Um ano em análise: Tendências de OTA

61% dos viajantes globais dizem que a pandemia os fez querer viajar de forma mais sustentável no futuro, com mais de 73% dos viajantes mais propensos a escolher acomodações que implementaram práticas de sustentabilidade. A importância crescente das opções de viagens sustentáveis levou OTAs como Booking.com e Expedia a implementar novas categorias e iniciativas de sustentabilidade.

As propriedades da Booking.com, por exemplo, podem escolher entre 32 práticas de sustentabilidade verificadas por especialistas independentes em sustentabilidade. Essas propriedades recebem um “Selo de Viagem Sustentável” para exibir no seu anúncio, informando os viajantes sobre seus esforços de sustentabilidade.

As estadias de longa duração também se tornaram uma importante proposta de venda para as OTAs, pois as pessoas aumentaram a flexibilidade para viagens prolongadas combinadas com trabalho remoto e as “workcations” se tornaram mais populares. O relatório de ganhos do terceiro trimestre de 2021 do Airbnb mostrou que estadias de longa duração de 28 dias ou mais são a duração de viagem que mais cresce na empresa, um aumento de 14% em relação ao ano anterior. A Agoda oferece uma página de destino especializada chamada “Agoda Long Stay” onde oferece aos viajantes tarifas com desconto e sem contrato para estadias superiores a 30 dias. As estadias de longa duração são vantajosas para os proprietários, pois proporcionam uma renda consistente e aliviam a pressão de atrair constantemente novos hóspedes.

Os analistas de viagens preveem que levará até 2024 ou 2025 para que as viagens de negócios se recuperem e retornem às taxas pré-pandemia, se isto acontecer. As empresas perceberam as eficiências associadas ao trabalho remoto e às reuniões, reduzindo a necessidade de viagens de negócios.

Na Cloudbeds, prevemos que algumas mudanças nas viagens de negócios estão aqui para ficar, para sempre. As viagens do tipo "Bleisure" - uma mistura de viagens de lazer e negócios - aumentarão a duração das viagens de negócios que antes eram mais breves, para que os viajantes possam permanecer por mais tempo e explorar o local depois do trabalho. Estadias prolongadas de bleisure, combinadas com o aumento do trabalho remoto, manterão o pico de demanda que vimos durante a pandemia para aluguéis de curta duração.

As propriedades que desejam capitalizar com essa mudança devem fornecer serviços adequados, como internet de alta velocidade, mesas e máquinas de café para atrair funcionários a reservar viagens de trabalho prolongadas na sua propriedade. No ano passado, o Airbnb introduziu testes de Wi-Fi para que anfitriões divulgassem suas velocidades de Wi-Fi, e os viajantes tivessem informações sobre os níveis esperados de conectividade. As propriedades com velocidades acima de 50 Mbps receberão uma indicação de “Wi-Fi rápido” ao lado do seu anúncio.

Por outro lado, restrições globais imprevisíveis tornaram as viagens domésticas de lazer mais atraentes e populares. De acordo com o Statista, durante a pandemia, os Estados Unidos tiveram que lidar com 1,4 bilhão de viagens domésticas e, no Reino Unido, 75% de todos os gastos com viagens vieram apenas do turismo doméstico. As propriedades que desejam atrair viajantes domésticos para viagens de fim de semana ou staycations devem procurar OTAs regionais de destaque.

O informe de perspectivas de viagem de 2022 da Deloittedestacou que os viajantes mais jovens e mais ricos estão liderando o retorno às viagens. Esses grupos demográficos esperam experiências de viagem exclusivas, como a hospedagem numa luxuosa casa na árvore ou num silo de grãos adaptado no meio do deserto. Recentemente, a Airbnb adicionou56 novas categorias de aluguel por temporada, incluindo pequenas casas, cavernas, castelos e yurts. No primeiro trimestre de 2022, as noites reservadas para viagens de verão para esses tipos exclusivos de propriedade aumentaram 80%. Em junho de 2022, a Airbnb anunciou seu Fundo OMG! de US$ 10 milhões que foi criado para financiar 100 donos de propriedade à medida que transformam suas propriedades em um destino de viagem verdadeiramente único. A Hostelworld também introduziu recentemente o “Roamies” uma nova opção de excursão em grupo para viajantes com ideias semelhantes que procuram visitar lugares menos conhecidos e interagir com as comunidades locais.

As OTAs sentiram a pressão para expandir suas ofertas de produtos para fornecer uma experiência de serviço completo aos visitantes, incluindo acesso a voos, passeios, restaurantes, atividades e aluguel de carros. Recentemente, o Booking.com e o Hopper expandiram-se para OTAs de serviço completo, oferecendo opções de voos, acomodações e atividades, utilizando parcerias com empresas de viagens. A Hostelworld também expandiu suas ofertas para incluir hotéis e pousadas de baixo custo.

O Google Hotel Search revolucionou o setor de viagens on-line, mudando a forma como os viajantes reservam suas férias. Quando um viajante insere o nome de uma propriedade no Google, o site retorna uma lista de tarifas de hotéis de várias OTAs nas quais a propriedade está anunciada. Clicar numa tarifa levará o viajante diretamente à OTA para fazer a reserva.

Em 2021, o Google introduziu links de reserva gratuitos,, permitindo que uma propriedade individual listasse suas tarifas diretas na caixa de pesquisa de hotéis do Google gratuitamente. Em 2022, essa iniciativa foi ampliada para incluir links de reservas gratuitas na Pesquisa Google e no Maps, o que significa que as propriedades agora têm uma maneira adicional de capturar reservas diretas em múltiplos pontos da plataforma do Google. Na Cloudbeds, o Google – através de links de reserva gratuitos – rapidamente se tornou um canal de alto desempenho para nossos hoteleiros, aparecendo como um dos principais canais geradores de receita em grandes países como EUA e Canadá.

O Airbnb registrou seu melhor ano em 2021, com mais de US$ 1,5 bilhão em receita no seu quarto trimestre. Seu principal desafio agora é encontrar anfitriões para atender à crescente demanda de viagens. Ocorreu um aumento notável na demanda por mais estadias de longa duração, com o Airbnb percebendo um aumento nas estadias mensais e semanais.

O Airbnb também fez investimentos em maneiras novas e empolgantes de atrair viajantes a usar seu site. Em 2021 o Airbnb lançou mais de 150 novos recursos e, em junho de 2022, lançou 3 novas ofertas:

Categorias Airbnb – Uma nova maneira de pesquisar que facilita a descoberta de milhões de propriedades em diferentes categorias
Estadias Combinadas – um recurso que oferece mais opções para estadias mais longas, dividindo as viagens entre duas propriedades
AirCover para hóspedes – Uma proteção abrangente em viagens, incluída gratuitamente em todas as estadias.

O próprio sucesso do Airbnb está levando outras OTAs a expandir suas ofertas e entrar em novos mercados para mudar o cenário futuro das viagens.