Cómo incorporar el vídeo en la estrategia de marketing de tu hotel

El video marketing es una poderosa herramienta para los hoteles que buscan destacar y atraer reservas directas.

Al incorporar contenido audiovisual atractivo y convincente, podrás mostrar mejor los servicios exclusivos de tu alojamiento, crear conciencia de marca y establecer una conexión emocional con los huéspedes potenciales.

Esta guía te dará consejos y las mejores prácticas para un video marketing hotelero eficaz, ayudándote a crear vídeos impactantes que generen resultados.

Tanto si acabas de empezar como si quieres perfeccionar tu tus estrategias de marketing, estas ideas elevarán los esfuerzos del marketing online de tu hotel y maximizarán el potencial de tu alojamiento.

Ventajas del video marketing como parte de tu estrategia de marketing

El 87 % de los profesionales del marketing atribuyen un aumento en la generación de clientes potenciales al uso de contenidos de vídeo. Al mostrar los elementos visuales de tu hotel, sus servicios, instalaciones, equipos y atracciones locales, impulsas las reservas directas, aumentas el compromiso y creas conciencia de marca entre los seguidores de tu marca y alojamiento.

Aumenta el compromiso

El adagio de «mostrar, no contar» es más importante que nunca, dada la capacidad de atención del público online actual.Combinado con tus otros esfuerzos de marketing en redes sociales, el vídeo online dibuja experiencias entretenidas y atractivas con tu contenido, captando la imaginación de los huéspedes e impulsando las conversiones al sitio de reservas de tu hotel. De hecho, los usuarios son un 67 % más propensos a hacer una reserva cuando hay disponible una visita guiada en vídeo de tu hotel.

Crear conciencia de marca

Asegurarte de que tu alojamiento sigue siendo el primero en la mente cuando tus huéspedes potenciales deciden reservar es especialmente importante cuando te enfrentas a un mar de competidores en los principales sitios web de OTA. El video marketing crea conexiones emocionales con tu público a través de una narración eficaz que crea conciencia de marca.

Impulsa las reservas directas

Cuanta más visibilidad y participación recibas a través de tus esfuerzos de marketing en vídeo, más probable será que tus huéspedes potenciales visiten directamente tu sitio web para reservar su próxima estancia contigo, lo que se traducirá en un aumento de la ocupación y de los ingresos. Asegúrate de incluir llamadas a la acción al final de cada vídeo, para que los espectadores sepan cómo reservar.

Genera confianza

Con el video marketing, es mucho más fácil explicar conceptos o mostrar características y instalaciones del hotel con más detalle. Tu disposición y transparencia para llevar a los espectadores contigo mientras captas todos los elementos del alojamiento genera confianza en los huéspedes potenciales. Elementos adicionales como la prueba social, las características del personal, las opiniones de los clientes y los testimonios de los clientes solo refuerzan la estrategia de video marketing de tu hotel.

Las mejores plataformas para compartir vídeos

Al elaborar tu estrategia de vídeo, es importante saber dónde son más activos tus segmentos objetivo. Crear y compartir vídeos es posible en la mayoría de las plataformas sociales, y el vídeo puede y debe reutilizarse en todos los canales para conseguir mayor alcance.

Aquí desglosamos algunas de las plataformas de vídeo más populares.

YouTube

Con más de 2000 millones de usuarios activos y el segundo mayor motor de búsqueda después de Google, los hoteles pueden ampliar significativamente su alcance en YouTube con campañas de video marketing estratégicas. Las oportunidades son infinitas con los tipos de vídeos que puedes publicar en YouTube, desde vídeos de larga duración hasta cortos incluyendo varios tipos de video promocional. YouTube también proporciona gran información sobre los espectadores, incluidas las fuentes de tráfico, la edad, el sexo y la ubicación, lo que te ayuda a adaptar tu contenido a tu público objetivo y a captar de forma más eficaz y específica la audencia adecuada.

TikTok

TikTok es una plataforma popular entre la Generación Z y los millennials, lo que la convierte en el principal canal para llegar al público más joven. Su algoritmo está diseñado para promover el contenido de tendencia, facilitando a los hoteles ampliar su alcance de audiencia al participar en las tendencias actuales. También es la mejor plataforma para mostrar contenido visual auténtico, entre bastidores, junto con contenido generado por los usuarios e impulsado por personas influyentes.

Instagram

Instagram explotó gracias a su enfoque en imágenes y vídeos atractivos. Su función Reels, similar a la de TikTok, permite a los usuarios desplazarse por el contenido de los vídeos. Los hoteles pueden precisar fácilmente su feed para incluir tanto imágenes como vídeos que destaquen las impresionantes imágenes de los servicios y las atracciones cercanas.

