É um bom momento para ser uma
propriedade independente

A Cloudbeds é autoridade em hospedagem independente, um segmento que temos potencializado por mais de uma década. Durante esse tempo, temos assistido de camarote a uma das indústrias mais dinâmicas e aceleradas do mundo. Hoje, estamos passando este privilégio adiante. Desejamos as boas-vindas ao nosso primeiro relatório anual, o Panorama da Hotelaria Independente.

Nós compilamos e tornamos anônima uma riqueza de dados do mundo inteiro para oferecer análises importantes sobre negócios de hospedagem independentes, incluindo dados de tipos de propriedades e segmentos que são frequentemente esquecidos. Nestas páginas, você encontrará as respostas para perguntas fundamentais, como a atual situação da recuperação, o comportamento de reservas após a pandemia e as tendências de viagens que estão influenciando o comportamento do consumidor.

Nosso objetivo ao publicar esta pesquisa é munir proprietários, operadores e a indústria com clareza, para que eles caminhem pelo cenário de viagens que está em constante mudança. Este relatório não apenas destaca a situação da indústria, mas também oferece uma compreensão aprofundada dos objetivos e desafios de proprietários e operadores independentes.

Conhecimento é poder e este é apenas o começo.

Adam e Rich
Fundadores, Cloudbeds

Introdução

Em 2023, o setor de viagens está pronto para seguir o caminho da recuperação e até superar o desempenho de antes da pandemia em algumas áreas. No entanto, com vários ventos contrários ameaçando alterar o ritmo de crescimento, a travessia não será sempre tranquila.

“Em comparação com 2022, as pessoas no mundo todo estão se sentindo muito mais otimistas sobre as viagens em 2023”, relata o Booking.com. “Se 2022 trouxe o retorno triunfante das viagens, 2023 será sobre reinventá-las criativamente no meio do caos”.

Os dados nos dizem que mais viajantes estão mais interessados em ter experiências exclusivas em 2023, em vez de acomodações padrão com instalações comuns. No entanto, eles não estão buscando inspiração para as viagens nos mesmos lugares e estão mais atentos aos valores do que o normal, devido à incerteza econômica. Livres das amarras do escritório, os viajantes estão prorrogando as férias para trabalhar remotamente. E eles estão contentes em ficar em um hotel, uma boutique ou uma propriedade de aluguel a curto prazo — desde que não precisem esperar na fila.

Considerando as condições dos últimos anos, as dinâmicas de poder mudaram para os negócios hoteleiros independentes e continuarão a mudar. Sem os contratos de franquia e as diretrizes rígidas de marca para obedecer, as propriedades independentes estão em uma posição única para aproveitar o encontro das macro e microtendências nas viagens e fornecer as experiências distintas e personalizadas que os viajantes buscam.

Seja operando um hotel com serviço completo, uma boutique, uma pousada, uma casa de hóspedes ou uma propriedade de aluguel de temporada, você precisará de antecipação, agilidade e engenhosidade para adotar as tendências que fazem sentido para sua propriedade e seu mercado, ganhando vantagem competitiva.

Com uma leve recessão no horizonte, os gastos arbitrários em viagens podem diminuir. Negócios de hospedagem independentes terão que batalhar por uma parte de um pedaço pequeno da pizza com os hotéis de marca que se beneficiam do reconhecimento de marca global e do enorme poder de marketing. Hoteleiros e anfitriões de todos os tipos e tamanhos continuarão a enfrentar pressões inflacionárias e escassez de mão de obra.

Como sua propriedade se manterá à frente? É fundamental prestar muita atenção nos dados e nas tendências. Neste relatório único, a Cloudbeds acumulou uma coleção valiosa de dados, pesquisas, tendências e insights desenvolvidos exclusivamente para acomodações independentes.

