60+ estatísticas e tendências
da hotelaria

A indústria de viagens sempre foi resiliente, acompanhando novas tecnologias, mudanças políticas e eventos atuais que alteram nossas vidas. Independentemente da situação, a indústria se adapta e fica mais forte do que nunca.

Mas o que podemos esperar para este ano e para o futuro? 

Não há melhor maneira de entender o atual momento da indústria hoteleira do que por meio de fontes confiáveis como o STR, o Bureau of Labor Statistics, Statista e outras. Aqui, compilamos um resumo das principais estatística da indústria hoteleira para te ajudar a entender o atual panorama do setor, as tendências de viagens, as taxas de desemprego e mais. 

Estatísticas globais da indústria hoteleira

O setor de turismo passou por uma recuperação significativa e alcançou níveis pré-pandêmicos nas taxas de ocupação de hotéis, tarifas diárias, lucratividade e RevPAR. Olhando para o futuro, podemos esperar que as rápidas taxas de crescimento diminuam, com viajantes globais retornando a um comportamento de reserva mais normal.

• O Panorama do Tamanho do Mercado Hoteleiro foi avaliado em $4.107,6 bilhões de dólares em 2022 e deve chegar a $9.950 bilhões de dólares em 2028 com uma Taxa de Crescimento Anual Composta de 16,13% durante o período de previsão de 2023 a 2028. (Fonte)

• As viagens e o turismo foram responsáveis por 6,1% do produto interno bruto global (PIB global) em 2021. (Fonte)

• Em uma previsão de longo prazo, entre 2022 e 2032, espera-se que a contribuição de Viagem e Turismo para a economia global cresça a uma taxa média anual de 5,8%, o que é mais do que o dobro da média anual de crescimento de 2,7% estimada para para a economia global. (Fonte)

• De acordo com o Statista, 69% da receita total do mercado de viagens e turismo resulta de reservas online, representando, aproximadamente, $475 bilhões de dólares em receita em 2022 e com previsão de ultrapassar $521 bilhões de dólares em 2023. (Fonte)

• No final de dezembro de 2022, hotéis não afiliados, representando aproximadamente 30.000 quartos, estavam em construção – um crescimento de cerca de 2% em comparação com 2021. (Fonte)

• A STR prevê que há mais de 17,5 milhões de quartos de hóspedes em 187.000 hotéis em todo o mundo. (Fonte)

• A Marriott International é o maior fornecedor de hotéis do mundo, com uma receita de $10,6 bilhões de dólares. (Fonte)

• As marcas e cadeias de hotéis tinham 131.000 quartos em construção em dezembro de 2022. (Fonte)

• Há cerca de 60.000 hotéis nos EUA, dos quais ⅓ são independentes. (Fonte)

• O ecossistema global de viagens de luxo está avaliado em $1,54 trilhão de dólares, com 1,4 trilhão sendo gasto em hospedagem e passagens aéreas. (Fonte)

Recuperação pós-pandemia

• Em novembro de 2022, as tarifas de quartos de hotel nos EUA alcançaram um crescimento de dois dígitos, mas quando a inflação foi contabilizada, a Diária Média ficou, na verdade, 0,7% abaixo dos níveis pré-pandêmicos. (Fonte)

• A Expedia prevê um boom nas reservas de hotéis três estrelas que oferecem “excelentes comodidades, interiores estilosos e singularidade como padrão”. (Fonte)

• Espera-se que as viagens de negócios globais se recuperem totalmente até 2024. (Fonte)

• O relatório Travel Outlook 2022 da Deloitte identificou que os viajantes mais jovens e mais ricos estão liderando o retorno às viagens. (Fonte)

• Entre as propriedades independentes, as tarifas dos hotéis aumentaram ligeiramente de 2019 a 2022 e continuaram a crescer em 2021 e 2022, excedendo a Diária Média de 2019 em 17%. (Fonte)

• A STR relata que, em alguns destinos, os dias de baixas – domingos e quintas-feiras – se recuperaram da desaceleração da pandemia quase tão rapidamente quanto os fins de semana, enquanto o meio da semana ficou para trás. (Fonte)

Comportamento de reservas

Desde a combinação de viagens de negócios e de lazer até uma ênfase crescente na sustentabilidade, o mercado hoteleiro mudou significativamente nos últimos anos.

