Um manual passo a passo para criar POPs para sua Recepção.
Todo hotel, hostel, pousada ou negócios de aluguel por temporada bem sucedidos utilizam uma quantidade enorme de processos para assegurar que eles funcionem de forma efetiva e eficiente. Para que todos os processos estejam alinhados e para que sejam feitos consistentemente, todos os membros da equipe estão familiarizados com os procedimentos operacionais padrão da propriedade. Na indústria hoteleira, POPs bem definidos ajudam a entregar a melhor experiência do hóspede, a garantir padrões de serviço e segurança, reduzir custos e proporcionar integrações mais rápidas de novos funcionários.
Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) são manuais escritos com o passo a passo sobre como realizar a rotina ou as atividades repetitivas do trabalho.
Na Cloudbeds, entendemos que propriedades independentes podem não ter o tempo ou as fontes necessárias para criar seus próprios POPs. Por isso, colocamos nossos conhecimentos e experiência em hotelaria para criá-los. Com esse ebook, nós te ajudamos a documentar procedimentos para os processos que são tipicamente executados pela equipe da Recepção. Faça o download grátis!
