REVENUE MANAGEMENT PARA HOTELEIROS

14 tipos de tarifas de hotéis (+como usá-las para maximizar a receita e a ocupação)

Isis Darios

Por Isis Darios

Nos últimos anos, a hotelaria lidou com os efeitos da saturação do mercado devido à crescente popularidade dos aluguéis por temporada e de outros fornecedores de acomodações únicas. Essa abundância de opções levou a desafios de precificação e à necessidade de ser mais competitivo e ágil em relação às diárias das acomodações. Deixou de ser possível monitorar e atualizar as tarifas semanal ou mensalmente. Em vez disso, os hoteleiros devem otimizar as tarifas diariamente ou até a cada hora para maximizar a receita e a ocupação.

Continue lendo para saber mais sobre como desenvolver diferentes planos tarifários, avaliar a eficácia e otimizar a estratégia de gestão de receita da propriedade com tecnologia.

 

O que são as diárias?

Uma diária é o preço cobrado por noite para cada categoria de acomodação em uma propriedade, desde quartos standard até suítes deluxe. As tarifas são determinadas com base em custos operacionais da propriedade, concorrentes, mercado local e temporada. Elas são dinâmicas e podem mudar com rapidez conforme as condições do mercado. As diárias oscilam entre a tarifa base (o menor preço possível que você pode cobrar para cobrir os custos) e a tarifa balcão (o maior preço possível antes dos descontos).

As diárias estão aumentando gradativamente em todo o setor e, em julho de 2022, a tarifa média diária (ADR) nos EUA era US$ 159, um aumento de 17,5% em relação a 2019.

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Por que as propriedades usam diferentes tipos de tarifas?

Pode parecer desafiador e complicado usar uma variedade de tipos de tarifas, mas o retorno vale a pena. As diferentes tarifas ajudam a gerenciar a ocupação durante altas e baixas temporadas, garantindo um fluxo contínuo de hóspedes (com o potencial máximo de receita).

Com várias tarifas, os turistas também possuem mais opções e flexibilidade para escolher o que melhor atende às próprias necessidades. É uma maneira excelente para as propriedades ocuparem uma posição diante da concorrência e se tornarem a primeira opção dos turistas.

 

 

14 tipos de planos tarifários na hotelaria

Há várias opções para criar tipos de tarifas para sua propriedade. No entanto, há quatro categorias principais de planos tarifários, cada uma com diferentes tipos de tarifas comuns em todo o setor. Considere implementar algumas das tarifas a seguir para ampliar sua estratégia.

 

Planos tarifários base

1) Plano de melhor tarifa disponível (BAR).

A melhor tarifa disponível (BAR) é um dos planos tarifários mais padrão. É a menor tarifa com desconto que pode ser oferecida a um hóspede para cobrir os custos. A maioria das propriedades tem pelo menos duas tarifas base para a alta e a baixa temporada.

 

Planos tarifários permanentes

Os planos tarifários permanentes retêm o valor e a vantagem independentemente da temporada, do local ou do público-alvo. Eles podem ser baseados em vários fatores, incluindo políticas de cancelamento, duração da estadia, janelas de reserva, refeições, acomodações e muito mais! São usados com frequência e devem ser incluídos na estratégia de todas as propriedades. Tipos de planos tarifários permanentes incluem:

2) Plano tarifário de café da manhã.

Se você tiver um restaurante na propriedade ou oferecer um café da manhã continental, considere incluir isso na tarifa. Essa é uma opção popular para famílias e turistas que buscam conveniência e uma maneira de economizar dinheiro nas refeições..

3) Plano tarifário de compra avançada.

Também conhecido como plano tarifário antecipado, esse tipo de plano permite que os turistas reservem e paguem a estadia com um desconto se isso for feito com antecedência. As ofertas de reserva antecipada geralmente não possuem uma taxa de cancelamento reembolsável.

4) Plano tarifário flexível.

Os planos tarifários flexíveis oferecem aos turistas o cancelamento gratuito em troca de uma tarifa mais cara. Esse plano proporciona tranquilidade para os turistas reservarem e é uma opção popular, especialmente em um mundo pós-pandemia em que as condições permanecem imprevisíveis.

5) Plano tarifário não reembolsável.

Os planos tarifários não reembolsáveis oferecem diárias ligeiramente mais baratas para evitar que os hóspedes cancelem as reservas sem um custo associado. As tarifas não reembolsáveis garantem a receita do hotel.

 

Planos tarifários promocionais

Os planos tarifários promocionais são criados com base no mercado ou nas necessidades específicas da região para aumentar a ocupação durante períodos de baixa ou ganhar mais receita durante períodos de alta.

