Com o surgimento de soluções de software hoteleiros baseados na nuvem, a indústria hoteleira passou por uma transformação na última década. Com sistemas de gestão hoteleira ganhando popularidade, a forma como os hoteleiros fazem negócios mudou para sempre.
A transição para uma solução de software hoteleiro na nuvem pode parecer uma tarefa difícil no começo, o que pode ser a razão pela qual alguns hoteleiros têm demorado a adotar essa nova tecnologia. Mas os hoteleiros estão cada vez mais procurando por melhores serviços e opções de tecnologia mais integradas, e fatores como esses são apenas alguns dos benefícios que os sistemas na nuvem podem oferecer. Junte isso ao fato de que nos próximos dois a três anos os hoteleiros devem investir de sete a oito por cento a mais em tecnologia na nuvem e será fácil ver que o futuro levará a maioria dos hoteleiros a adotar novas tecnologias com o restante ficando para trás.
Os sistemas hoteleiros baseados na nuvem podem e mudarão o setor hoteleiro trazendo recursos revolucionários que podem fornecer dados atualizados em tempo real. Além disso, maior acessibilidade, maior lucratividade e painéis de controle fáceis de usar tornam esse tipo de software cada vez mais atraente para os hoteleiros.
Como o software na nuvem impactou a indústria hoteleira?
Para começar, sistemas na nuvem têm a capacidade de hospedar um sistema de gestão hoteleira (PMS) a partir de um local remoto, permitindo que os hoteleiros acessem os dados de sua propriedade de qualquer lugar do mundo com uma conexão à Internet. Esse recurso é exclusivo do software na nuvem e elimina a necessidade de os hoteleiros estarem fisicamente presentes em sua propriedade para monitorarem as operações diárias de gestão.
Ao contrário dos sistemas hoteleiros instalados localmente, os sistemas na nuvem são hospedados pelo servidor de um fornecedor e oferecem aos hotéis um sistema único e escalável, flexível e de fácil atualização. Estas são apenas algumas das razões pelas quais o setor hoteleiro está se aproximando de um ponto de virada em termos de adoção da tecnologia na nuvem.
Além disso, software hoteleiro na nuvem permite que os gerentes e proprietários de estabelecimentos hoteleiros:
- Eliminem a necessidade de compartilhamento e processamento manual de dados
- Dêem mais mobilidade e acessibilidade para a equipe se locomover pela propriedade (por exemplo, a equipe pode visualizar e atualizar as informações de limpeza de quartos em tempo real)
- Aproveitarem as vantagens de atualizações e melhorias constantes do software ao invés de ter que aguardar o download e instalação
- Acelerar os processos de check-in e check-out
- Integrar facilmente seu sistema PMS com ferramentas e serviços de terceiros
Funcionalidades-chave do software na nuvem que beneficiam sua propriedade
Sistemas hoteleiros baseados na nuvem aumentam a produtividade, a eficiência e a relação custo-benefício. Ao automatizar as tarefas cotidianas, os funcionários podem passar mais tempo atendendo aos hóspedes, melhorando assim a experiência de atendimento ao cliente.
Além disso, através da centralização das operações, os hoteleiros conseguem eliminar a necessidade de computadores servidores locais em cada propriedade. Isto pode significar uma enorme economia em custos de manutenção. Na verdade, o grupo o hoteleiro Triple C Hotels and Resorts relatou uma economia de 60% em custos de software when they switched to Cloudbeds’ cloud-based hospitality software.
Sistemas hoteleiros na nuvem e a segurança de dados
Ataques cibernéticos e regulamentos mais rígidos sobre políticas de privacidade tornaram a necessidade de proteger as informações dos hóspedes mais importante do que nunca. Este assunto é uma das principais preocupações daqueles que consideram mudar para um sistema PMS na nuvem, já que os servidores de dados são hospedados fora das instalações. Felizmente, os sistemas na nuvem passam por freqüentes atualizações de segurança para proteger contra ataques cibernéticos e reduzir o risco de responsabilidade.
Os padrões de segurança de alto nível seguidos pelos softwares hoteleiros na nuvem se devem em parte à sua rígida conformidade com os requisitos PCI. Por exemplo, o sistema de gestão hoteleira Cloudbeds possui recursos de auto-logoff periódicos que exigem que os usuários insiram novamente sua senha, autenticação de dois fatores para um nível adicional de verificação do usuário e remoção automática dos dados de cartões de crédito após 14 dias. Com a adição de detecção avançada de invasão para atividades suspeitas, os hoteleiros que usam sistemas na nuvem podem se sentir seguros de que seus dados e os de seus hóspedes estão seguros.
Preparando-se para o crescimento futuro
Diferente dos sistemas instalados localmente, um dos maiores atrativos de se utilizar software na nuvem é a capacidade de adaptar, crescer e integrar com as novas tendências. Em uma indústria que está em constante mudança, este tipo de flexibilidade não tem preço. Opções flexíveis em seu software significa que qualquer mudança realizada é refletida em múltiplas propriedades simultaneamente, permitindo que inovações competitivas possam ser introduzidas rapidamente nas suas operações, reservas online e atendimento ao cliente.
Aumente seu retorno sobre o investimento
Em termos simples, software na nuvem corta custos para as propriedades, ao mesmo tempo que aumenta a receita.
Diferentemente do modelo convencional de sistema hoteleiro que exige a compra de licenças e hardware, o software na nuvem é vendido como um serviço que permite aos seus clientes adicionar tantas funcionalidades quanto precisar. Isso o torna incrivelmente customizável e com integrações diretas de acordo com cada cliente, economizando dinheiro.
De fato, um estudo realizado pela Frost and Sullivan mostrou que negócios podem cortar custos de TI pela metade implementando soluções na nuvem em seu atendimento ao cliente.
Com sistemas hoteleiros baseados na nuvem, hoteleiros podem dizer adeus a pesados custos de sistemas tradicionais como:
- Investimento inicial relativo à instalação local de software
- Compra e manutenção de servidores e estrutura de rede complexa
- Softwares variados para suportar o sistema principal
- Custo constante de manutenção e serviço
Um sistema na nuvem é uma solução simples e única, acessível de qualquer local.
Conclusões
Está claro que o futuro da gestão hoteleira inclui abraçar novas tecnologias e sistemas na nuvem, que são o que há de mais novo na indústria hoje. Um PMS na nuvem pode mudar a forma com que hoteleiros fazem negócios e já está mudando a indústria hoteleira para melhor.
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