banner type:
thistemplate: single-customers.php

Alma Maya usa a automação da Cloudbeds para criar experiências inesquecíveis para hóspedes no coração da selva maia

Pontos-chave

Automação permite que a equipe foque na experiência do hóspede
O acesso remoto oferece uma flexibilidade operacional
Atendimento ao cliente confiável

Cada co-fundador do Alma Maya, todos os gerentes e a equipe de governança utilizam a Cloudbeds, todos em seus próprios níveis, para gerenciar operações diárias e nos certificarmos de maximizar o resultado do hotel e otimizar a satisfação de nossos hóspedes.
Sauveur Lichan, Sócio-gerente na Alma Maya

Graciosamente incorporado ao ecossistema da selva maia, o Alma Maya é um hotel boutique de luxo que oferece quartos no formato único de cúpulas e bolhas, fornecendo aos hóspedes a perfeita combinação de natureza, conforto e tecnologia.

“Pegamos o que gostamos no glamping e em hotéis e misturamos tudo,” explica o sócio-gerente Sauveur Lichan. 

Isto significa que o hóspede pode vivenciar o poder transformador de dormir debaixo das estrelas e sentir-se mais conectado à natureza, enquanto vive luxuosamente. “Queremos garantir que nossos hóspedes sintam-se confortáveis no coração da selva maia. Todos os nossos quartos são totalmente equipados, possuímos boas camas nos tamanhos queen e king, água e wifi – tudo o que o hóspede precisa para vir aqui, se deliciar no meio da selva e vivenciar algo diferente,” diz Antoine Dahdah, sócio-gerente.

Sustentabilidade é um componente central do Alma Maya. A equipe implementou várias iniciativas de sustentabilidade, desde a reutilização de árvores arrancadas para paisagismo, cobertura vegetal e cercas naturais, até o uso de energia solar e um jardim vegetal que abastece o restaurante com produtos frescos e de qualidade. 

Além da sustentabilidade, a equipe do Alma Maya também dá forte ênfase ao bem-estar e oferece aos hóspedes experiências locais como uma tradicional cerimônia maia de boas-vindas, limpeza das energias, lareiras e tours históricas e culturais na região.

A necessidade de uma solução flexível e na nuvem que seja fácil de usar

Mais do que apenas uma solução, a equipe do Alma Maya buscava por um parceiro de tecnologia. Um que oferecesse possibilidades de automações poderosas que permitisse que a equipe voltasse o foco para fornecer experiências inesquecíveis para os hóspedes.

Fácil de usar e confiável, com um suporte ao cliente disponível 24 horas também era um dos principais requisitos.

Automação poderosa que ajuda a agilizar operações

A Cloudbeds ajuda a agilizar e gerenciar todas as partes necessárias para uma gestão bem sucedida do Alma Maya. Como diz Antoine,  

Cloudbeds nos ajuda a gerenciar as operações diárias, as estatísticas do hotel e o que acontece no dia-a-dia. Então, combinamos isso com a hospitalidade e isso gera algo diferente.
Antoine Dahdah, Sócio-gerente

A facilidade de uso garante que toda a equipe, desde os cofundadores e gerentes até a governança, se sinta confortável para utilizá-la.

Uma plataforma confiável que permite que a equipe foque em fornecer experiências memoráveis aos hóspedes

A equipe do Alma Maya está extremamente feliz com o que alcançou desde a inauguração, com muitos clientes satisfeitos passando pelas portas graças às suas ofertas únicas e atendimento além do esperado. Yannin Ventura, Gerente Geral do Alma Maya, explica,
 

A Cloudbeds se tornou minha ferramenta mais utilizada e meu braço direito. Ela aprimorou nossos processos de treinamento, além da rapidez e da confiança para mim como gerente geral, para nossa equipe e nossos hóspedes.
Yannin Ventura, Gerente geral

E este é apenas o começo. O sócio-gerente, Sauveur Lichan, acredita que a experiência incrível do Alma Maya irá apenas melhorar graças à Cloudbeds e suas funcionalidades evolutivas,o Alma Maya melhorará tremendamente sua experiência através do uso de automação e outras ferramentas online e tenho certeza de que a Cloudbeds continuará a apresentar novos recursos que nos ajudarão a focar ainda mais em nosso serviço e garantir que proporcionemos uma experiência inesquecível.”

Com um espaço que existe em sinergia com o ambiente ao redor, com atendimento excepcional e até um cenote no local, não há dúvidas de que o Alma Maya está cumprindo a promessa de cuidadosamente combinar natureza e luxo para ajudar seus hóspedes a se reconectarem com seu interior. “Quando os hóspedes nos dizem adeus com rostos felizes, satisfeitos e tranquilos, isso nos dá mais um ponto para o sucesso que alcançamos,” conclui Yannin.

Soluções em destaque

Saiba mais sobre o Alma Maya: almamayaresort.com

BAIXAR GRÁTIS
Obtenha acesso a informações e dados de reservas de viajantes de propriedades independentes em todo o mundo.
Obtenha o relatório
Quer o mesmo sucesso? Experimente todo o potencial da Cloudbeds
Solicite uma demo
Você também pode se interessar por
Cloudbeds
Web Beacon
Chat with Sales
Chat live with one of our expert hospitality consultants to discuss your specific needs.
Live Chat
Questions, Support?
Get Support or use our automated system to easily search for answers to your questions.
Ask a question
Schedule a Demo
Schedule a live demo and see for yourself how Cloudbeds can grow revenue, streamline operations, and enable memorable guest experiences.
Request a Demo
Cloudbeds
3033 5th Ave. Ste 100
San Diego, CA 92103
info@cloudbeds.com
Contact Us
CLOSE