Página web

Aunque estés generando contenido en otras plataformas, es importante incorporar ese contenido a tu sitio web. Desde incrustar vídeos de YouTube para conocer al equipo y contenidos de Instagram generados por los usuarios hasta ofrecer visitas guiadas en vídeo de 360 grados, hay muchas formas de hacer que tu sitio web sea más dinámico y atractivo para aumentar las conversiones a través de contenidos en video.

6 ideas y ejemplos de video marketing

Hay muchas formas de poner en marcha tu próxima campaña de marketing en vídeo, como mostrar la historia de tu hotel, destacar tus ofertas especiales y atracciones locales, e incluso llevar a la audiencia interesada entre bastidores para que conozcan a tu equipo. A continuación encontrarás algunos ejemplos de contenido en vídeo de hoteles reales.

1. Visitas virtuales

Ampliamente considerados como uno de los tipos de video marketing más eficaces, los vídeos de 360 grados y las visitas virtuales están revolucionando la industria hotelera como una nueva forma de que los hoteleros muestren sus espacios. Invita a tu potencial cliente en tu alojamiento ofreciéndoles un recorrido por los tipos de habitaciones, los espacios para eventos y los servicios de tu hotel, como el spa y la sauna, el restaurante y el bar del hotel y las salas de conferencias.

NH Hotels and Resorts ofrece Visitas Virtuales 360º utilizando la realidad virtual para mostrar todos sus alojamientos, incluido su NH Collection Madrid Gran Vía, que cuenta con impresionantes vistas de la azotea desde su Picalagartos Sky Bar 360º.

2. Testimonios

Nada inspira más confianza al usuario en tu alojamiento que los testimonios de tus clientes reales pasados y presentes. Los testimonios de los huéspedes son un gran recurso de video marketing y también pueden incorporar reseñas positivas de los principales sitios web de OTA, como TripAdvisor y Booking.com. Incorpora comentarios excelentes para mostrar lo que les gustó a tus huéspedes de tu alojamiento.

El Hotel Panda Pod presenta elogiosas críticas y testimonios de huéspedes en este vídeo de un minuto publicado en YouTube. Los comentarios de los huéspedes destacan las exclusivas cápsulas y la seguridad del alojamiento.

3. Vídeos de influencers

Combina el marketing de influencers con la producción de vídeo, y verás un potente retorno de la inversión de tus esfuerzos. Las publicaciones de vídeo impulsadas por los creadores tienen un 65 % más visitas que las publicaciones de vídeo tradicionales de las organizaciones de marketing de destinos.

Red Rock Resort en Las Vegas colaboró con los influencers de viajes Kara y Nate y les invitó a alojarse en su ático de 10 000 $ la noche a cambio de un reportaje en sus páginas sociales.

Asociarte con personas influyentes del destino cuando produzcas vídeos para promocionar tus hoteles, no solo añade un toque humano a tus esfuerzos de marketing, sino que genera credibilidad y confianza entre los huéspedes potenciales. También añade diversidad e inclusividad a tu contenido, a la vez que aprovechas la base de audiencia existente del influencer.

4. Entre bastidores

Ofrece a tus huéspedes potenciales un anticipo de tu alojamiento con vídeos entre bastidores que sin duda inspirarán transparencia y autenticidad. No solo descorren la cortina para revelar el funcionamiento interno de tu alojamiento, sino que muestran a tu personal trabajando duro, poniendo cara a tu marca.

El Ritz de Londres lleva a los espectadores entre bastidores en TikTok para mostrar cómo el equipo de limpieza se prepara para la llegada de los huéspedes. Con más de 393 000 «Me gusta», este vídeo deja entrever los estándares de alta calidad y precisión por los que se conoce al Ritz.

5. Conoce al equipo

Otro vídeo de estilo «entre bastidores» para tu hotel es invitar a huéspedes potenciales a conocer a miembros de tu personal. Poner cara y nombre a los empleados que ayudan a que todo funcione sin problemas como parte de tu alojamiento humaniza su experiencia contigo y personifica tu misión, valores y creencias.

The Broadmoor tiene una sección dedicada a historias de empleados en su sitio web, que destaca a distintos miembros del equipo y sus funciones. Esto no solo da a los huéspedes potenciales una idea de quién trabaja en el alojamiento, sino que también es una gran herramienta de contratación.

6. Historia del hotel

Crea una conexión emocional y ayuda a tus huéspedes a sacar el historiador que llevan dentro arrojando luz sobre la historia de tu alojamiento. Considera los principales hitos, logros y retos a los que se ha enfrentado tu empresa de alojamiento a lo largo de su funcionamiento. Compartir historias sobre el pasado de tu alojamiento a través del video marketing crea conexiones más profundas y significativas con los huéspedes, en lugar de ver tu alojamiento como «otro lugar donde alojarse».