Na Cloudbeds, nossa meta é fornecer a tecnologia e o conhecimento que as empresas de hospedagem independentes precisam para competir com as marcas de hotéis por mais reservas e hóspedes mais felizes. Acreditamos que, com a tecnologia certa, operar uma propriedade independente não apenas é mais fácil como também é a escolha mais inteligente. Afinal, uma hospitalidade incrível não é só o domínio de grandes marcas. Na verdade, achamos que ela é mais bem servida por propriedades independentes. E estamos aqui para ajudar.

Os dados

Comportamento de reserva dos viajantes e insights

O que os dados mais recentes de reservas nos dizem sobre o panorama da hotelaria independente?

Como fornecedora líder de tecnologia de gestão hoteleira, a Cloudbeds tem uma variedade de dados de reserva de milhares de propriedades. Os dados neste relatório são baseados em uma amostra representativa com mais de 1.400 propriedades em 60 países do mundo, selecionadas para garantir a significância estatística da distribuição em todas as regiões geográficas, e incluem vários tipos de propriedades.

Os resultados são divididos em quatro regiões principais: América do Norte, América Latina (incluindo México), Europa e Ásia-Pacífico (incluindo Austrália e Nova Zelândia). As propriedades no conjunto de dados englobam hotéis, hostels, pousadas, aluguéis de temporada e acomodações alternativas. Conforme observado nos dados, determinados tipos de propriedades foram excluídos de métricas específicas para evitar o enviesamento.

Para entender como a pandemia afetou os padrões de reserva e o que os dados recentes nos dizem sobre as tendências de 2023, analisamos quatro anos de dados, de 2019 a 2022. Compartilhamos os destaques da análise.

Tarifa Diária Média (ADR)

A tarifa diária média (ADR) é o preço médio que os hóspedes pagam pelas acomodações por dia. É um fator-chave na rentabilidade das propriedades. Aqui relatamos os dados das tarifas de hostels separadamente dos outros tipos de propriedades (que incluem hotéis, pousadas, propriedades de aluguel de temporada, etc.), já que são precificados por cama em vez de quartos.

Entre as propriedades independentes, as tarifas dos hotéis tiveram um leve aumento de 2019 a 2020 e continuaram a crescer em 2021 e 2022, ultrapassando a ADR de 2019 em 17%. No segmento de hostels, a ADR também apresentou um crescimento estável, embora em um nível mais moderado, com um aumento de 8% de 2019 a 2022. O gráfico na próxima página mostra que os hostels não são tão afetados pela sazonalidade como os outros tipos de propriedades.

É importante observar que os dados de ADR relatados aqui não foram ajustados para a inflação. De acordo com a STR, a inflação estava tão alta em 2022 que, em termos reais, a ADR foi relativamente semelhante aos resultados de 2019 e até mais baixa em alguns meses.

Ocupação

A taxa de ocupação é um termo usado para indicar a porcentagem de acomodações ocupadas em comparação com o total de acomodações disponíveis em um determinado período. As taxas de ocupação agregadas geralmente indicam a demanda geral do mercado.

Entre as propriedades independentes, as taxas de ocupação globais em 2021 e 2022 melhoraram constantemente a cada ano desde a pandemia, mas ainda não alcançaram os níveis de 2019.

Com a reabertura da China para o turismo externo em 2023, a demanda deve aumentar, especialmente para países da APAC, onde a China compõe uma parcela significativa do mercado de viagens internas.

Origem da reserva

As origens das reservas são os canais de distribuição em que os viajantes decidem reservar. Cada canal de reserva tem custos diferentes para a propriedade, então é recomendável prestar atenção em alocações e custos de distribuição para tentar gerenciar uma estratégia diversa.

As origens das OTAs incluem todas as reservas feitas por um intermediário nos gráficos ilustrados aqui. As outras origens (ou reservas “diretas”) incluem todas as reservas feitas diretamente com a empresa de hotelaria, incluindo pelo site da propriedade, telefone, walk-in e e-mail.