6) Ofertas especiais e planos tarifários de pacotes.

Você pode gerar receita com as atrações locais ao criar tarifas especiais que incorporam outras atividades ou comodidades além do custo da acomodação. Você talvez precise falar com as pessoas para encontrar parceiros locais interessados em colaborar nesses pacotes. Por exemplo, um hotel em Banff pode criar um pacote “Esqui e estadia” que inclui um ingresso para uma pista local de esqui com pernoite.

7) Plano tarifário estudantil ou governamental.

Se a região tem vários funcionários do governo ou estudantes, considere implementar uma tarifa especial dedicada a esses grupos. É comum oferecer um desconto de 10 a 15% para membros desses grupos quando eles apresentam um documento de identificação válido.

8) Plano tarifário de associação.

Considere outros parceiros de viagens que você pode selecionar para oferecer descontos de associação. Um exemplo seria oferecer aos membros da Associação Automobilística Americana (AAA) uma tarifa especial para as acomodações. Os membros do seguro de automóvel da AAA frequentemente recebem descontos nos Estados Unidos.

9) Plano tarifário de fidelidade.

Atrair novos hóspedes pode ser caro. As pesquisas mostram que trazer novos clientes custa 16 vezes mais do que reter os clientes existentes. Os planos tarifários de fidelidade são uma ótima maneira de manter os custos baixos e incentivar os hóspedes a retornar. Use o envio de mensagens para manter contato com os hóspedes anteriores e oferecer tarifas e ofertas especiais para a reserva de uma visita de retorno.

10) Plano tarifário de eventos.

Aproveite eventos especiais realizados na sua cidade com planos tarifários especiais de eventos. Considere eventos como shows, jogos esportivos e convenções para criar tarifas especiais que oferecem aos hóspedes um desconto na estadia ao comprar um ingresso para o evento.

 

Planos tarifários dinâmicos

Os planos tarifários dinâmicos usam a BAR como base e definem descontos baseados nas informações demográficas e nos comportamentos de compra dos hóspedes para aumentar a ocupação.

11) Plano tarifário de duração da estadia.

Um dos planos tarifários mais comuns é a duração da estadia (“length of stay”, em inglês, ou LOS), que exige a reserva de um número mínimo de noites pelos hóspedes. É geralmente usado quando a demanda supera a oferta, mas também pode ser implementado para incentivar os hóspedes a ficar mais tempo com uma tarifa por noite mais baixa se sua meta for aumentar a ocupação.

Um exemplo de quando um plano tarifário de duração da estadia pode ser usado é durante o final de semana de um festival de música, quando os hotéis têm alta demanda. Ao implementar uma restrição de LOS de 4 dias, os hóspedes precisam ficar pelo menos 4 noites, priorizando reservas de estadias mais longas, que geram mais lucro, em vez de hóspedes que só querem ficar durante o final de semana.

12) Plano tarifário de última hora.

O Google descobriu que as solicitações de pesquisa de viagens de última hora aumentaram em 519% nos últimos cinco anos. Os hotéis podem usar descontos de última hora para ocupar acomodações vazias rapidamente e conquistar esse segmento de turistas de última hora.

13) Plano tarifário corporativo.

Se os turistas a negócios fazem parte do público-alvo da propriedade, os planos tarifários corporativos devem ser usados para gerenciar os tipos de negócios e os níveis de tarifas que podem ser oferecidos.

14) Plano tarifário de grupos.

Para propriedades que recebem pequenos grupos, como seminários, casamentos ou festas de aniversário, é uma boa ideia ter um plano tarifário específico para definir preços e vender essas reservas facilmente.

 

Por que os planos tarifários das propriedades são importantes?

Os planos tarifários são fundamentais porque ajudam você a gerenciar a ocupação da propriedade, gerar mais reservas diretas e aumentar a receita pelas reservas de acomodações.

Sem planos tarifários diferentes, é desafiador manter níveis altos de ocupação todos os dias da semana em todos os diferentes tipos de acomodações.

Os planos tarifários oferecem aos turistas clareza e flexibidade. Segundo uma pesquisa recente, 83 a 92% dos turistas querem informações claras e fáceis de encontrar sobre as diárias, incluindo estornos, cancelamentos e opções de novas reservas.

 

6 práticas recomendadas de tipos de tarifas para as propriedades

Entender e implementar os tipos de tarifas pode ser desafiador! Aqui estão algumas práticas recomendadas para você lembrar.

1) Considere como sua BAR está no mercado ao criar um plano tarifário de compra avançada.

2) A diária real não deve ficar publicamente visível em planos tarifários de pacotes.

