Indiana Beach

Este resort histórico, que inclui campings e chalés, aumentou sua receita em mais $400.000,00 em um ano

Aumentamos nossa receita em 30% no primeiro ano com o Cloudbeds. Com a interface fácil de usar de Cloudbeds, nossos especialistas podem fazer reservas de hóspedes e automatizar a comunicação com eles.

- Jeff Santoni, Diretor de Gestão de Projetos e Ativos

Pontos-chave

30% increase in revenue since switching to Cloudbeds
22% increase in occupancy year-over-year
Marketing firepower increases with new booking engine and email marketing

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O Indiana Beach é um parque de diversões e resort localizado em Lake Shafer, Monticello, Indiana. O resort foi concebido pela família Spackman, proprietária do estabelecimento de 1926 a 2008. Originalmente chamado de Ideal Beach, o parque de diversões começou como uma pequena praia à beira do lago com um quiosque. Em 1927, a primeira atração foi aberta e a partir daí começou a se expandir. Em 1º de setembro de 2015, o parque foi vendido para a Apex Parks Group.

Nos campings de IB Crow e Indiana Beach, os hóspedes têm mais de 1.100 pontos de acampamento para trailers, barracas e chalés para escolher. Durante a temporada de verão, o Indiana Beach emprega mais de 500 pessoas em tempo integral e parcial, incluindo 10 especialistas em reservas. Apenas no final de semana de abertura do verão, mais de 14 mil hóspedes fazem check-in nos acampamentos do Indiana Beach e mais de 1.700 se hospedam nas cabanas.

Resultados do primeiro ano: aumento de 30% na receita e aumento de 23% nas taxas de ocupação

Desde a mudança para Cloudbeds, o Indiana Beach aumentou a receita em 32% e a ocupação melhorou em 22% ano contra ano. O aumento na ocupação resultou em mais de 400 milhões de dólares em receita adicional pelos campings e chalés. Eles atribuem a facilidade do sistema Cloudbeds como fator determinante para esse crescimento. Sua equipe pode fazer a reserva e o check-in dos hóspedes de forma mais rápida e eficiente com a interface intuitiva do Cloudbeds.

Por que o Indiana Beach optou por Cloudbeds?

Jeff Santoni, Diretor de Gestão de Projetos e Ativos, diz que o Indiana Beach precisava de máxima flexibilidade em diferentes tipos de inventários. Eles estavam procurando um gerenciamento de tarifas avançado, relatórios mais abrangentes e uma capacidade de oferecer produtos adicionais em conjunto com a reserva. Além disso, era essencial que seu novo sistema fosse baseado na nuvem, de modo que toda a equipe pudesse acessar reservas, calendários e relatórios.

Uma Mudança Perfeita

O Indiana Beach seguiu um cronograma de execução apertado e agressivo. Eles precisavam importar milhares de reservas e treinar dezenas de funcionários antes que a nova temporada começasse. “Com qualquer transição de tecnologia, é preciso ter cautela. No entanto, a orientação, o apoio e o impecável atendimento ao cliente 24/7 facilitaram essa mudança,” diz Jeff da Apex. Do início ao fim, a implementação foi dentro do prazo e do orçamento.

O Motor de Reservas Customizável Impulsiona o Marketing

O Indiana Beach agora possui o detalhamento dos produtos adicionais em seus relatórios. Eles ajudam a aumentar a venda de entradas para o parque de diversões e permitem um processo de pagamento transparente para os hóspedes que desejam aproveitar tudo o que o resort oferece. O departamento de marketing do Indiana Beach é capaz de criar códigos promocionais facilmente para anunciar promoções personalizadas ao longo do ano. Quando os hóspedes inserem os códigos promocionais, tudo é aplicado automaticamente e gravado no backend do sistema.

O sistema Cloudbeds é fácil de usar e muito rápido. Há centenas de treinamentos online disponíveis e relatórios excelentes.

O sistema Cloudbeds foi feito para ser rápido e confiável. Com a largura de banda ilimitada do Cloudbeds, o Indiana Beach tem um parceiro que lida com o lado técnico para que ele possa se concentrar no crescimento de seus negócios. Jeff também salienta que há atualizações novas e complementares mensalmente, estando sempre à frente da sua concorrência.

Pontos-chave

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30% increase in revenue since switching to Cloudbeds
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22% increase in occupancy year-over-year
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