TikTok para hotéis: 9 práticas recomendadas e exemplos para você começar

Usuários do TikTok: mais do que apenas a Geração Z?

Há uma forte crença de que o TikTok está cheio de adolescentes que participam de desafios de dança e outras modas virais. Embora isso exista de fato, um número crescente de pessoas usa o TikTok como uma comunidade e plataforma para conexão.

O algoritmo do TikTok facilita a localização de outros usuários e marcas com valores e interesses semelhantes — e atrai cada vez mais grupos demográficos amplos. Em 2024, dos 1,5 bilhão de usuários ativos mensais, 37% tinham entre 18 e 24 anos, e 30% tinham mais de 35 anos.

5 vantagens de usar o TikTok

Como um profissional da hotelaria, você pode hesitar em ter que adicionar mais uma plataforma de rede social à sua lista. No entanto, veja por que você deve priorizar o TikTok.

Alcance um novo segmento de viajantes

De acordo com o relatório do Morning Consult, o TikTok é a terceira plataforma de rede social mais popular para a Geração Z, atrás do Instagram e do Youtube. À medida que esse público, juntamente com a geração Millenials, acumula mais poder de compra, os operadores de hospedagem desejarão expandir seus esforços de marketing para impactá-los na internet.

O TikTok também tem recursos de pesquisa local excelentes, permitindo que os meios de hospedagem promovam seus serviços para os moradores locais. Se você tem um espaço de coworking, um bar ou um spa, crie conteúdo no TikTok para mostrar os serviços e comodidades que qualquer pessoa na área pode usar.

Teste um novo mecanismo de busca para viagens

Você talvez fique surpreso ao descobrir que o TikTok está se tornando o mais novo mecanismo de busca na Internet. A Adobe descobriu que 64% da Geração Z e 49% dos millennials utilizaram o TikTok como um mecanismo de busca, provavelmente devido à autenticidade da plataforma e facilidade de uso. Para serem descobertos online, os hoteleiros precisam estar ativos no TikTok e lançar vídeos que façam os usuários pararem de rolar a tela. Além de conteúdo de qualidade, você deve incluir os links do seu site e do motor de reservas na sua bio para otimizar a jornada do viajante.

Aumente o engajamento e a visibilidade

Você tem dificuldade em fazer com que as pessoas interajam com suas postagens nas redes sociais? O TikTok pode ajudar as propriedades a aumentar a visibilidade online devido ao algoritmo segmentado de acordo com as preferências dos usuários.

Em comparação com outras plataformas, os perfis do TikTok com poucos seguidores ainda conseguem alcançar um engajamento muito alto, já que os públicos nichados dessa rede têm maior probabilidade de conversão. Pesquisas sugerem que o usuário médio, agora, gasta mais do que uma hora por dia utilizando o TikTok.

Produza e reutilize conteúdos ricos

Ross Bordem, CEO e fundador da Matador Network, uma comunidade de criadores de conteúdo de viagens, prevê que o vídeo em formato curto se tornará a forma mais importante de marketing na próxima década, e concordamos. Os hoteleiros que criam vídeos do TikTok podem reutilizar o conteúdo em vários canais de marketing hoteleiro, incluindo nos Reels do Instagram, nos Shorts do YouTube e no site do hotel. Com a mudança do algoritmo do Google para favorecer vídeos, os hoteleiros que incorporam vídeos curtos na estratégia de marketing estarão à frente da sua concorrência.

Aumente o reconhecimento de marca

A conexão com os viajantes antes mesmo deles estarem prontos para reservar é uma parte essencial do marketing no setor hoteleiro. As gerações mais jovens querem comprar de (ou se hospedar em) marcas que compartilham valores semelhantes. Portanto, os hoteleiros precisam dedicar um tempo às redes sociais para mostrarem aos usuários quem eles são antes de tentar vender um quarto.

Como começar a usar o TikTok

Dar os primeiros passos em uma plataforma desconhecida pode ser desafiador para marcas hoteleiras, mas separamos aqui algumas dicas para ajudar você a começar.

• Identifique o que você quer conquistar. Conheça a plataforma e determine quais objetivos você deseja alcançar e qual será seu público-alvo. Sinta-se à vontade para testar gêneros como conteúdo educacional ou comédia, mas mantenha alguma consistência no seu perfil (por exemplo, 80% de conteúdo educacional e 20% de humor). 
• Crie uma conta corporativa.Uma conta corporativa fornecerá análise de dados em tempo real e insights do seu público-alvo, como usuários mensais, visualizações e grupos demográficos. No seu perfil, você pode vincular outras contas de redes sociais, além do seu site e do motor de reservas.
• Identifique quem será responsável por criar vídeos do TikTok. Manter uma agenda de postagens consistente é fundamental para ter sucesso. Veja se alguém na sua equipe conhece o TikTok e as tendências de marketing e gosta de redes sociais. Você pode facilmente criar vídeos para o TikTok com antecedência no app e mantê-los no modo rascunho. Assim, alguém pode ter a função semanal de deixar conteúdo pré-gravado.Sticking to a consistent posting schedule is crucial for success. 
• Crie seu primeiro vídeo!Quando se trata do TikTok, você só precisa começar. Aproveite os vídeos existentes, a música, os efeitos, os filtros e as narrações que o TikTok oferece. Note que algumas músicas não estão disponíveis para contas corporativas, então confira isso antes de planejar as postagens.
• Mensure seu sucesso com o TikTok Analytics. Teste diferentes estilos de vídeo e veja qual tem o melhor desempenho. Usando o TikTok Analytics, você pode analisar melhor o desempenho do conteúdo e o público-alvo.

9 práticas recomendadas do TikTok para as propriedades

Então você está pronto para criar seu primeiro vídeo no TikTok. Siga as melhores práticas abaixo e aproveite ao máximo essa plataforma.

