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Runnr.ai

Guest Experience & Communication

Runnr.ai é uma plataforma de concierge virtual para hotéis que se comunica proativamente com os hóspedes no WhatsApp durante toda a jornada, desde a pós-reserva até o pós-check-out. Automatiza a comunicação com os hóspedes e tarefas repetitivas, como vendas adicionais e pedidos de limpeza, utilizando IA. O resultado são hóspedes satisfeitos, maior eficiência operacional e aumento de receita com vendas adicionais.

Overview

Runnr.ai integra-se com o Cloudbeds para engajar os hóspedes proativamente via WhatsApp ao longo de sua jornada. Em média, 85% das reservas são alcançáveis no WhatsApp, com mais de 50% dos hóspedes fazendo uma ou mais perguntas. A plataforma também se integra à caixa de entrada do Booking.com e possui um chat na web, criando um hub de mensagens unificado. Runnr.ai automatiza respostas para perguntas frequentes e tarefas repetitivas da recepção, além de habilitar oportunidades de upsell para serviços como café da manhã, check-out tardio e estacionamento.

Benefits

Hóspedes Satisfeitos

Com 85% de alcance no WhatsApp e 50% de interação dos hóspedes, a Runnr.ai aumenta o engajamento e a satisfação. 94% dos hóspedes relatam uma estadia aprimorada graças à comunicação personalizada e pontual.

Eficiência Operacional

Ao automatizar tarefas repetitivas, como respostas a FAQs e pedidos de limpeza, a Runnr.ai reduz a carga de trabalho da equipe, permitindo que eles se concentrem em tarefas mais complexas e valiosas.

Mais Receita por Quarto

A Runnr.ai gera receita adicional promovendo serviços como café da manhã, check-out tardio e estacionamento, gerando uma média de €50 por quarto por mês em receita extra.