MARKETING HOTELEIRO

Como criar um site para seu hotel no WordPress

Por Ken DiNitto

Atualmente, existem inúmeras soluções de sites disponíveis para administrar e hospedar o site do seu hotel. Você pode optar por pagar uma assinatura mensal para seu site ou você pode contratar uma agência de marketing para criar um site para o seu hotel. Ambos possuem seus prós e contras. Entretanto, alguns hoteleiros querem criar, hospedar e publicar seus sites eles mesmos. E frequentemente, para eles, a escolha número 1 é o WordPress.

 

O que é o WordPress?

O WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo tanto para especialistas quanto para novatos. Publicar seu próprio site com o WordPress te dá controle absoluto da tecnologia e do conteúdo. Você também será responsável pela segurança e desempenho do seu site. Você terá mais liberdade e será capaz de produzir o visual e as funcionalidades exatamente como quiser.

O WordPress é escalável, acessível e permite que qualquer pessoa comece um site sem experiência com códigos ou programação, tornando-o uma ferramenta perfeita para qualquer negócio de hotelaria – desde hotéis de luxo, vilas de férias até casas de hóspedes e motéis.

O WordPress é o sistema de gerenciamento de conteúdo mais popular do mundo. Ele potencializa mais de 40% de todos os sites na internet – isso significa milhões de sites no mundo inteiro!

Há pontos negativos? Você terá que gastar um tempo assistindo tutoriais, fazendo download de plugins, melhorando a velocidade de carregamento do site e atualizando seu site ao longo do tempo quando novas tecnologias estiverem disponíveis. Antes de começar, você deve entender que você está entrando em um projeto divertido e recompensador que irá tomar um pouco do seu tempo e fornecer uma experiência de aprendizado.

Com esse guia de 7 passos, você aprenderá como criar um site para hotel simples, porém completamente funcional, utilizando o WordPress.org. Se preferir que especialistas em hotelaria criem o seu site para você, o Cloudbeds Websites oferece esse serviço, incluindo a integração do seu site com nosso motor de reservas online.

 

Passo 1:  Escolha um fornecedor de hospedagem

Antes de começar, você precisa escolher um provedor de hospedagem de sites. Um serviço de hospedagem de sites é uma empresa que aluga um servidor para você ou um espaço de um servidor na “nuvem” de servidores conectados, de forma que visitantes conseguem acessar seu site através do WWW (ou World Wide Web). Pense em um servidor como a casa do seu site. A hospedagem do seu site é responsável por manter seu site online 24 horas por dia, todos os dias da semana. Então, é importante escolher um fornecedor de serviço confiável. Há muitas opções disponíveis. Para o WordPress, aqui estão três empresas de hospedagem recomendadas:

Bluehost

O Bluehost é um provedor de hospedagem acessível com ótimo serviço de atendimento ao cliente – em inglês. Eles te oferecem um servidor seguro para que você possa hospedar seu site com confiança. O serviço de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia e é excelente.

WP Engine

O WP Engine se posicionou por anos como o melhor servidor para usuários do WordPress. Eles são confiáveis, oferecem ótimo atendimento ao cliente e possuem muitos recursos de hospedagem premium, o que o torna um pouco mais caro do que seus concorrentes.

Hostgator

O Hostgator é outra plataforma popular de hospedagem para usuários do WordPress. Uma boa escolha para iniciantes e sites novos, eles oferecem atendimento ao cliente 24 horas por dia e planos com preços variados e recursos diferentes.

 

Passo 2: Adquira um domínio

O nome de domínio é o endereço na Internet onde seu site será encontrado. Por exemplo, www.cloudbeds.com é o domínio da Cloudbeds. Se você já tem um site, você já tem um domínio. Você pode usá-lo ou adquirir um novo de um fornecedor de domínios. A GoDaddy é um fornecedor popular de domínios. No Brasil, por exemplo, um fornecedor conhecido é o Registro.br.