• De acordo com a Expedia, viajar é mais importante do que era antes da pandemia para 46% dos viajantes e ainda mais para a geração dos Millennials (52%) e a geração Z (50%). (Fonte)

• 44% dos viajantes preferem viagens de lazer de pelo menos 7 diárias, sendo que 26% preferem estadias de mais de 10 diárias. (Fonte)

• A pesquisa Value Index 2023 da Expedia constatou que 76% dos viajantes a negócios planejam estender uma viagem de trabalho para lazer em 2023, e 28% planejam tirar uma flexcation. (Fonte)

• Nos ganhos do Airbnb no primeiro trimestre, o CEO Brian Chesky observou que as estadias longas (mais de 28 dias) aumentaram para 25% dos negócios, em comparação com 14% em 2019. (Fonte)

Tomada de decisão orientada por valores

• 70% dos viajantes a negócios estão interessados em comprar mais do que os principais produtos hoteleiros, já que podem repassar os custos para sua empresa. (Fonte)

• De acordo com a Expedia, as ofertas mais atraentes para os viajantes são complementos gratuitos e descontos para reservas de hotéis com antecedência ou de última hora, pacotes ou uma estadia mais longa. (Fonte)

• 70% dos viajantes querem ofertas de viagem personalizadas. (Fonte)

• Uma pesquisa da Expedia constatou que 35% dos viajantes estão mais preocupados com o valor do que nunca, e 43% planejam se hospedar em hotéis de uma a três estrelas em 2023. (Fonte)

• 32% dos viajantes estão planejando visitar um destino da lista de desejos após a pandemia. (Fonte)

• Os viajantes querem férias exclusivas que choquem, surpreendam e encantem, com 50% buscando por um completo choque cultural e 73% buscando viagens fora da zona de conforto que os levem aos limites. (Fonte)

• De acordo com uma pesquisa da Skift, 34% dos americanos planejam reduzir seus gastos com viagens em 2023 devido aos altos preços dos produtos de viagem. (Fonte)

• Em agosto passado, o Google observou que as buscas por hostels e hotéis econômicos haviam crescido 300% globalmente em relação ao ano anterior. (Fonte)

Fatores que influenciam a tomada de decisão

• 30% dos viajantes citam a política de cancelamento como um dos três principais fatores que influenciam a decisão sobre o local onde reservam acomodações. (Fonte)

• Em 72% dos casos, os viajantes escolherão um hotel com uma pontuação mais alta nas avaliações dos hóspedes em vez de um hotel de marca ou um preço mais baixo. Por exemplo, os hóspedes pagariam 35% a mais por um hotel com uma pontuação de 4,4 em comparação com um hotel com uma pontuação de 3,9. (Fonte)

• 81% dos viajantes sempre ou frequentemente leem avaliações antes de reservar suas acomodações. (Fonte)

• Uma pesquisa recente da Software Advice e do Google constatou que quase 50% dos viajantes estariam mais propensos a fazer uma reserva direta se um hotel oferecesse um upgrade de quarto como incentivo. (Fonte)

• Um estudo da Cornell constatou que 93% dos consumidores alternam entre diferentes agências de viagens online (OTAs) antes de tomar uma decisão final. (Fonte)

• De acordo com a Yieldify, os viajantes passam, em média, mais de quatro meses pesquisando sua viagem antes da partida e visitam mais de 38 sites de viagens. (Fonte)

Sustentabilidade

• 59% dos viajantes relataram que gastariam mais para ampliar a sustentabilidade de suas viagens. (Fonte)

• 61% dos viajantes relataram que a pandemia do coronavírus os inspirou a viajar de forma mais sustentável. (Fonte)

• 81% dos viajantes afirmaram que gostariam de se hospedar em acomodações sustentáveis no próximo ano. (Fonte)

• 73% dos viajantes estariam mais propensos a escolher acomodações que implementaram práticas de sustentabilidade. (Fonte)

• 90% dos consumidores agora procuram opções sustentáveis ao viajar, e metade está disposta a pagar mais por transporte, atividades e hospedagem se a opção for mais sustentável. (Fonte)

Origem de reservas

Como os padrões de reserva dos viajantes estão mudando? As agências de viagens online (OTAs) ainda são a principal fonte de reservas online ou os viajantes estão começando a fazer reservas diretas?

