Overbooking pode ser uma situação estressante para a recepção e para os hóspedes. Um plano que efetivamente “realoca” os hóspedes é crucial. Realocar os hóspedes significa que você conseguiu acomodações para eles em outro lugar, caso sua propriedade esteja lotada.
Sua propriedade deve ter um modelo de Carta de Realocação para casos de overbookings, como uma forma de se desculpar ao hóspede pela inconveniência e informá-lo sobre sua nova acomodação. Sua carta “de realocação” deve conter:
Crie a Carta de Realocação de Hotel perfeita para sua propriedade usando este modelo.
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