Frequentemente, você pode comprar um novo domínio através do seu fornecedor de hospedagem, o qual provavelmente também oferece esse serviço. Use essas orientações de SEO para escolher um novo domínio para o site do seu hotel:

  • Escolha um domínio de topo .com (ou .com.br no Brasil, por exemplo). Esses domínios são mais confiáveis para mecanismos de busca como o Google e para os visitantes. Evite um nome de domínio novo, como  .hotel ou .viagem. Além de mais novos, os hóspedes podem não confiar na credibilidade deles.
  • Use um nome de domínio curto. Mecanismos de busca confiam mais em domínios curtos que em mais longos.
  • Não use hífens ou números. Mecanismos de pesquisa, como o Google, preferem domínios sem pontuação. Domínios com hífens ou números parecem duvidosos.
  • Use palavras-chave relacionadas ao seu negócio. Se possível, aproprie-se de um nome de domínio relacionado à localização do seu hotel ou do seu público-alvo. Você pode incluir um ponto de referência ou a região.
  • Use a marca do seu hotel. Se você não conseguir palavras-chave, simplesmente use o nome do seu hotel. Tanto o Google quanto seus hóspedes acreditam que domínios com a marca são mais confiáveis.

 

modelo plano marketing hotel

 

Passo 3 : Instale o WordPress

Instalar o WordPress é fácil, independentemente de qual fornecedor de hospedagem você escolher. Basicamente, o WordPress é o motor utilizado para administrar o seu site. Ao instalar o WordPress, você poderá construir seu site nele.

Para fazer download do WordPress, acesse WordPress.org ou acesse-o através da conta da sua hospedagem. Geralmente, fornecedores de hospedagem permitem que você faça download do WordPress e o ajudem a fazer a instalação com tutoriais e suporte dedicado.

 

WordPress.org vs. WordPress.com

A principal diferença entre o WordPress.org e o WordPress.com é que o WordPress.com é um serviço pago que constroi o site para você utilizando o software WordPress e inclui recursos como hospedagem, segurança, manutenção e registro de domínio. O lado negativo é que você não possui controle total sobre o seu site e alguns elementos como plugins, opções de design e customização. Estes elementos são limitados.

O WordPress.org é um software gratuito de código aberto que você pode fazer download e usar sem restrições no seu fornecedor de hospedagem. Instalar o WordPress no seu próprio fornecedor de hospedagem te fornece controle total de todos os aspectos do seu site, desde a instalação de temas customizáveis até o download e atualização de plugins. O WordPress.org é a escolha mais popular para profissionais de sites hoteleiros.

 

Passo 4: Conecte-se ao seu painel de controle

Depois de instalar o WordPress, na maioria dos casos, seu provedor de hospedagem te dará um nome de usuário e uma senha para seu novo site. Eles também te darão uma URL por onde você conseguirá se conectar. Se você não tiver esses itens, ligue para o seu provedor. Eles irão te ajudar a encontrá-los ou a recriá-los. 

Após conectado, você conseguirá acessar o painel de controle do seu site, onde você pode controlar e navegar no seu site inteiro. Vamos começar instalando seu tema. Na barra de ferramentas à esquerda, passe o mouse sobre “Aparência” e clique em “Temas”.

 

Passo 5: Instale seu tema WordPress

Um tema vai criar o visual do seu site. Existem muitos temas para você escolher QUE incluem opções de customização — e a maioria é gratuita! Quando for escolher um tema, tenha em mente o seguinte:

