MARKETING HOTELEIRO

4 maneiras fáceis de melhorar a visibilidade do site da sua propriedade imediatamente

Por Kent Schnepp

site da propriedade é a base de uma forte presença online e proporciona aos hoteleiros uma plataforma para exibir a propriedade, ganhar a confiança dos hóspedes em potencial e gerar reservas diretas. Uma estratégia de marketing digital bem desenvolvida pode ajudar os hoteleiros a aumentar a visibilidade do site para alcançar mais turistas no momento ideal do processo de pesquisa.

Continue lendo para ver algumas maneiras fáceis (e gratuitas) para os hoteleiros aumentarem a classificação do site no mecanismo de pesquisa e gerar mais cliques, visualizações de páginas e reservas na propriedade.

 

Por que a visibilidade online é importante para todas as propriedades de hotelaria

A STR estima que há mais de 187 mil hotéis no mundo todo disputando a atenção dos turistas online. Para ter uma posição online, os hoteleiros precisam estabelecer uma forte presença para atrair clientes em potencial e convencê-los a reservar quartos.

Um site otimizado fornece à propriedade a capacidade de ampliar a estratégia de distribuição em vários canais para gerar mais reservas e reduzir a dependência nas agências de viagens online (OTAs). No mercado atual, as OTAs dominam as pesquisas de hotéis online devido aos grandes orçamentos (o Booking.com gastou mais de 3,8 bilhões de dólares em marketing apenas em 2021), dificultando a concorrência das propriedades independentes.

Uma forte presença digital pode ajudar os hoteleiros a gerar consciência da marca para aumentar o tráfego direto ao site e as taxas de reservas diretas. Como hoteleiro, o importante é ser consistente nos esforços de marketing da propriedade e começar aos poucos com estratégias simples, mas eficazes.

 

plano marketing hoteis

 

Os hoteleiros independentes podem melhorar o desempenho do site sem SEO avançada?

Many independent hoteliers ask themselves — can I improve my website’s performance without advanced SEO?

Vários hoteleiros independentes questionam se podem melhorar o desempenho do site sem SEO avançada.

Resumindo, sim! Há várias maneiras simples para os hoteleiros melhorarem o desempenho do site sem precisar aprender práticas complicadas de otimização para mecanismos de busca (SEO).

Comece garantindo que o design do site seja fácil de usar e otimizado para dispositivos móveis. Mais de 53% das visitas totais da Web em 2022 foram em smartphones, o que se tornou um componente fundamental de um site com bom desempenho.

Em seguida, verifique se o conteúdo do seu site é relevante, envolvente e inclui palavras-chave que você quer segmentar. O Google rastreia seu conteúdo antes de recomendá-lo aos turistas para garantir que ele se aplica ao termo de pesquisa indicado.

Após criar um site com uma boa experiência do usuário e conteúdo de alta qualidade alinhado à sua estratégia de palavras-chave, tenha ferramentas para converter o tráfego do site. Um motor de reservas pode ajudar a agilizar o processo de reserva para os visitantes do site e aumentar significativamente suas taxas de conversão. Inclue calls-to-action “reserve agora” na página inicial e em todo o site para incentivar os visitantes a reservar.

Para ter maior eficiência, seu motor de reservas deve ser integrado ao sistema de gestão de propriedades (PMS). Assim, é possível enviar e-mails de confirmação e comunicações antes da estadia para ganhar a confiança e fidelidade dos hóspedes.

Um site fácil de usar, uma estratégia forte de palavras-chave e um conteúdo de alta qualidade são ótimos pontos de partida para o site da sua propriedade. Depois disso, considere acrescentar os quatro canais adicionais a seguir para ajudar a melhorar o desempenho do site da propriedade.

 

4 maneiras fáceis de aumentar a visibilidade do site da sua propriedade imediatamente

 

1. Reivindique seu Perfil de Empresa do Google (e continue a otimizá-lo)

 

 

O que é isso?

