DICAS E TRUQUES

Google Hotel Ads: o guia iniciante para hoteleiros independentes

Linda Pashaj

Por Linda Pashaj

Com uma parcela de mais de 90% do mercado de pesquisas do mundo todo, o Google deve ser uma principal prioridade para os profissionais de marketing e gerentes de receita dos hotéis quando se trata da descoberta on-line. O desafio é que os resultados de pesquisa dos hotéis são geralmente dominados por grandes marcas e agências on-line de viagens (OTAs), levando os anúncios orgânicos à parte inferior da página e dificultando a concorrência dos estabelecimentos independentes.

A única maneira real de garantir uma classificação alta nos resultados da pesquisa é com a publicidade paga. Em vez de tentar encontrar os viajantes, os viajantes acham você — não importa onde estejam no mundo. Até mesmo a alocação de um pequeno orçamento para anúncios pode gerar um número significativo de reservas.

Talvez você já tenha tentado usar o Google Ads antes, mas pode não saber que o Google Hotel Ads (GHA) oferece uma opção mais direcionada. Explicamos aqui como o Google Hotel Ads funciona e por que ele é um canal de distribuição importante para estabelecimentos independentes, além de como dar os primeiros passos. Também esclarecemos parte da confusão sobre outros produtos de anúncios e compartilhamos estratégias para otimizar o retorno do investimento.

O que é o Google Hotel Ads?

O Google Hotel Ads é um serviço pago que permite aos hotéis mostrar tarifas e disponibilidade em tempo real na página de resultados da Pesquisa Google e no Maps. Os viajantes adoram esses anúncios porque podem comparar os preços de uma variedade de origens de reserva em uma única página. Para os hotéis, eles podem ser uma fonte valiosa de reservas diretas, porque os anúncios são vinculados ao motor de reservas do hotel. O hotel determina um orçamento e os parâmetros da oferta e paga por cada clique recebido no anúncio.

 

Com as ofertas do hotel no Google Hotel Ads, os anúncios podem aparecer em diversas áreas:

  • Na caixa de pesquisa de hotéis que aparece perto do topo da tela dos resultados da pesquisa de hotéis no destino
  • No painel de informações à direita na tela nas pesquisas do hotel em computadores
  • Nas pesquisas do hotel no Google Maps
  • Nas páginas Google My Business do hotel

 

Como funciona o Google Hotel Ads?

Quando um usuário pesquisa hotéis em um destino no Google, uma caixa de pesquisa de hotéis aparece diretamente abaixo do Google Ads. O usuário pode clicar em um dos anúncios, rolar a página para baixo e clicar no botão “Ver todos os hotéis” ou inserir novas datas e filtros para atualizar a busca.

Se o usuário clicar no anúncio de um hotel, ele é levado até a página correspondente do Google My Business, onde as informações sobre o estabelecimento são exibidas, junto com uma lista de origens de reserva e tarifas disponíveis, começando com os anúncios do Google Hotel Ads e depois os não pagos ou orgânicos.

Se o usuário pesquisar o nome de um hotel no Google, o painel de informações dele aparece à direita na tela (ou abaixo do Google Ads nas pesquisas em dispositivos móveis), com as origens de reserva e tarifas.

Ao configurar o Google Hotel Ads, os hotéis podem escolher entre dois modelos de reservas:

  • Modelo de custo por clique. Quando os usuários clicam no link do GHA do hotel, eles são levados até o motor de reservas no site do hotel. O hotel paga uma taxa ao Google por cada clique, independentemente da finalização da reserva, com base nos parâmetros da oferta definidos pelo hotel. Esse modelo também é conhecido como metapesquisa.
  • Modelo de comissão.  Os usuários têm a opção de reservar um quarto diretamente no Google. Nesse caso, o hotel paga uma comissão ao Google com base na taxa acordada. O hotel paga apenas quando ocorre a estadia do hóspede. Esse modelo é semelhante ao das agências de viagem on-line (OTA).

Observe que a maioria dos hotéis e das OTAs usam apenas o modelo de custo por clique, então o Google Hotel Ads é principalmente considerado como uma plataforma de metapesquisa. Uma plataforma de metapesquisa exibe as tarifas e a disponibilidade de uma variedade de OTAs e fornecedores de reservas, permitindo aos viajantes comparar os preços de um hotel em toda a Web em uma única página. Além do Google, os sites de metapesquisa populares incluem o Tripadvisor, o Kayak e o Trivago. Saiba mais sobre a publicidade de metapesquisa.

