ALMA MAYA

Alma Maya usa a automação da Cloudbeds para criar experiências inesquecíveis para hóspedes no coração da selva maia

Histórias

“Cada co-fundador do Alma Maya, todos os gerentes e a equipe de governança utilizam a Cloudbeds, todos em seus próprios níveis, para gerenciar operações diárias e nos certificarmos de maximizar o resultado do hotel e otimizar a satisfação de nossos hóspedes.”

Sauveur Lichan, Sócio-gerente na Alma Maya

Pontos-chave

Automação permite que a equipe foque na experiência do hóspede

O acesso remoto oferece uma flexibilidade operacional

Atendimento ao cliente confiável

Saiba mais sobre o Alma Maya: almamayaresort.com

Descubra como a Plataforma Hoteleira da Cloudbeds pode impulsionar sua empresa

Graciosamente incorporado ao ecossistema da selva maia, o Alma Maya é um hotel boutique de luxo que oferece quartos no formato único de cúpulas e bolhas, fornecendo aos hóspedes a perfeita combinação de natureza, conforto e tecnologia.

“Pegamos o que gostamos no glamping e em hotéis e misturamos tudo,” explica o sócio-gerente Sauveur Lichan.

Isto significa que o hóspede pode vivenciar o poder transformador de dormir debaixo das estrelas e sentir-se mais conectado à natureza, enquanto vive luxuosamente. “Queremos garantir que nossos hóspedes sintam-se confortáveis no coração da selva maia. Todos os nossos quartos são totalmente equipados, possuímos boas camas nos tamanhos queen e king, água e wifi – tudo o que o hóspede precisa para vir aqui, se deliciar no meio da selva e vivenciar algo diferente,” diz Antoine Dahdah, sócio-gerente.

Sustentabilidade é um componente central do Alma Maya. A equipe implementou várias iniciativas de sustentabilidade, desde a reutilização de árvores arrancadas para paisagismo, cobertura vegetal e cercas naturais, até o uso de energia solar e um jardim vegetal que abastece o restaurante com produtos frescos e de qualidade.

Além da sustentabilidade, a equipe do Alma Maya também dá forte ênfase ao bem-estar e oferece aos hóspedes experiências locais como uma tradicional cerimônia maia de boas-vindas, limpeza das energias, lareiras e tours históricas e culturais na região.

A necessidade de uma solução flexível e na nuvem que seja fácil de usar

Mais do que apenas uma solução, a equipe do Alma Maya buscava por um parceiro de tecnologia. Um que oferecesse possibilidades de automações poderosas que permitisse que a equipe voltasse o foco para fornecer experiências inesquecíveis para os hóspedes.

Fácil de usar e confiável, com um suporte ao cliente disponível 24 horas também era um dos principais requisitos.

Automação poderosa que ajuda a agilizar operações

A Cloudbeds ajuda a agilizar e gerenciar todas as partes necessárias para uma gestão bem sucedida do Alma Maya. Como diz Antoine,

Cloudbeds nos ajuda a gerenciar as operações diárias, as estatísticas do hotel e o que acontece no dia-a-dia. Então, combinamos isso com a hospitalidade e isso gera algo diferente.

A facilidade de uso garante que toda a equipe, desde os cofundadores e gerentes até a governança, se sinta confortável para utilizá-la.

Uma plataforma confiável que permite que a equipe foque em fornecer experiências memoráveis aos hóspedes

A equipe do Alma Maya está extremamente feliz com o que alcançou desde a inauguração, com muitos clientes satisfeitos passando pelas portas graças às suas ofertas únicas e atendimento além do esperado. Yannin Ventura, Gerente Geral do Alma Maya, explica,

A Cloudbeds se tornou minha ferramenta mais utilizada e meu braço direito. Ela aprimorou nossos processos de treinamento, além da rapidez e da confiança para mim como gerente geral, para nossa equipe e nossos hóspedes.

E este é apenas o começo. O sócio-gerente, Sauveur Lichan, acredita que a experiência incrível do Alma Maya irá apenas melhorar graças à Cloudbeds e suas funcionalidades evolutivas,o Alma Maya melhorará tremendamente sua experiência através do uso de automação e outras ferramentas online e tenho certeza de que a Cloudbeds continuará a apresentar novos recursos que nos ajudarão a focar ainda mais em nosso serviço e garantir que proporcionemos uma experiência inesquecível.”

Com um espaço que existe em sinergia com o ambiente ao redor, com atendimento excepcional e até um cenote no local, não há dúvidas de que o Alma Maya está cumprindo a promessa de cuidadosamente combinar natureza e luxo para ajudar seus hóspedes a se reconectarem com seu interior. “Quando os hóspedes nos dizem adeus com rostos felizes, satisfeitos e tranquilos, isso nos dá mais um ponto para o sucesso que alcançamos,” conclui Yannin.