessoa que conhece seu negócio por dentro e por fora.

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