Conheça o Hotel Quellenhof, que moderniza suas operações e aumenta sua receita com a Cloudbeds

No que diz respeito à modernização das operações e ao aumento da eficiência, havia muito espaço para melhorias. Em vez de um PMS (Sistema de Gestão de Propriedade), a equipe do Hotel Quellenhof usava o Microsoft Excel e gerenciava suas poucas OTAs, como o Booking.com, manualmente. Os preços eram fixos durante todo o ano – como diz Hendrik, “nossa lista de preços era literalmente uma folha de papel na parede ao lado do telefone”.

Eles obviamente precisavam de uma solução moderna para ajudar a automatizar e otimizar as operações, recuperar a receita perdida e atender melhor às necessidades dos turistas de hoje.

Hendrik explorou algumas opções, mas com sua experiência em web e design de softwares, a Plataforma da Cloudbeds e sua experiência de usuário realmente se destacaram. Mesmo sem nenhuma experiência em hotelaria, ele foi capaz de implementá-la e começar a usá-la prontamente. 

Os demais membros da equipe também perceberam a facilidade de uso da plataforma. Apesar das barreiras do idioma, a integração foi relativamente rápida e fácil. Como diz Hendrik: 

meu avô de 80 anos conseguiu lidar confortavelmente com a plataforma em alguns dias.

Facilitando a conexão perfeita e o gerenciamento simplificado de várias OTAs, a Cloudbeds ajudou a aumentar significativamente a visibilidade e as reservas do Hotel Quellenhof, além de eliminar o overbooking.  

Para nós, como propriedade, o mais importante é podermos nos conectar às OTAs e o fato de fazermos isso de uma maneira realmente fácil nos ajuda a gerenciar o que está acontecendo. Não temos nenhum overbooking ou problema. Podemos nos conectar facilmente a novas OTAs, o que nos ajuda a aumentar a receita.

Hendrik também acredita que a mais recente versão do Motor de Reservas da Cloudbeds ajudou a gerar mais reservas diretas ao melhorar a experiência de reserva dos hóspedes. “Nossos hóspedes são direcionados para o caminho certo e têm uma experiência mais agradável para concluir a reserva. Essa é uma parte crucial para você conseguir mais reservas diretas. O foco em imagens e no carrinho de compras é algo que realmente me agrada”, diz Hendrik.

Para entender melhor como está o desempenho da propriedade e identificar áreas que podem ser melhoradas, Hendrik utiliza os poderosos recursos para relatórios da Cloudbeds voltados para a hotelaria. Segundo ele, “sou um grande fã do sistema. Ele me dá uma visão dos números e de como estamos nos posicionando.” Quando se trata de otimizar a receita com a precificação automatizada de acomodações, Hendrik usa a integração perfeita da Cloudbeds com o RoomPriceGenie – uma das muitas ferramentas de gerenciamento de receita disponíveis no Marketplace da Cloudbeds. 

Além disso, a Cloudbeds permite que Hendrik administre a propriedade remotamente a partir de seu laptop, tablet ou telefone:.   

Sem a Cloudbeds, eu não conseguiria administrar a propriedade. Eu não estou no local e não quero estar. Portanto, preciso de algo que eu possa acessar de qualquer lugar do mundo. Isso é um grande ponto positivo.

No geral, Hendrik recomenda fortemente que os hoteleiros usem a Cloudbeds, “É uma ferramenta que me permite experimentar algo diferente da maioria dos hoteleiros. A interface fácil de usar, a fácil conexão com OTAs, a facilidade de gerar relatórios e gerenciar todas as reservas. Para mim, a liberdade que tenho ao usar a Cloudbeds é muito grande. É uma ferramenta que torna a administração de um hotel um prazer.”