Seja autêntico.

Richard Hyde, diretor geral do Smallluxuryhotels, afirma que a “autenticidade está rapidamente se tornando a nova moeda cultural [e o Tiktok] não requer conteúdo sofisticado.” Os viajantes não querem um vídeo perfeitamente produzido. Eles querem uma visão realista e autêntica do que podem esperar do seu hotel.

Seja criativo.

O TikTok tem tudo a ver com ser brincalhão, envolvente e divertido. Saia da zona de conforto da sua marca e faça algo interativo que envolva os viajantes e os converta em hóspedes do seu hotel.

Fique por dentro das tendências.

Evan Horowitz, CEO do Movers+Shakers, afirma que a grande maioria do conteúdo no TikTok segue uma tendência. Para manter a relevância, os meios de hospedagem precisam acompanhar as tendências do TikTok (e garantir o momento ideal, já que chegar tarde em uma trend ou participar do jeito errado pode prejudicar sua marca).

Mantenha seus vídeos curtos.

Ainda que o TikTok tenha aumentado o limite de tempo dos vídeos, estudos recomendam que os hotéis mantenham os vídeos entre 21 e 35 segundos. Isso é tempo suficiente para transmitir sua mensagem e ainda manter a atenção dos usuários.

Incorpore hashtags relevantes.

Os usuários do TikTok amam um desafio de hashtag e isso oferece às marcas uma maneira divertida de interagir com os potenciais hóspedes. As hashtags também ajudam a aumentar sua capacidade de descoberta, então considere incorporar hashtags relevantes nas suas postagens, como #melhorhotel ou #turismotiktok.

Interaja com os comentários.

Monitore ativamente a sua página do TikTok e responda aos comentários. Isso ajuda a aumentar o alcance e melhorar sua classificação com o algoritmo, além de oferecer um ponto de conexão com viajantes e hóspedes.

Inclua um link para seu motor de reservas na bio.

Por que não incorporar outro canal para capturar reservas diretas? Nos seus vídeos ou nas legendas, você pode dizer aos usuários para acessar a sua bio para fazer uma reserva— tornando a jornada de compra a mais otimizada possível.

Interaja com outras contas.

Busque outras empresas locais com contas no TikTok e interaja com os seus perfis. Realize colaborações, costure vídeos ou faça duetos para aumentar o alcance e a visibilidade.

Adicione legendas aos seus vídeos.

As legendas tornam seus vídeos mais acessíveis e possibilitam um alcance de um maior grupo demográfico de usuários. Elas costumam aumentar as impressões em 55,7% e são uma boa prática de negócios para todos os seus conteúdos de vídeo.

O que postar no Tiktok (+exemplos)

Dependendo das metas que você quer alcançar com sua conta do TikTok, os tipos de vídeos para postar variam. No entanto, veja algumas ideias para os hoteleiros gerarem reconhecimento de marca, aumentarem o engajamento e alcançarem um novo segmento de viajantes.

Participe de desafios e trends do TikTok (ou comece os seus).

O TikTok é uma central de tendências e desafios virais. As trends incorporam sons populares, efeitos visuais e hashtags, enquanto os desafios são baseados em realizar uma tarefa específica. Os dois são efêmeros e exigem ação rápida para permanecerem relevantes. A participação em trends e desafios oferece ótimas oportunidades de criação de conteúdo criativo e um ponto de conexão com os hóspedes.

Jo & Joe, um hostel para jovens, participa de muitas trends e desafios em sua conta do TikTok, incluindo a trend popular “não deixe ninguém saber seu próximo passo”, em que os usuários realizam uma série de ações imprevisíveis.

Aproveite o poder dos influenciadores do TikTok.

Os influenciadores do TikTok, ou “criadores” como são conhecidos na plataforma, são um recurso extremamente valioso para os hotéis. Estudos mostram que 65% dos usuários do TikTok gostam quando os criadores postam sobre produtos e marcas, com 35% descobrindo novas marcas pelos criadores que seguem.

Como parte de uma estratégia de marketing de influenciadores, os hotéis podem escolher criadores no “Creator Marketplace” que se alinham aos valores e às metas da marca. Então, você pode trocar uma estadia gratuita e comida e bebida de cortesia por uma postagem na conta deles.

Dylan Mulvaney, uma influenciadora do TikTok com 10,5 milhões de seguidores e mais de 385,1 milhões de curtidas, fez parceria com The Pod Hotels como parte da série “100 days of girlhood”. Ela faz uma mini tour do quarto do hotel e oferece um link e um código de desconto para seus seguidores reservarem.

Use conteúdo gerado pelo usuário.

O conteúdo gerado pelo usuário no TikTok são os vídeos criados por outros usuários que mostram sua propriedade. O ideal é que ele envolva a postagem dos hóspedes sobre a estadia e a recomendação do seu hotel. Um estudo da Stackla descobriu que os conteúdos gerados por usuários eram considerados os mais autênticos, com 80% das pessoas dizendo que esse tipo de conteúdo influencia suas decisões de compra.

Considere usar placas nos quartos ou uma breve mensagem de texto após a chegada para incentivar seus hóspedes a postarem no TikTok e marcarem seu hotel. Você pode oferecer incentivos simples, como um drink grátis, para aumentar o volume de vídeos. Depois que os hóspedes postarem, costure o vídeo, faça um dueto ou compartilhe na sua página (presumindo que tenham dado consentimento).

O hotel Selina compartilhou um vídeo de “um dia em minha vida” de bellandlevi, mostrando as diferentes comodidades oferecidas na propriedade da Costa Rica. Selina deu crédito ao usuário que fez a postagem original na legenda e usou hashtags relevantes para ampliar o alcance.