 

Qual é a diferença entre o Google Ads e o Google Hotel Ads?

O Google Hotel Ads é feito especificamente para hotéis, enquanto o Google Ads (antigo AdWords) é usado por todos os tipos de negócios. O Google Ads aparece na parte superior e inferior das páginas de resultado da pesquisa e tem o rótulo “anúncio”. Para aparecer no Google Ads, os hoteleiros precisam criar uma conta no Google Ad Manager e criar campanhas, especificando as palavras-chave desejadas, um orçamento diário, o texto do anúncio e outros parâmetros. Ao contrário do Google Hotel Ads, o Google Ads é baseado nas palavras-chave de pesquisa e não é ligado à disponibilidade ou às tarifas do hotel. Saiba mais sobre o Google Ads.

Veja abaixo mais detalhes sobre as diferentes formas de exibição do estabelecimento nos resultados da pesquisa do Google:

1. Links gratuitos de reserva
2. Google My Business
3. Google Hotel Ads
4. Google Ads

Google Hotel Ads

Anúncios de hotéis Google na Pesquisa Google

Qual é a diferença entre o Google Hotel Ads, as OTAs e o Tripadvisor?

As agências de viagem on-line, como Expedia e Booking.com, operam com base em um modelo de comissão, cobrando uma porcentagem da tarifa do quarto para cada reserva. O Google Hotel Ads, o Tripadvisor e outras plataformas de metapesquisa operam com base em um modelo de custo por clique, cobrando cada clique no site (também conhecido como pay-per-click ou PPC). Embora o Google e o Tripadvisor ofereçam um modelo de comissão também, ele é menos popular do que o modelo CPC nessas plataformas.

 

Qual é a diferença entre o Google Hotel Ads e os links gratuitos de reserva?

Independentemente da compra do Google Hotel Ads, é bastante recomendado aproveitar os links gratuitos de reserva oferecidos pelo Google. Semelhantes ao GHA, os links gratuitos de reserva permitem anunciar as tarifas dos quartos e incluir um link para o motor de reservas do hotel no painel de informações e na página do Google My Business. As informações aparecem diretamente abaixo do Google Hotel Ads, no topo dos anúncios orgânicos, e incluem o rótulo “Site oficial”, destacando o link dos outros e aumentando os cliques. Além do link, qualquer clique e tráfego direto gerado são gratuitos.

Para ativar o link gratuito de reserva, você precisa trabalhar com um parceiro de integração aprovado. Veja mais informações abaixo.

Saiba mais sobre os links gratuitos de reserva do Google.


cb booking links

Benefícios do Google Hotel Ads

A participação no Google Hotel Ads oferece diversas vantagens para hotéis independentes, incluindo oportunidades para:

  • Aumentar a receita. O principal motivo para investir no Google Hotel Ads é gerar mais reservas e receita a um custo mais baixo do que os outros canais de distribuição.
  • Aumentar a visibilidade. Seu estabelecimento receberá mais exposição na Pesquisa Google e no Maps, gerando grandes volumes de tráfego de pessoas que estão ativamente planejando uma viagem para seu destino.
  • Concorrer com as OTAs. O Google Hotels Ads é dominado pelas OTAs. Ao participar, você pode afastar das OTAs as pessoas que estão planejando viagens, gerar reservas diretas lucrativas e economizar nas comissões.
  • Ter um relacionamento próprio. Ao contrário das OTAs, que não fornecem os dados de contato dos hóspedes, as diretas reservas permitem a coleta desses dados no momento da reserva. Você pode começar a desenvolver relacionamentos com os hóspedes imediatamente, enviando um e-mail de confirmação e uma mensagem antes do check-in para o hóspede começar a planejar a estadia.
  • Fazer upsell. Quando os viajantes reservam no seu site, você tem maior controle sobre a experiência de reserva. É possível promover quartos de categoria mais alta e comodidades que talvez não estejam disponíveis nas OTAs. Na mensagem antes da estadia, você pode ampliar as ofertas especiais para fazer upgrade do quarto, encomendar comodidades ou reservar uma mesa no restaurante.
  • Segmentar as pessoas que estão planejando viagens. Os anúncios do Google Hotel Ads só são exibidos se o estabelecimento tiver disponibilidade nas datas de reserva inseridas, por isso você só paga pelos cliques quando tiver quartos disponíveis.

