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Alma Maya usa a automação da Cloudbeds para criar experiências inesquecíveis para hóspedes no coração da selva maia

“Cada co-fundador do Alma Maya, todos os gerentes e a equipe de governança utilizam a Cloudbeds, todos em seus próprios níveis, para gerenciar operações diárias e nos certificarmos de maximizar o resultado do hotel e otimizar a satisfação de nossos hóspedes.”

Sauveur Lichan, Sócio-gerente na Alma Maya

Pontos-chave

Automação permite que a equipe foque na experiência do hóspede

O acesso remoto oferece uma flexibilidade operacional

Atendimento ao cliente confiável

A necessidade de uma solução flexível e na nuvem que seja fácil de usar

Mais do que apenas uma solução, a equipe do Alma Maya buscava por um parceiro de tecnologia. Um que oferecesse possibilidades de automações poderosas que permitisse que a equipe voltasse o foco para fornecer experiências inesquecíveis para os hóspedes.

Fácil de usar e confiável, com um suporte ao cliente disponível 24 horas também era um dos principais requisitos.

Automação poderosa que ajuda a agilizar operações

A Cloudbeds ajuda a agilizar e gerenciar todas as partes necessárias para uma gestão bem sucedida do Alma Maya. Como diz Antoine,  

Cloudbeds nos ajuda a gerenciar as operações diárias, as estatísticas do hotel e o que acontece no dia-a-dia. Então, combinamos isso com a hospitalidade e isso gera algo diferente.

– Antoine Dahdah, Sócio-gerente

A facilidade de uso garante que toda a equipe, desde os cofundadores e gerentes até a governança, se sinta confortável para utilizá-la.

Uma plataforma confiável que permite que a equipe foque em fornecer experiências memoráveis aos hóspedes

A equipe do Alma Maya está extremamente feliz com o que alcançou desde a inauguração, com muitos clientes satisfeitos passando pelas portas graças às suas ofertas únicas e atendimento além do esperado. Yannin Ventura, Gerente Geral do Alma Maya, explica,
 

A Cloudbeds se tornou minha ferramenta mais utilizada e meu braço direito. Ela aprimorou nossos processos de treinamento, além da rapidez e da confiança para mim como gerente geral, para nossa equipe e nossos hóspedes.

– Yannin Ventura, Gerente geral

E este é apenas o começo. O sócio-gerente, Sauveur Lichan, acredita que a experiência incrível do Alma Maya irá apenas melhorar graças à Cloudbeds e suas funcionalidades evolutivas,o Alma Maya melhorará tremendamente sua experiência através do uso de automação e outras ferramentas online e tenho certeza de que a Cloudbeds continuará a apresentar novos recursos que nos ajudarão a focar ainda mais em nosso serviço e garantir que proporcionemos uma experiência inesquecível.”

Com um espaço que existe em sinergia com o ambiente ao redor, com atendimento excepcional e até um cenote no local, não há dúvidas de que o Alma Maya está cumprindo a promessa de cuidadosamente combinar natureza e luxo para ajudar seus hóspedes a se reconectarem com seu interior. “Quando os hóspedes nos dizem adeus com rostos felizes, satisfeitos e tranquilos, isso nos dá mais um ponto para o sucesso que alcançamos,” conclui Yannin.