No nosso conjunto de dados globais, em 2019, as reservas provenientes de OTAs constituíam 57% de todas as reservas, enquanto as outras origens constituíam 43%. Durante a pandemia, houve uma mudança significativa contribuindo para as reservas diretas, com a baixa demanda forçando as OTAs a reduzir os orçamentos de publicidade.

Com as restrições da Covid limitando a maioria das viagens a mercados regionais e domésticos durante esse período, canais diretos como a chegada ao estabelecimento sem reserva e telefone aumentaram em 2020 e 2021. Em 2022, a demanda reprimida das viagens voltou a favorecer mais as OTAs, alcançando os níveis de 2019 novamente.

Dados adicionais

Faça download do relatório completo para ver os dados e as análises sobre o comportamento das reservas de viagens a seguir:

Origem da reserva por região

Ao detalhar a origem das reservas por região para 2022, observamos diferenças significativas entre as regiões.
 

Janela de reserva

A janela de reserva é o número médio de dias antes da data de chegada que os turistas reservam as viagens. Geralmente, quanto mais longa a janela de reserva, melhor será para a propriedade. Quando as hospedagens são informadas com antecedência sobre como será o movimento, elas podem gerenciar os preços e o planejamento operacional de maneira mais eficaz.
 

Duração da estadia

A duração da estadia (LOS, na sigla em inglês length of stay) é o número médio de diárias que os hóspedes ficam em uma propriedade. Em geral, as propriedades tentam atrair os hóspedes para estadias mais longas, aumentando a ocupação e diminuindo os custos operacionais. No entanto, os hóspedes de estadias mais longas geralmente esperam tarifas mais baixas, o que pode diminuir a Diária Média (ADR).
 

Tendências de Check-in e Check-out

Aqui, observamos os padrões de chegada e saída. Em quais dias os turistas costumam fazer check-in e check-out? Ao entender esses padrões, os hotéis podem gerenciar os preços e controlar o inventário para distribuir as reservas uniformemente durante a semana e equilibrar os altos e baixos níveis da ocupação.

O questionário

Metas e desafios das propriedades independentes

Em outubro de 2022, a Cloudbeds entrevistou os clientes que usam a Plataforma de Hotelaria da Cloudbeds e pediu que compartilhassem planos, desafios e metas para 2023. Os entrevistados foram 600 propriedades independentes em 80 países.

Os resultados do questionário apoiam as conclusões dos nossos dados de reserva e outros indicadores de tendências que observamos nos últimos meses. Em 2022, as empresas de hotelaria independentes aproveitaram a alta da demanda das viagens a lazer para aumentar as diárias e compensar os custos crescentes.

Em 2023, o foco mudará para o aumento da ocupação e da RevPAR. Para aumentar ainda mais a rentabilidade, os hoteleiros planejam reduzir os custos ao gerar mais reservas diretas e melhorar a eficiência operacional. Ao mesmo tempo, as empresas de hospedagem esperam lidar com desafios contínuos, incluindo custos mais elevados de mão de obra e manutenção.

Como proprietários e operadores de propriedades independentes, os entrevistados do nosso questionário entendem que não podem fazer isso sozinhos. Em 2023, mais propriedades investirão em tecnologia para ajudar a criar novas oportunidades de receita, construir sites melhores, gerenciar campanhas de marketing, automatizar serviços e melhorar a experiência do hóspede.

Faça download do relatório completo para ver os resultados de pesquisa com 600 propriedades independentes em 80 países:

• 3 principais metas de negócios para 2023 – Propriedades independentes avaliaram as principais prioridades de negócios para o próximo ano.
• Quais são seus maiores desafios no momento? – Propriedades independentes avaliaram os principais desafios que enfrentam atualmente.
• Os 5 principais investimentos em tecnologia para propriedades independentes – As tecnologias mais populares que propriedades independentes planejam adicionar ou atualizar nos próximos 2 anos.