 

Seis estratégias para aproveitar o Google Hotel Ads ao máximo

Para maximizar o retorno do seu investimento no Google Hotel Ads, considere estas estratégias:

  • Otimize a experiência de reserva. Para maximizar a taxa de conversão, o motor de reservas e o site precisam ter uma navegação fácil e limpa, com fotos de qualidade e descrições, além de comodidades, características e benefícios que fazem seu estabelecimento se destacar. Para receber ajuda, confira o Cloudbeds Websites e nosso motor de reservas premiado.
  • Torne compatível com dispositivos móveis. Grande parte do planejamento das viagens é feito em dispositivos móveis. Garanta que seu site e motor de reservas tenham design responsivo para funcionar em todos os dispositivos. Teste o site periodicamente para ver o ponto de vista do viajante.
  • Inclua uma garantia de melhor tarifa. Não deixe que os visitantes saiam do site em busca de ofertas melhores. Dê a confiança de que estão reservando no lugar certo, com uma garantia notável de melhor tarifa e incentivos à reserva direta.
  • Mantenha a paridade das tarifas. Para maximizar as reservas diretas, suas tarifas diretas precisam ser sempre iguais ou melhores do que as tarifas nas OTAs e em outros canais. Uma diferença de apenas um ou dois dólares pode afetar significativamente as decisões de reserva do viajante. Use um gerenciador de canais para manter a paridade das tarifas em todos os canais.
  • Otimize seu perfil do Google My Business. Seu anúncio no GMB é tão importante quanto seu site e os anúncios nas OTAs. Confira se as informações estão completas e atualizadas, incluindo fotos, comodidades e localização. A avaliação do Google pode afetar significativamente a visibilidade e as conversões, então responda às avaliações e implemente uma estratégia para ganhar cinco estrelas.
  • Monitore o retorno do investimento. Embora seja possível definir um orçamento diário, as taxas de custo por clique podem crescer rapidamente e não há garantia de reserva. Fique atento aos custos por aquisição e compare o ROI dos anúncios da pesquisa com outros canais de distribuição.

Como dar os primeiros passos

Como um hotel independente, você precisará trabalhar com um parceiro de conectividade para configurar e gerenciar suas campanhas do Google Hotel Ads. A Cloudbeds, uma parceira de integração do Google com orgulho, pode enviar automaticamente suas tarifas e disponibilidade em tempo real, aumentando a visibilidade e as reservas diretas. Podemos ajudar você a ativar o link gratuito de reserva.

Em caso de dúvidas sobre como configurar o estabelecimento na Pesquisa de Hotéis do Google, entre em contato com nossa Equipe de suporte ainda hoje.

Quer saber como a Cloudbeds pode melhorar a sua propriedade?
Publicado em 10 março, 2022
loading background.

Sobre Linda Pashaj

Linda Pashaj

Linda Pashaj is the Content Marketing Specialist at Cloudbeds, the hospitality management software for properties of all sizes. Her previous experience includes running the operations of a small short-term rental agency in Barcelona, as well as content management for a vacation rental software. She is passionate about travel tech, digital marketing and “all things cats”.

INSCREVA-SE
Obtenha ideias brilhantes e práticas recomendadas diretamente na sua caixa de entrada
eBook Grátis

Mais reservas, hóspedes mais felizes. O guia definitivo para o hoteleiro moderno

Aprenda todos os fundamentos-chave para administrar um negócio de hospedagem bem-sucedido
Faça o download
Cloudbeds
Uma plataforma projetada para ajudar os hoteleiros a gerar receita, economizar tempo e aumentar satisfação do cliente.

Você também pode se interessar por...

BLOG

Cloudbeds adquire Whistle para resolver atritos na jornada do hóspede

BLOG

6 maneiras de medir a satisfação dos clientes (+ exemplos)

BLOG

5 maneiras fáceis de otimizar as operações da recepção

Cloudbeds
Web Beacon