  • Ele deve ser responsivo. Um design responsivo faz com que seu site seja otimizado para a tela de qualquer aparelho móvel, incluindo tablets e celulares. outros aparelhos que ainda serão desenvolvidos. Não esqueça de checar como seu tema aparece e funciona em um aparelho móvel depois de estar instalado.
  • Escolha um design moderno. Temas menos profissionais vão parecer exagerados, usar fontes e animações complexas ou então criar interfaces poluídas. Escolha um tema que use apenas algumas cores e elementos simples para a interface do usuário. Ele não complica demais as coisas com bordas arredondadas, sombreamento, destaques ou outros componentes complexos de design.  Ao invés disso, o visual deve ter uma interface clara e uma tipografia que melhoram a usabilidade, a experiência do usuário e as conversões. Leia mais sobre dicas e veja exemplos de design de site de hotéis que são visualmente atrativos e bem-sucedidos.
  • Ele deve ter um blog. O objetivo do site de um hotel é melhorar suas reservas diretas e uma das melhores formas de fazer isso é através do marketing de conteúdo. Garanta que você tem um tema que oferece diferentes formatos para suas páginas de conversão (como a sua homepage, páginas de fotos, e páginas dos quartos) e para seu blog.
  • Ele deve otimizar o uso de suas fotos. Hóspedes decidem se gostam ou não de sua propriedade no momento em que vêm suas primeiras fotos. Lembre-se de impressioná-los com lindas fotos em todo o seu site. Você deve não só usar um tema que tenha uma galeria de fotos ou ofereça suporte para imagens com largura completa, como também incluir um espaço para fotos do hotel em cada uma das páginas do site – especialmente na página inicial.
  • Garanta que ele tenha configurações multilínguas. Sua empresa de hotelaria atrairá mais hóspedes globais, uma vez que o conteúdo do seu site estiver disponível em múltiplas línguas.
  • Escolha um tema com uma seção de avaliações ou depoimentos. Depoimentos de hóspedes têm se tornado cada vez mais importantes. Ter avaliações no seu site pode ser um recurso valioso durante o processo de reservas e pode fazer uma grande diferença quando viajantes estiverem buscando pela próxima estadia.
  • Selecione um tema gratuito do WordPress com recursos de otimização para mecanismos de busca. Ter um visual incrível não é suficiente. Ter um tema que permitirá um melhor posicionamento em mecanismos de busca é essencial para qualquer empresa hoteleira, devido a alta competição por resultados de busca orgânica.

Você consegue encontrar temas gratuitos para WordPress no seu painel de controle do WordPress. Vá em Aparência > Temas. Depois, clique no botão “Adicionar Tema” no topo da página. Isso o levará para a galeria de temas do WordPress. Use o campo de busca para procurar por temas inspirados em hotéis ou pousadas.

Você também pode comprar temas de desenvolvedores online. Cuidado quando for comprar esses temas, pois muitos temas “grátis” que você encontra pelo Google podem vir com vírus que dão acesso a arquivos maliciosos e ataques de hackers.  Apenas baixe seus temas para WordPress de fontes confiáveis, como themeforest.net, Mojo Marketplace, Templatic, e do próprio WordPress.org.

 

O que considerar ao escolher um tema de WordPress para as reservas do seu hotel

Existem tantos temas de WordPress disponíveis que escolher um pode ser uma tarefa difícil. Aqui estão algumas dicas para te ajudar a tomar a decisão certa ao selecionar o melhor tema de WordPress para hotel para sua empresa hoteleira.

1. Evite temas com múltiplos propósitos

Você pode sentir a tentação de escolher um tema que funcione para agências de viagem ou blogs de viagem. Porém, foque naqueles que são criados especificamente para empresas de hospitalidade, como hotéis, mesmo que você tenha um motel, hostel ou pousada. Isso fará com que você economize tempo e evite as inconveniências da necessidade de customizar um layout ainda mais.

2. Procure por esses recursos específicos para hotéis

Vários recursos são importantes para o modelo do site do seu hotel. Garanta que o tema tenha funcionalidades adicionais essenciais, como uma ferramenta de reserva online ou um formulário integrado de reserva, galeria de imagens, formulário de contato e uma seção com o mapa do Google. Segurança também é uma questão importante. Sempre confira se o tema inclui um certificado SSL ou se você precisa obter um plugin. Hóspedes não irão reservar com você se não sentirem que o site é seguro. Além disso, caso você tenha um sistema de gestão de quartos de hotel ou PMS (property management system, ou, sistema de gestão hoteleira), confira se o site possui sincronização com seu software.