• 39% dos consumidores disseram que normalmente fazem a reserva direta, enquanto 17% optam por OTAs e sites de comparação de preços. (Fonte)

• A jornada média de compra de acomodações dura 36 dias e envolve 45 pontos de contato em vários dispositivos e tipos de sites. (Fonte)

• A Euromonitor estima que 1 em cada 4 reservas de viagens será feita pelo celular até 2024. (Fonte)

• 75% dos consumidores que reservaram online diretamente com um hotel visitaram uma OTA antes da compra. (Fonte)

• Em 2019, as reservas em OTAs representaram 57% de todas as reservas, enquanto as reservas fora das OTAs representaram os 43% restantes. Durante a pandemia, houve uma mudança significativa para as reservas diretas devido à redução dos orçamentos de publicidade das OTAs. (Fonte)

Estatísticas de tecnologia hoteleira

A indústria hoteleira está vivendo uma rápida digitalização em várias áreas, incluindo experiência do hóspede, marketing, revenue management e muito mais.

• 72% dos hóspedes de hotéis provavelmente retornarão a uma propriedade quando a tecnologia que desejam está disponível. (Fonte)

• Estudos apontam que a falta de tecnologia é a principal razão pela qual hotéis não possuem uma estratégia de upselling. (Fonte)

• 64% dos hotéis em todo o mundo utilizam motores de reserva. (Fonte)

• 45% dos hotéis em todo o mundo utilizam criadores de sites e ferramentas de reserva direta. (Fonte)

• O software de Ponto de Vendas desempenha um papel essencial no setor hoteleiro e o mercado global de software de PDV deve atingir $19,56 bilhões de dólares até 2028. (Fonte)

• De acordo com o relatório de tendências do setor de PDV para 2023 da Hospitality Tech, a integração é um dos principais recursos que geram as compras de PDVs. (Fonte)

Estatísticas de marketing online da indústria hoteleira

Como os viajantes estão encontrando operadores de hospedagem no mercado atual? Viajantes de todas as idades estão migrando para plataformas como Google e TikTok para fazer pesquisas e reservas de viagens.

• O Google domina o mercado global de mecanismos de busca com 92% de participação. (Fonte)

• De acordo com a Skift, o Google é responsável por 67% de todos os gastos com metabusca. (Fonte)

• Mais de 40% dos viajantes com mais de 30 anos de idade preferem a rede social TikTok ao Google como ferramenta de pesquisa. (Fonte)

• Ross Bordem, CEO e fundador da Matador Network, uma comunidade de criadores de conteúdo de viagens, prevê que os vídeos curtos se tornarão a forma mais importante de marketing na próxima década. (Fonte)

• Uma pesquisa de dezembro de 2022 do Google constatou que 41% dos entrevistados usam conteúdo de vídeo do YouTube em suas pesquisas de viagem. (Fonte)

• 67% dos entusiastas de viagens usam o Instagram para encontrar inspiração para novas viagens. (Fonte)

Estatísticas de empregos no setor hoteleiro

Um dos impactos mais significativos da pandemia foi sobre os empregos. Os níveis de desemprego ainda estão em uma alta histórica, com empresas em todo o mundo buscando maneiras de atrair talentos qualificados.

Equipe e contratação

• Agora, no setor de serviços de alimentação e acomodação são necessárias 5,5 semanas, em média, para preencher as vagas de emprego, em comparação com duas a três semanas nos anos anteriores. (Fonte)

• Em julho de 2022, os funcionários do setor de lazer e hospitalidade nos EUA ganharam, em média, US$ 20,22 por hora, um aumento de US$ 18,60 em relação ao ano anterior. (Fonte)

• De acordo com o relatório Abertura e Rotatividade de Empregos do Bureau of Labor Statistics, a indústria hoteleira tem a maior taxa de rotatividade de todos os setores, com 86,3%. (Fonte)

• As mulheres agora ocupam um em cada quatro cargos de chefia em empresas hoteleiras. (Fonte)

Escassez de mão de obra

• Hotéis terão dificuldades com a falta de pessoal até 2025, quando se espera que o setor tenha uma recuperação realmente ajustada. (Fonte)

• Em uma pesquisa de outubro de 2022 da American Hotel & Lodging Association (AHLA), 87% dos entrevistados indicaram que estavam enfrentando uma escassez de pessoal, das quais 36% eram graves. (Fonte)

• A AHLA prevê que, até o início de 2023, os empregos em hotéis atingirão 93% dos níveis pré-pandêmicos. (Fonte)

• Devido aos efeitos da pandemia, em outubro de 2021, havia 300.000 trabalhadores a menos no setor hoteleiro do que nos dois anos anteriores. (Fonte)