3) Só mostre cinco planos tarifários por vez no site.

4) Geralmente, é melhor maximizar a ocupação com tarifas mais acessíveis do que aumentar o lucro com tarifas mais altas.

5) Sempre monitore ativamente o mercado local e a concorrência e esteja preparado para ajustar as tarifas de acordo.

6) Tenha um site e motor de reservas otimizados para dispositivos móveis! 72% das reservas em dispositivos móveis ocorrem até 48 horas após as pesquisas de última hora no Google.

 

5 estratégias de preços para levar em consideraçã

As estratégias de preços não são uma solução única, então é recomendável que as propriedades usem uma combinação de estratégias dependendo das tendências do mercado, das metas de receita e do público-alvo. Veja 5 estratégias de preços para levar em consideração.

  1. Preços abertos. Essa estratégia fornece às propriedades a capacidade de definir preços em diferentes níveis para maximizar a receita. Os preços abertos são ideais para hotéis independentes que podem ser ágeis com os preços. Basicamente, os preços abertos consistem em definir tarifas para canais, diferentes tipos de acomodações e datas que não dependem umas das outras, permitindo uma previsão mais precisa.
  2. Preços de valor agregado. Se você oferecer mais valor ou uma experiência premium, precisa definir uma diária mais alta do que a concorrência. Por exemplo, você pode implementar preços de valor agregado se oferecer itens de higiene pessoal orgânicos ou de alta qualidade para os hóspedes usarem em vez de produtos comuns.
  3. Preços com desconto. Essa estratégia é usada para aumentar a ocupação durante baixas temporadas ao reduzir as tarifas base. Compense a receita perdida com vendas adicionais e outros serviços (ou durante a alta temporada quando as tarifas aumentarem).
  4. Preço por segmento. Ofereça o mesmo produto com preços diferentes dependendo do tipo de cliente. Considere oferecer tarifas familiares ou corporativas. Com esses preços, suas tarifas podem ser mais baixas se o hóspede assumir o compromisso de reservar um determinado número de acomodações ou um número específico de dias.

Preços de penetração. Novo no mercado? Abaixe os preços para ganhar valor no mercado rapidamente e dar início às indicações boca a boca.

 

Avaliando a eficácia das tarifas

Embora seja uma ótima ideia implementar diferentes estratégias de preços e planos tarifários na propriedade, as estratégias são inúteis se você não medir a eficácia. Crie tipos de tarifas com nomes ou códigos exclusivos no seu sistema de gestão de propriedades (PMS) para monitorar a ocupação, a tarifa diária média (ADR), a receita por acomodação disponível (RevPar) e as diárias vendidas.

Você pode usar as calculadoras da Cloudbeds para simplificar o processo e calcular com facilidade a ocupação, ADR e RevPAR.

Depois de monitorar o desempenho após um determinado período (semanal, mensal ou anual), é possível determinar a eficácia e identificar tendências para orientar a tomada de decisões.

 

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Gerenciando as tarifas com tecnologia

Embora seja uma ótima ideia implementar diferentes estratégias de preços e planos tarifários na propriedade, as estratégias são inúteis se você não medir a eficácia. Crie tipos de tarifas com nomes ou códigos exclusivos no seu sistema de gestão de propriedades (PMS) para monitorar a ocupação, a tarifa diária média (ADR), a receita por acomodação disponível (RevPar) e as diárias vendidas.

Você pode usar as calculadoras da Cloudbeds para simplificar o processo e calcular com facilidade a ocupação, ADR e RevPAR.

Depois de monitorar o desempenho após um determinado período (semanal, mensal ou anual), é possível determinar a eficácia e identificar tendências para orientar a tomada de decisões.

 

Descubra como a Ferramenta de Inteligência de Preço da Cloudbeds pode ajudar você a maximizar a receita dos quartos.

 

 

 

Publicado em 17 novembro, 2022
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Sobre Isis Darios

Isis Darios

Como Gerente de Marketing de Conteúdo, Isis combina a sua experiência com escrita e hotelaria e sua paixão por viagens para produzir um conteúdo atrativo e próprio da Cloudbeds. Desde sua formação pela NSU com mestrado em Escrita, Isis acumula mais de 10 anos de experiência em copywriting profissional, edição e marketing digital. Nascida no Brasil, criada no sul da Flórida, atualmente mora na ensolarada San Diego, onde fica a sede da Cloudbeds. Quando não está ocupada pesquisando e escrevendo tudo sobre tecnologia da hotelaria e viagens, é possível encontrá-la planejando sua próxima viagem ou curtindo a praia de cachorros com seu pug, 2 filhos e marido.

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