3. Garanta que o site do seu hotel seja fácil de usar

Há muitos outros fatores envolvidos ao escolher um design de um site do que apenas selecionar as cores e inserir imagens bonitas. Você deve garantir que ele oferece a melhor experiência de reservas para os hóspedes. Seu site também deve ter um design responsivo, para que ele possa, automaticamente, adaptar seu conteúdo digital para corresponder à tela do dispositivo. Também, precisa estar preparado para mostrar imagens em alta resolução em aparelhos com telas de alta definição, como tablets, smartphones e notebooks mais modernos.

4. Garanta que há suporte para os mais novos editores e construtores de páginas

Tenha em mente que temas do WordPress vêm com diferentes layouts de páginas que podem ser complicados de customizar. Se você quer simplificar sua vida, você pode usar plugins com funcionalidade de arraste e solte para construção de páginas que são mais fáceis de usar e, muitas vezes, possuem modelos prontos de design de páginas. Uma opção muito popular e intuitiva atualmente é o construtor de páginas Elementor.
Outra opção disponível é o novo editor baseado em blocos do WordPress. O editor em blocos do WordPress permite que você edite publicações e conteúdo das páginas utilizando “blocos” de conteúdo para uma experiência dinâmica de criação de páginas. Isso facilita para iniciantes criarem conteúdo que contém recursos de mídia (imagens, vídeos, colunas, etc), o que elimina a necessidade de utilizar múltiplos plugins e códigos. Quando estiver pesquisando pelo seu tema, observe que o editor em blocos do WordPress também é chamado de Editor Gutenberg.

5. Pense na sua estratégia de SEO e redes sociais

Muitos fatores podem afetar o SEO do site do seu hotel. Um deles é a velocidade com a qual a página carrega, o que afeta o seu posicionamento em resultados de busca. Também, o layout da página é essencial para sua otimização de mecanismos de busca, uma vez que ajuda os motores de busca a entenderem o conteúdo e as palavras-chave para as quais você deseja ranquear. Lembre-se de incluir links nas suas contas nas redes sociais para que os visitantes possam te seguir e conhecer a sua marca.

Inserindo widgets no seu tema

Dependendo do seu tema do WordPress, você conseguirá escolher diversos widgets para melhorar o design do seu site. Widgets são conteúdos em bloco que você pode incluir na barra lateral, no rodapé, no cabeçalho ou em outras áreas do seu site sem ter que saber como programar. Alguns exemplos comuns de widgets que você encontra em design de páginas são menus, ícones de redes sociais, calendários, banners de anúncios, newsletters, calculadoras, pesquisas e formulários de contato. Utilizar widgets é recomendado desde que eles ajudem os usuários a navegar pelo seu site e que os incentive a tomar ações benéficas para seu negócio, como te seguir nas redes sociais ou se cadastrar para uma newsletter.

 

Passo 6: Instale um plugin de reservas para hotéis

Esse é o passo mais importante na construção do seu site. O objetivo do seu site é aumentar reservas diretas, e você só poderá fazer isso se tiver um sistema de reserva para hotéis. Instale um plugin de motor de reservas para hotéis. Plugins oferecem funcionalidades adicionais para o seu site, as quais podem não ser nativas do WordPress. Qualquer que seja o plugin do WordPress para sistema de reservas que você escolher, confira se o motor de reservas é responsivo para dispositivos móveis, livre de comissões e possui um processo de reserva fácil de usar.

Minha recomendação é encontrar um sistema de reserva para hotéis com um sistema de gestão hoteleira PMS (ou Property Management System) ou Channel Manager.

