5 vantagens de usar as agências de viagens online
5 vantagens de usar as OTAs
Os agentes de viagem online começaram a surgir com Priceline.com (agora Booking Holdings),
Expedia Groups (como uma divisão da Microsoft) e Ctrip (agora Trip.com). Essas OTAs revolucionaram a indústria de
viagens e mudaram a forma como o planejamento de viagens era feito ao agregar informações da Internet num só lugar para os
turistas compararem opções, preços, avaliações e muito mais.
Hoje, muitos viajantes iniciam sua jornada em sites de OTAs, como Tripadvisor, hotels.com e Travelocity, durante a “fase dos sonhos” da viagem. Eles usam OTAs como uma
vitrine para ver o que está disponível no mercado. Neste ponto de sua jornada de viajante, eles estão em busca de inspiração e estão abertos a
várias ideias, atividades e tipos de acomodações, como pousadas, hotéis boutique ou hostels. A atividade de pesquisa é ampla e orientada para o destino, com os viajantes examinando redes sociais, motores de busca como o Google e sites das
OTAs para descobrir quais opções de viagem estão disponíveis.
Na fase de planejamento, os viajantes usam as OTAs para restringir suas opções, analisando fatores como serviços, preços e avaliações. De acordo com o
Yieldify, os viajantes passam, em média, mais de quatro meses
pesquisando sua viagem antes da partida e visitam mais de 38 sites de viagem durante esse período. As propriedades devem ser anunciadas numa grande variedade de canais para aumentar sua visibilidade e reservas online.
Saiba como fazer as OTAs trabalharem para a sua propriedade
Ao fazer a reserva, os viajantes geralmente acessam diretamente o site de uma propriedade depois de vê-la em múltiplas OTAs. Esse fenômeno, chamado
de “Efeito Outdoor” foi documentado pela primeira vez em 2009 pelo Cornell Center for Hospitality Research e ainda é relevante hoje. Um estudo da Cornell
de 2017 descobriu que as propriedades conectadas a mais de 7 canais tiveram um aumento de 20% nas reservas diretas, pois os viajantes ficaram mais cientes
dessas propriedades e confiaram em sua legitimidade. As propriedades devem garantir a otimização completa do próprio site com um sistema de reservas
integrado para ajudar a gerar mais reservas diretas.
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