O Perfil da Empresa do Google é um perfil GRATUITO oferecido pelo Google e exibido em resultados de pesquisa populares de viagens, incluindo a Pesquisa do Google, a Pesquisa de Hotéis do Google e o Google Maps, para ajudar os turistas a descobrir propriedades.

Os hoteleiros podem gerenciar como a propriedade é exibida nos resultados da pesquisa ao reivindicar o perfil e otimizá-lo com as informações corretas. Para maximizar os benefícios do seu perfil, faça o seguinte:

  • Selecione categorias precisas e relevantes
  • Use imagens de alta qualidade e atualize-as de acordo com a temporada para ajudar os turistas a visualizar melhor a estadia
  • Gere avaliações (e responda às positivas e negativas)
  • Crie uma seção de perguntas frequentes
  • Inclua palavras-chave e frases de pesquisa importantes

Por que isso é importante?

Kent Schnepp, um profissional de marketing digital com mais de 20 anos de experiência em marketing na Internet e diretor de programas da Cloudbeds, apresentou recentemente o Webinar Ask a Digital Marketer da Cloudbeds e apontou que “o Perfil da Empresa do Google de uma propriedade é mais importante até mesmo do que seu site. Não só é uma extensão do site e da marca, como também facilita muito a classificação nas listagens de empresas locais e nos resultados de pesquisa orgânica.”

Com mais de 8,5 bilhões de buscas diárias, a visibilidade no Google deve ser uma prioridade para os hoteleiros em todo o setor da hotelaria.

 

2. Garanta a consistência do NAP

O que é isso?

NAP (“name, address, and phone number”, em inglês) significa nome, endereço e telefone. Esses três atributos precisam ser consistentes online em todos os sites onde as informações da propriedade são mencionadas. De acordo com Kent, “o principal que vejo nas classificações de pesquisa orgânica é que o nome, endereço e número de telefone são exatamente os mesmos em todos os agregadores e origens de dados usados pelo Google”.

Embora possa ser desafiador garantir a consistência em todas as origens, comece listando todos os lugares que você sabe que têm as informações da propriedade, incluindo:

  • Listagens locais
  • Perfis de redes sociais (LinkedIn, Facebook e Instagram)
  • Sites de avaliações
  • Perfil da Empresa do Google

Em seguida, confirme se as informações de NAP são consistentes. Se você fizer alguma alteração nas informações de contato, consulte essa lista e atualize seus dados de acordo.

Por que isso é importante?

Os mecanismos de pesquisa verificam sites como Yelp, YellowPages eTripAdvisor para confirmar se o nome, endereço e telefone são consistentes em todas as origens. Se houver até a menor discrepância, seu site perderá pontos de credibilidade, o que afetará negativamente as classificações orgânicas. Uma classificação alta nos resultados de pesquisa orgânica é crucial para aumentar a visibilidade do site da propriedade em mecanismos de pesquisa como o Google e o Bing.

 

3. Desenvolva uma estratégia de avaliações

O que é isso?

Uma estratégia de avaliações é um esforço contínuo implementado pela gerência do hotel para coletar avaliações online dos hóspedes em sites como o Google e o TripAdvisor. Os hóspedes em potencial usam as avaliações online no processo de pesquisa antes de reservar um quarto de hotel, portanto, os hoteleiros precisam gerar um fluxo constante de avaliações para permanecerem relevantes online. Pesquisas mostram que 68% dos consumidores deixam uma avaliação quando solicitado. Portanto, os hotéis precisam descobrir o melhor momento para pedir as avaliações dos hóspedes.

Como parte de sua estratégia, considere adicionar alguns pontos de contato com os hóspedes durante e após a estadia para entender a opinião deles. Um check-in no meio da estadia pode ajudar você a identificar áreas que exijam recuperação de serviço para impedir uma avaliação ruim antes que ela seja feita e aumentar a probabilidade de uma avaliação de cinco estrelas. Após o check-out de um hóspede, envie uma pesquisa pós-estadia para coletar feedback e compartilhe um link para o site de avaliação de sua escolha.

