Brannan Cottage Inn

O luxuoso Brannan Cottage Inn recuperou a ocupação de 90% com a Cloudbeds

"Nenhuma outra tecnologia para hotéis fornece essa versatilidade e facilidade de uso. Conseguimos ver tudo, incluindo os relatórios, em um só lugar, além de entrar em contato com apenas uma equipe para suporte."

-Carl Dene, dono do Brannan Cottage Inn

Pontos-chave

Taxa de ocupação de 90%
Facilidade de uso e treinamento
Funcionários felizes

Saiba mais sobre o luxuoso Brannan Cottage Inn www.brannancottageinn.com

Veja o que Cloudbeds pode fazer por você

Receba uma consulta gratuita

O Brannan Cottage Inn é um estabelecimento moderno e de luxo no centro de Napa Valley. Sam Brannan, o fundador da Corrida do ouro, construiu a pousada em 1862. O estabelecimento, que está no Hall da Fama do TripAdvisor, ganhou Certificados de Excelência pelas avaliações de cinco estrelas por sete anos consecutivos, de 2015 a 2021. A pousada tem uma cafeteria no local com café e folhados gourmet. Os hóspedes podem usar bicicletas gratuitas e pedir uma cesta de piquenique personalizada para aproveitar em vinícolas da região, locais para piquenique ou nos jardins do hotel.

Quando o dono Carl Dene comprou o estabelecimento, ele também herdou a tecnologia desatualizada e difícil do hotel, incluindo um motor de reservas antigo. Com ambiciosos planos de crescimento, Carl precisava de um sistema moderno para aumentar a receita, integrar as operações e oferecer a melhor experiência para os hóspedes.

Recuperação da pandemia

Quando a reabertura dos hotéis foi autorizada, Carl e os funcionários estavam prontos. Eles migraram para a Cloudbeds e conseguiram reabrir rapidamente, retornando à ocupação de 90%. Os funcionários são mais eficientes com a Cloudbeds, e o dono tem planos para expandir o negócio e abrir estabelecimentos na região.

Os funcionários amam a Cloudbeds e o suporte de alta qualidade

“A Cloudbeds é rápida e fácil para minha equipe aprender. Sem a necessidade de assistência”, nota Carl. Os novos funcionários podem assistir a centenas de vídeos on-demand na Cloudbeds University, além de acessar guias e POPs (Procedimentos Operacionais Padrão). Os funcionários do Brannan Cottage Inn não poupam elogios a Cloudbeds.

"Adoro a Cloudbeds, porque é fácil de usar e aprender. Quase todo mundo pode acessar o computador e saber o que está acontecendo com nosso sistema de reservas. Também amo que a Cloudbeds está sempre disponível para ajudar você com absolutamente qualquer coisa a qualquer momento. O atendimento e o suporte ao cliente são realmente de alto nível."
-Nicole Stenger, Diretora de Hotelaria

“Com o gerenciador de canais, conseguimos gerenciar as tarifas em um só lugar e não precisamos lidar com cada OTA separadamente”, diz Carl. A equipe não precisa alternar entre vários sistemas diferentes, o que reduz erros manuais e economiza tempo. Além disso, os funcionários entram em contato com apenas uma equipe de suporte para tudo.

Pontos-chave

Cloudbeds Customer Testimonials
Taxa de ocupação de 90%
Cloudbeds Customer Testimonials
Facilidade de uso e treinamento
Cloudbeds Customer Testimonials
Funcionários felizes

Saiba mais sobre o luxuoso Brannan Cottage Inn www.brannancottageinn.com

Veja o que Cloudbeds pode fazer por você

Receba uma consulta gratuita
Cloudbeds
Web Beacon