Sem sombra de dúvida, as redes sociais são uma das ferramentas mais importantes da estratégia de marketing de qualquer propriedade para a promoção e publicidade.
As redes sociais podem dar à propriedade uma visibilidade sem precedentes para ajudar a aumentar a consciência de marca e gerar mais reservas diretas.
Como operador de hotelaria, você pode mostrar as características, os quartos e os serviços da sua propriedade e interagir com hóspedes e clientes em potencial através de diferentes canais de redes sociais. Esses canais permitem que você promova a propriedade como uma experiência e não apenas um lugar para passar a noite.
Pelas redes sociais, as marcas de hotéis podem se comunicar diretamente com os hóspedes e estabelecerrelações significativas. Como a hotelaria oferece uma experiência bastante pessoal, é natural que as pessoas compartilhem e pesquisem imagens, vídeos, hashtags de viagens e depoimentos inspiradores. Por isso, a rede social é a plataforma perfeita para manter e promover esse conteúdo valioso.
Continue lendo este artigo para saber mais sobre a importância das redes sociais para as propriedades e ver 12 estratégias de marketing para testar em 2024.
O que é uma estratégia de marketing nas redes sociais?
Na hotelaria, uma estratégia de marketing nas redes sociais é um conjunto de ideias e táticas para os hoteleiros implementarem e alcançarem metas específicas. Isso requer um entendimento minucioso do seu público-alvo e como ele consume conteúdo online.
O marketing nas redes sociais exige postagens, testes e otimização consistentes em vários canais para atrair novos clientes e gerar reconhecimento de marca.
Why revenue marketing matters for hotels today
The hospitality industry has long recognized that siloed departments limit profit potential.
A qualitative study in the Journal of Revenue and Pricing Management revealed that revenue managers saw room-centric strategies as insufficient to hit financial goals in competitive markets and felt they should take on a more strategic, cross-functional role.
Diogo Vaz Ferreira, Head of Commercial at Clink Hostels, explained this disconnect in an episode of The Turndown, saying, “Sometimes companies put a revenue manager in the corner with Excel and a calculator. The Director of Sales promises discounts to corporate clients that revenue management won’t approve. Marketing runs campaigns with deep discounts misaligned with pricing strategies.”
So why hasn’t revenue marketing always been the norm?
Until recently, hotels lacked the unified tech infrastructure and real-time data access needed to make coordinated strategies possible. Marketing, revenue, and sales often operated on separate systems, with different KPIs and limited visibility into one another’s decisions. And while AI and automation are becoming more common today, they weren’t widely accessible or trusted to support strategic collaboration at scale.
That’s beginning to change thanks to several converging trends:
- Siloed teams miss opportunities. There is increasing awareness that when marketing spends budget to fill nights that would’ve sold out anyway, profitability suffers.
- OTA commissions are rising. Hotels spend ~$50B annually in OTA fees, giving up control and margin.
- Personalization is expected. Generic email blasts no longer drive results—guests want relevance.
- Tech makes this possible. Integrated PMS, RMS, and CRM data—combined with AI—let hotels analyze demand and launch campaigns in minutes instead of weeks.