De acordo com Kent, “os dois locais de avaliações que importam em termos de esforço e retorno são o TripAdvisor e o Google Reviews”, e os hoteleiros devem concentrar a estratégia na criação de avaliações nesses sites.

Por que isso é importante?

81% dos turistas frequentemente ou sempre leem comentários antes de reservar em um hotel. As avaliações geram confiança e incentivam os turistas a reservar, mas também desempenham um papel essencial na SEO. Os mecanismos de pesquisa consideram o número, a qualidade e a idade das avaliações nos seus resultados de pesquisa orgânica. Portanto, os hoteleiros precisam garantir a coleta consistente de novas avaliações com pontuações altas para a maior visibilidade e o melhor desempenho do site.

pesquisa de satisfação do cliente

 

4. Melhore as citações e solicite backlinks

O que é isso?

As citações e os backlinks são hiperlinks em outros sites que apontam para o site da sua propriedade. Eles mostram aos mecanismos de pesquisa que seu site tem conteúdo de alta qualidade que vale a pena ser exibido nos resultados de pesquisa orgânica.

Uma das melhores maneiras de aumentar as citações e os backlinks é entrar em contato com associações locais de turismo ou viagens para obter informações sobre oportunidades de parceria e benefícios. Kent diz que “as associações geralmente já têm uma classificação alta para seus termos de pesquisa e podem ser aproveitadas para exibir o link do seu site e gerar autoridade de domínio”.

Os sites com autoridade de domínio têm uma classificação alta nos mecanismos de pesquisa e são vistos como recursos confiáveis. Ter um backlink de um site com uma forte autoridade de domínio também aumentará sua autoridade.

Para backlinks adicionais, considere incorporar relações públicas à sua estratégia de marketing da propriedade:

  • Entre em contato com publicações locais que escreveram sobre sua propriedade no passado e peça um link.
  • Crie conteúdo de alta qualidade no seu site para as pessoas compartilharem. Considere escrever blogs sobre as principais atrações da sua região e compartilhá-los nas redes sociais para serem selecionados e exibidos em outros sites.
  • Ofereça ofertas especiais para diferentes segmentos de turistas e compartilhe essas ofertas online. Por exemplo, se você tiver uma propriedade familiar, crie uma oferta especial de café da manhã gratuito para crianças e compartilhe o link com sites sobre criação dos filhos ou outras publicações relevantes para ter a chance de aparecer em destaque (com um backlink!).

Por que isso é importante?

Os backlinks e as citações geram credibilidade nos mecanismos de pesquisa, levando o site da sua propriedade até o topo dos resultados nos mecanismos de pesquisa. Conseguir backlinks e citações pode levar tempo e requer a formação de um relacionamento. No entanto, eles são extremamente valiosos e um investimento que vale a pena. Lembre-se de que a qualidade é melhor do que a quantidade quando se trata de backlinks, então tenha uma estratégia com propósito.

 

Destaque-se na multidão

Embora possa parecer impossível concorrer com todas as propriedades online hoje, basta um pouco de tempo e táticas corretas. Estratégias simples, mas eficazes, como as mencionadas aqui, podem ajudar a aumentar a visibilidade do site da propriedade pelas classificações altas na pesquisa orgânica. Garanta que o site da propriedade seja otimizado para aguentar esse aumento de tráfego com uma interface fácil de usar, conteúdo de alta qualidade e um motor de reservas totalmente integrado para ajudar a gerar mais reservas diretas.

 

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Publicado em 24 novembro, 2022
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Sobre Kent Schnepp

Kent tem mais de 20 anos de experiência em marketing digital trabalhando com clientes de primeira linha. Também foi reconhecido como um dos maiores quarenta executivos até 40 anos pelo Portland Business Journal. Em 2006, Kent co-fundou EngineWorks, agência de marketing de pesquisa data-driven localizada em Portland, Oregon, que posteriormente foi adquirida pela Ethology. Atualmente, Kent é Diretor de Programa da Cloudbeds Amplify.

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