La Casa Cody ofrece a sus huéspedes una visión de su pasado histórico, mostrando la bodega situada bajo el alojamiento, que en un pasado no muy lejano acogió a estrellas como Charlie Chaplin y Anaïs Nin (¡haz clic en la imagen para ver el vídeo!).

Consejos y mejores prácticas de video marketing

Para maximizar el impacto del video marketing en tu hotel, es esencial crear vídeos atractivos, concisos y adaptados a tu público objetivo. Estas ideas útiles y las mejores prácticas te ayudarán a impulsar las reservas directas, generar confianza y aumentar la notoriedad de la marca de forma eficaz a través de los esfuerzos de video marketing de tu hotel.

Que los vídeos sean cortos

Al crear tu primer vídeo como parte de tu plan de marketing hotelero, es importante dar prioridad a los contenidos de vídeo cortos y asegurarte de que tus vídeos se mantienen por debajo de la duración máxima de cada plataforma. Al mantener tus vídeos cortos, puedes reutilizar fácilmente tu contenido en diferentes plataformas e incluso en diferentes formatos de contenido.

El hotel suizo Park Hotel Vitznau muestra el exterior en forma de castillo del alojamiento, los patios junto al lago, la hermosa zona de la piscina y el impresionante restaurante subacuático en este breve y dulce vídeo de TikTok de 12 segundos.

Conoce a tu público objetivo

¿Has oído alguna vez la frase: «Cuando quieres contentar a todos, no contentas a nadie»? Lo mismo ocurre con el video marketing de tu hotel. Identificar a tu público objetivo, comprender mejor sus deseos y necesidades a lo largo de su estancia contigo y centrarte en atraer a tu demografía ideal es un uso mucho más eficiente y eficaz de tu tiempo y energía cuando empiezas a producir vídeos para tu hotel.

Best Friends Roadhouse es el paraíso de los amantes de los perros, y sus vídeos lo ponen de manifiesto. Este hotel se autodenomina centrado en las mascotas y ofrece a los dueños un parque para perros vallado, una estación de lavado para mascotas, camas extraíbles para perros y mucho más (¡haz clic en la imagen para verlo!).

Destaca lo que te hace único

¿Un restaurante de cuatro estrellas Michelin in situ? ¿Un spa único en su clase que ofrece paquetes a medida para los huéspedes? ¿Qué hay de tus conexiones auténticas con los invitados que parece que tus competidores no son capaces de conseguir? Incorporar las características únicas de tu negocio de alojamiento en las historias que compartes a través de videos no solo capta la atención de los clientes potenciales mientras ven tu vídeo, sino que también les inspira a pasar a la acción y reservar contigo.

En Villa Lala, en Puerto Vallarta (México), su alojamiento estilo casa del árbol, su gran terraza y sus impresionantes vistas se destacan en los vídeos TikTok del alojamiento. Lo que realmente hace especial a la habitación es su zona de piscina en miniatura y su columpio exterior para que los huéspedes se refresquen y combatan el calor.

Asóciate con personas influyentes

Es más probable que tus huéspedes potenciales actúen si alguien les inspira confianza. Esto se extiende no solo a las sugerencias de amigos y familiares, sino también a las recomendaciones de sus creadores de contenidos e influencers favoritos.

Asociarte con creadores de contenidos de viajes y hotelería que ya tengan plataformas y seguidores en redes sociales y una marca personal afín a la tuya puede impulsar tus esfuerzos de video marketing para tu hotel. También pueden ofrecer recomendaciones personalizadas a su público en función de tu alojamiento y mostrar experiencias auténticas durante la estancia en tu alojamiento.

Banff Springs se asoció con personas influyentes para promocionar su festival «Banffchella», mostrando el evento y la experiencia únicos en el alojamiento.

Analiza el rendimiento

Asegúrate de que tus esfuerzos de marketing digital están dando sus frutos analizando el rendimiento y las métricas de tus vídeos a medida que vas creando una biblioteca de vídeos más amplia. Muchas herramientas analíticas proporcionan una mayor comprensión de lo que funciona con tu estrategia de marketing de contenidos y lo que no, incluido tu rendimiento en motores de búsqueda (posicionamiento SEO) y el porcentaje de clics, para que puedas volver a obtener resultados con los elementos que funcionan mejor al promocionar tu hotel.

Eleva tu hotel con video marketing estratégico

Al incorporar contenido de vídeo a la estrategia de video marketing de tu hotel, aumentas las reservas directas al sitio web de tu hotel y muestras la increíble experiencia de tus huéspedes. Mediante una narración convincente, contenidos específicos y un análisis coherente del rendimiento, puedes utilizar el vídeo para que el marketing de tu hotel destaque, impulsando el éxito y la fidelidad de los clientes a largo plazo.