Isso facilitará sua vida, uma vez que manterá a sincronização do seu calendário de disponibilidade, precificação por temporada e tipos de quartos em OTAs e sites de reservas, como Booking.com e Airbnb. Além disso, caso o sistema de reserva para hotéis possua integração com aplicativos de pagamento, ou ofereça formas de pagamento próprias, você será capaz de gerenciar tudo de uma única plataforma, o que evita o problema de ter que fazer login em diferentes sistemas. Por exemplo, você pode conferir o motor de reservas da Cloudbeds, que é muito fácil de incluir no seu site e customizar, ainda com todas essas funcionalidades.

 

Passo 7: Instale outros plugins

Os plugins dão ao seu site funcionalidades adicionais. A seguir veja alguns plugins gratuitos recomendados. Para uma lista mais completa, confira nosso artigo sobre mais de 20 plugins úteis para sites de hotéis. A partir do seu painel de controle do WordPress, vá para Plugins > Adicionar novo e use o campo de busca para procurar e instalar esses plugins:

  • Yoast WordPress SEO – esse plugin gratuito permite refinar vários campos de SEO, como sua meta descrição e título de SEO. Ele também produz mapas de mídea do site e ajuda a manter seus permalinks (endereços de página de fácil leitura) limpos.
  • iThemes Security – esse plugin gratuito de segurança faz backup da sua base de dados, atualiza seus scripts e trava algumas seções do back-end do seu site o protegendo de predadores digitais.
  • Jetpack – esse plugin gratuito, feito pelos desenvolvedores do WordPress,  inclui funções, como uma seção para comentários em seu blog, uma rede que faz com que suas fotos carregem mais rápido, estatísticas gratuitas sobre o seu site e um tema para celulares, em caso de sites não responsivos.
  • EWWW Image Optimizer – esse plugin faz com que suas imagens sejam carregadas mais rapidamente.
  • Unveil Lazy Load – esse plugin reduz o tempo de carregamento do seu site ao carregar imagens somente quando seus visitantes rolam a barra para as visualizarem. 
  • W3 Total Cache – esse plugin gratuito tem várias opções para carregar seu site de forma mais rápida. Se você usar esse plugin, procure dicas de como configurá-lo. Ele foi banido por alguns servidores, como o WP Engine, porque ele consome muitos recursos do computador. Entretanto, é o melhor plugin gratuito para limpar cache no WordPress. Ele é complexo, mas muito útil.
  • Digg Digg – esse é um plugin gratuito que traz para seu site algumas funcionalidades bem legais para compartilhamento nas redes sociais.
  • WPML Plugin – embora este plugin não seja gratuito, ter um site em várias línguas é essencial para uma empresa de hotelaria. O Plugin Multilínguas do WordPress permitirá que você faça isso.
  • WP Google Maps Pluginter um Google Maps embutido no design do seu site faz com que seja fácil para hóspedes encontrar seu hotel, pousada ou seu aluguel de temporada. Ainda, seu site pode aparecer em resultados de busca quando viajantes estiverem buscando por propriedades no seu destino.
  • Woocommerce plugin – esse é um plugin de múltiplos propósitos com diferentes funcionalidades de e-commerce. Porém, a mais interessante para sua empresa de hotelaria é o WooCommerce Bookings. Ele inclui formulários e calendário de reservas, além de outras ferramentas.

 

O WordPress é uma excelente e, acima de tudo, gratuita solução para hospedar e criar seu próprio site do seu negócio hoteleiro. O processo pode levar tempo e ser complicado, principalmente para hoteleiros que nunca construíram um site antes.

Mas se você conseguir, criar seu próprio site no WordPress te dará controle completo sobre a marca do seu hotel e como o público a vê. É uma excelente opção para hoteleiros que querem dedicar um esforço extra para melhorar sua marca e presença de seu hotel na internet.

 

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Publicado em 28 novembro, 2022
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Sobre Ken DiNitto

Ken has spent over 21 years working in software development, computer IT, and marketing covering website and application development, NOC engineering, marketing and dev ops, and support roles. He joined Cloudbeds to take over managing the company website and oversee marketing ops. He lives in southern California and enjoys family time, playing golf, and anything tech.

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