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Sucesso do Cliente da Cloudbeds

Mais do que suporte. Parceria de verdade. 

Para construir algo grandioso, você precisa de mais do que uma central de ajuda. Você precisa de pessoas que entendam e façam acontecer. Nós somos assim.

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Com você em cada passo da jornada

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Comece com um agente de implementação exclusivo que lhe ajudará a entrar em ação rapidamente e a preparar-se para o sucesso. Adaptaremos a configuração à sua propriedade e garantiremos que sua equipe se sinta confiante desde o primeiro dia.

Quando surgirem dúvidas, estaremos à sua disposição por meio de chat ao vivo e e-mail. Pessoas reais, respostas rápidas e sem enrolação, para que você possa manter tudo funcionando sem problemas.

Faça parceria com nossa equipe para análises contínuas dos negócios e práticas recomendadas que o ajudarão a atingir seus objetivos mais rapidamente e descobrir novas oportunidades ao longo do caminho.

Os clientes da Cloudbeds constatam

82%

dos casos resolvidos com um único contato

93%

de taxa de sucesso

+ de 100

vídeos de treinamento sob demanda

Conte com a gente.

Desde a implementação e o treinamento até o chat ao vivo, a comunidade e os eventos, estamos aqui para impulsionar sua ambição.

Implementação personalizada

Conheça seu agente de implementação exclusivo – seu guia pessoal para colocar seu Cloudbeds em funcionamento, personalizado para sua propriedade e pronto para uso desde o primeiro dia.

Importação de reservas

Nossos especialistas cuidam de todo o trabalho pesado, importando seu inventário, dados de hóspedes e reservas passadas e futuras, para que nada seja deixado para trás. (Serviço adicional)

Treinamento autoguiado

Transforme cada usuário em um especialista com mais de 100 vídeos sob demanda na Cloudbeds University, artigos da base de conhecimento e procedimentos operacionais padrão (POPs) desenvolvidos pelos nossos profissionais de hospitalidade.

Suporte multilingue

Fale com a nossa equipe global a qualquer momento via chat ao vivo ou e-mail, com assistência de IA para agilizar as coisas e humanos reais que realmente entendem de hospitalidade.

Forum da comunidade

Junte-se a outros hoteleiros inovadores para trocar ideias, recomendações e celebrar as vitórias por fazer as coisas de forma diferente.

Eventos exclusivos e webinars de produtos

Seja o primeiro a saber as novidades, o que está por vir e como usar a Cloudbeds como um profissional. Nossos webinars e eventos ao vivo reúnem hoteleiros que se recusam a se contentar, assim como você.

Seu sucesso é a nossa missão.

Não nos limitamos a fornecer o software e desejar-lhe boa sorte. Com a Cloudbeds, você ganha um parceiro ao seu lado, pronto para orientar e comemorar cada vitória ao longo do caminho.

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FAQs

Quais tipos de dúvidas posso solucionar no Chat ao Vivo?

Nossa equipe de suporte fará o melhor possível para responder todas as suas dúvidas no Chat ao Vivo. Caso suas perguntas demandem uma investigação mais aprofundada, nossa equipe continuará o atendimento detalhado através do email ou telefone.

Qual tipo de experiência a equipe da Cloudbeds possui?

O time de Sucesso do Cliente é formado por indivíduos com experiência em hotelaria, que trazem consigo uma riqueza de conhecimento sobre procedimentos hoteleiros, melhores práticas operacionais e tendências da indústria. Todos os membros da equipe passam por treinamentos internos constantes sobre novos e existentes produtos e funcionalidades da Cloudbeds, o que resulta no melhor suporte possível.

Onde encontro os treinamentos que preciso?

A Cloudbeds oferece uma variedade de materiais de treinamento e recursos educacionais para treinar facilmente a equipe, encontrar rapidamente respostas para dúvidas e elevar suas operações diárias. A Cloudbeds University está disponível para todos os clientes e inclui acesso ilimitado a centenas de cursos sob-demanda, guias de boas práticas e vídeos de treinamento. A Cloudbeds também fornece acesso a uma Base de Conhecimento para autoatendimento com centenas de guias organizados por tópicos para te ajudar a saber mais sobre as funcionalidades e a utilização da Cloudbeds.